午休時間不“打烊”，恩施交警推行窗口早班“提前”午間“延時”

極目新聞記者 陳俊

通訊員 李劍飛 向媛

“交警的這項措施為我們上班族提供了很大便利，駕駛證換證的事，在我下班的時間就辦好了。”7月5日下午1時30分，恩施市民吳女士從窗口接過換新的駕駛證后，不禁感慨。

原來，吳大姐的駕駛證已達換證年限，但朝九晚五的工作讓她無法在上班的時間請假到交警大隊換證。當得知該大隊“午間延時服務”的措施后，她趁中午休息的時間趕到位于松樹坪村的交警大隊車駕管中隊，5分鐘后，吳大姐如愿拿到了她的新證。

中午12點半，這在其他市直單位已是午休的時間，但當走進恩施市公安局交警大隊辦證大廳時，仍可見辦證窗口前工作人員繁忙的身影。此時，輔警徐淼正耐心得向一名前來辦理車輛注冊登記的市民解釋辦證流程。

據悉，該大隊在“我為群眾辦實事”實踐活動中，深入企業、單位了解民意，發現許多市民尤其是在單位上班的職工，因為工作時間上的沖突，辦證不方便。為最大限度為市民提供便利，該大隊在充分調研后，從今年6月1日起設立“早間”“午間”窗口，推行工作日早間（8:00—8:30）午間(12:00-14:30)值班服務，接受市民各項車駕管業務的咨詢、電動車上牌、駕駛證期滿換證、遺失補證等綜合性業務辦理，不間斷為企業和群眾提供服務。

“這項舉措延長的是我們的工作時間，但拉近的是我們和群眾之間的距離，是我們服務提檔升級的一個縮影。 ”該大隊車駕管中隊中隊長劉晶晶介紹，這項措施自實施以來，受到前來辦證的市民廣泛好評。

在延長窗口工作時間的同時，為保證辦事居民盡快辦成所需事項，車駕管中隊合理安排辦事窗口、配備業務骨干、優化辦事流程、強化便民舉措，做到“一次辦結事項立等可取、咨詢事項一次告知、受理事項即時受理”，確保讓辦事居民在早午間時段“進得來、辦得成、少跑腿、更便利”。自早午間窗口設立以來，累計辦理車駕管業務2000余起。

政法隊伍教育整頓以來，恩施市公安局交警大隊積極探索和推行一站受理、一網通辦、4S店帶牌銷售等工作模式，推動“無人車管所”建設，不斷改進工作作風，優化便民利企舉措，做到服務不減，標準不降，讓人民群眾真真切切感受到交管服務的“溫度”。