全國優秀共產黨員嚴正：把居民鑰匙上的信任傳承下去

受訪者供圖，下同

東方網記者劉軼琳7月4日報道：以他的先進事跡改編的“51把鑰匙”微電影和滬劇在上海社區內廣為流傳、家喻戶曉。2018年，他工作時曾用過的“51把鑰匙”被國家博物館永久收藏。今年的全國優秀共產黨員名單上，他的名字赫然在目。

他就是嚴正。他被人們稱為“鑰匙醫生”。無論嚴寒還是酷暑，嚴正總是風雨無阻、恪守諾言，在居民最需要的時候出現在他們面前。他服務的家庭病床患者多為70歲以上、腦梗或卒中偏癱等臥床不起的老人，還有冠心病、糖尿病患者，有的是無依無靠的獨居孤寡老人。他手機24小時開機，有什么事隨叫隨到，占用了業余休息時間從不計較。他常常忙得連飯也沒有時間吃，晚上有時一個緊急電話，他就會來到居民的家中。于是，居民都把鑰匙交給他，把健康托付給他。

有一位空巢老人，患有冠心病、高血壓、糖尿病等多種慢性病，腰腿也不好，去醫院不方便，而子女不能經常在她身邊，子女找到嚴正，將老人家里的鑰匙交給他。嚴正發現，老人子女對自己很信任，但老人對他總有一些不放心，對診療建議總是將信將疑，更有一次，老人來到嚴正的診室，說她的錢包找不到了，問他是不是看到？嚴正當時就懵了！覺得很難過、很委屈！好在老人的子女非常信任他，他們說：“嚴醫生，我們相信你！”最終，錢包在家里找到了，老太太向嚴正道了歉。事情發生后，嚴正仍然以百分之百的專業與敬業態度面對老太太，漸漸地，老太太發現嚴正給她的診療措施、給她的用藥計劃、給她的健康提示，確確實實給她健康帶來了很多幫助。最終，嚴正用專業與用心，敲開了老太太的心門，這把鑰匙串起了他與她之間的信任，這是醫患之間最珍貴的信任，也是嚴正最珍視的財富。

嚴正和百歲老人崔老先生家結緣是在1998年。當時按照規定他作為家庭醫生結對了離休干部的老崔。按要求需要每月一次上門為老先生服務，建立健康檔案、提供醫療咨詢及基本的健康體檢。當時80歲不到的老崔身體還不錯，不過一次上門中，老崔的夫人說起自己現在年紀上來了，做家務越來越力不從心，本來覺得輕松的家務現在做起來都有一點氣短心慌了。本來也是很普普通通的一句話，但還是引起了嚴正的關注。他和老太太約定如果有問題及時聯系自己，不要不好意思。幾天后的下午老崔打電話給嚴正，說老太太覺得有點心慌，請他上門看看什么情況。嚴正上門后建議到醫院住院檢查一下。可老太太不愿意去醫院。最后嚴正考慮老人家的實際困難，答應了為她治療。第二天老太太覺得吃了嚴正配的藥人舒服多了，第三天他再次上門看老太的時候、血壓、心律、脈搏都基本正常了，足部水腫也已經消失了。一周后，老太太恢復了。這件事情以后老崔對嚴正明顯信任起來，自己、老太有什么情況，甚至子女有什么不舒服了，都愿意問問嚴醫生的意見。

嚴正陪伴著2位老人20多年。老太太在去年99歲時過世了，老先生今年剛過完100周歲生日，嚴正說，將會繼續陪伴老先生，健康地生活下去。

嚴正說，做家庭醫生，挺辛苦，預約就診、簽約建檔、慢病管理、家庭病床、上門出診、健康宣教、團隊管理，工作細碎而繁瑣，經常風里來、雨里去，奔波穿梭在一條條街道、一棟棟樓宇。“我的手機24小時開著，就是為了方便居民可以隨時聯系我。好在我并不是一個人戰斗，在我身邊，有社區護士、公衛醫生、營養師、康復師、健康管理師、社工等組成的家庭醫生服務團隊，他們是我最親切的伙伴。在我的指間，是家庭醫生簽約服務信息化系統，實現了在線簽約、任務提醒、優先轉診、預約服務、慢病長處方、延伸處方、居民互動等功能，這是我最有力的助手。每一次，看到居民康復后激動的眼神，聽到他們真誠的感謝，我覺得這些辛苦都是值得的！”

這些年來，嚴正穿梭于彭浦鎮的每個小區。社區居民把嚴正當作“自家屋里廂人”，為方便嚴醫生上門治療，先后有50多位居民把自家大門的鑰匙交給他。病人一茬茬地換，嚴正也不斷地收到鑰匙；等病好了，嚴正又把鑰匙還給康復的患者或家人，所以經手嚴正的居民鑰匙就周而復始地拿了又還，還了又拿。他用鑰匙打開了關愛和信任之門。

嚴正曾先后榮獲全國十大最美醫生稱號、全國衛生系統先進個人、上海市首屆十佳家庭醫生、上海市“五一勞動獎章”、感動上海十大年度人物和上海市十佳全科醫生、上海市衛生系統先進工作者等榮譽稱號。帶著一串叮當作響的鑰匙，嚴正說，覺得很幸運，很光榮。“我每拿到一把鑰匙，心里都會忍不住好一陣緊張，病人越是信任我，我越是感到責任重如泰山。”嚴正感慨地說，“這不僅是對我的信任，也是對我們社區衛生服務中心的信任。”

去年疫情來襲，大年初一當天嚴正所在的單位就接到開展對所轄社區中重點地區來滬、返滬不滿14天的人員進行居家醫學觀察的任務，同時需要在3天內完成靜安區第一家對重點地區來滬、返滬人員醫學觀察酒店的初步改造及人員接收流程，并安排好駐點人員的相關培訓。有一次，因為大號防護隔離衣不足，嚴正套了小一號“大白”隔離衣接待新冠病毒密切接觸者，當時就覺得像帶著緊箍咒，由于采用“一車一人”的轉運方式，3位新冠病毒密切接觸者的接待工作從上午10點一直到下午2點才結束，為了節約，不更換隔離衣，當時不吃不喝，結束后脫下隔離衣的時候，嚴正的內衣、襪子全濕透、手套和護目鏡都能滴水，鼻梁都磨破了。2月中旬，嚴正又開始為一些老人家上門看病，因為小區實行封閉式管理，而他不方便穿白大褂，每次進出小區都要拉下口罩讓保安或者社區志愿者認一下臉，被大家戲稱提前進入“刷臉時代”。在此期間他尤其感受到社區居民、尤其是老年人，對健康的珍惜，對醫生的尊重。

嚴正說，家庭醫生，是“健康的守門人”，作為全體醫療戰線上的一份子，我們的付出在每個社區閃爍光芒，讓醫患更融洽，讓家庭更幸福，讓社會更美好。

（嚴正在北京接受表彰后留影）

今天，當作為一名家庭醫生被評上全國優秀共產黨員，嚴正感慨萬分。他說：“我非常高興能在建黨百年之際，獲得組織和社會的認可。我的成長離不開組織的關心幫助；離不開各級領導的愛護鞭策；離不開同志們的支持配合；離不開居民、病友們的信任。更是黨和政府對人民健康的極大關注，使社會對我們家庭醫生有了更多的了解和信任，給予了我們家庭醫生施展才華的廣闊天地。希望能在我以后的工作中繼續從事我熱愛的家庭醫師工作，和我的家醫團隊一起為社區居民，尤其是社區老人們能安度晚年出一份力。不忘醫者初心、不負黨員使命。不僅把鑰匙接力下去，也把鑰匙上所寄托的這份信任傳承下去。”