陽(yáng)新一居民網(wǎng)上投訴被“滿意”，信訪部門讓懷疑對(duì)象自己調(diào)查自己

極目新聞?dòng)浾?梁傳松

陽(yáng)新縣太陽(yáng)城狀元府居民費(fèi)某，在進(jìn)行裝修時(shí)，發(fā)現(xiàn)該房存在質(zhì)量問(wèn)題，遂在湖北省信訪平臺(tái)進(jìn)行了投訴。第一起投訴還沒(méi)解決，評(píng)價(jià)一欄莫名被填上了“滿意”后，他懷疑陽(yáng)新縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（下稱陽(yáng)新縣住建局）和陽(yáng)新縣信訪局“弄虛作假”，遂又將兩個(gè)部門再次投訴到該平臺(tái)上。讓他想不通的是，第二起投訴，信訪部門又將其信訪件轉(zhuǎn)到了住建局，讓對(duì)方自己調(diào)查自己。極目新聞?dòng)浾呓槿胝{(diào)查后，陽(yáng)新縣信訪局承認(rèn)第二起信訪件有“不妥”，黃石信訪局表示將進(jìn)行督辦。

居民投訴房屋存在質(zhì)量問(wèn)題

今年46歲的費(fèi)某是陽(yáng)新縣城東新區(qū)太陽(yáng)城狀元府的居民。幾年前，他在這里購(gòu)買了一套商品房，2019年底便開始著手裝修，計(jì)劃裝修完工后，一家人遷進(jìn)新房?？墒遣幌?，在進(jìn)行廚房吊頂時(shí)，惹下了麻煩，竟將樓上住戶家的廚房地板打穿了。

“膨脹釘子只打入50毫米，竟然將樓上廚房地板給打穿了。”費(fèi)某在接受極目新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)介紹，當(dāng)樓上住戶找上門時(shí)，他就開始懷疑房子達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，在相關(guān)部門查看了設(shè)計(jì)圖紙后，發(fā)現(xiàn)廚房地面混凝土設(shè)計(jì)的厚度是90毫米，而其樓頂?shù)暮穸葏s只有65毫米，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，費(fèi)某遂向陽(yáng)新住建局質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行了反映，在該站的協(xié)助下，經(jīng)開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量后，確實(shí)該處廚房的混凝土厚度沒(méi)有達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

但在維修方案上，費(fèi)某與開發(fā)商產(chǎn)生了分歧。今年4月28日，費(fèi)某便向湖北省信訪局陽(yáng)光信訪平臺(tái)進(jìn)行了投訴。

就在費(fèi)某向有關(guān)部門投訴后，開發(fā)商在5月份便開始對(duì)其樓上的住戶廚房進(jìn)行了加固作業(yè)。雖然得到了樓上住戶的諒解，但費(fèi)某卻不認(rèn)可，他認(rèn)為該樓盤存在有安全隱患。

不滿處理結(jié)果評(píng)價(jià)欄被滿意

“1101室樓面廚房區(qū)域板厚滿足不了設(shè)計(jì)要求僅平均65毫米厚，經(jīng)復(fù)核板配筋滿足承載力設(shè)計(jì)要求承載力，但板厚未能滿足設(shè)計(jì)要求，現(xiàn)采取加固措施?！痹谫M(fèi)某提供的一份《設(shè)計(jì)更改通知單》上，記者看到了由深圳一家建筑工程設(shè)計(jì)公司提供的加固方案。該方案中，對(duì)1101室廚房區(qū)域地面混凝土結(jié)構(gòu)描述，平均厚度確為65毫米。

“既然廚房地面沒(méi)有達(dá)到設(shè)計(jì)要求，那么其它地方呢？”費(fèi)某提出了疑問(wèn)，要求開發(fā)商出資請(qǐng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)其整棟樓房進(jìn)行檢測(cè)，其這一建議遭到了對(duì)方的拒絕。為此，費(fèi)某向多個(gè)部門進(jìn)行了投訴。

6月18日，費(fèi)某接到了陽(yáng)新縣住建局工作人員的電話，對(duì)方表示在陽(yáng)光信訪平臺(tái)已進(jìn)行了回復(fù)。

“我當(dāng)時(shí)對(duì)處理的結(jié)果表達(dá)了不滿，并表示會(huì)繼續(xù)向上級(jí)主管部門進(jìn)行復(fù)查復(fù)核。”費(fèi)某說(shuō)，在電話中，工作人員介紹了處理結(jié)果，但他并不滿意?？墒窃?月24日下午，他卻收到了陽(yáng)光信訪平臺(tái)的短信驗(yàn)證碼，登陸該平臺(tái)后，才發(fā)現(xiàn)對(duì)“信訪部門”和“責(zé)任單位”滿意度評(píng)價(jià)一欄中，均填寫了“滿意”兩字。

黃石信訪局表示將進(jìn)行督辦

“這肯定是有關(guān)部門弄虛作假，欺上瞞下！”看到評(píng)價(jià)后，費(fèi)某十分惱火。

費(fèi)某稱，他在陽(yáng)光信訪平臺(tái)上注冊(cè)時(shí)，用的是自己的手機(jī)號(hào)碼，通過(guò)驗(yàn)證后才能登陸，自己明確表示不滿意處理結(jié)果，可在評(píng)價(jià)一欄上莫名成了“滿意”，這讓他感到十分氣憤。他懷疑，陽(yáng)新縣信訪局和住建局“從中搗鬼”，修改了評(píng)價(jià)。在6月25日，費(fèi)某再次向湖北省信訪局陽(yáng)光信訪平臺(tái)進(jìn)行了投訴，要求有關(guān)部門調(diào)查修改評(píng)價(jià)一欄的IP地址，還其一個(gè)說(shuō)法。

當(dāng)日，湖北省信訪局將該信訪件轉(zhuǎn)到黃石信訪局，黃石信訪局隨后將該信訪件轉(zhuǎn)到陽(yáng)新縣信訪局，而陽(yáng)新縣信訪局再次轉(zhuǎn)到了陽(yáng)新縣住建局。

“這不是成了自己調(diào)查自己了么？”在網(wǎng)上平臺(tái)看到信訪件轉(zhuǎn)到住建局后，費(fèi)某徹底失望了，遂向極目新聞?dòng)浾哌M(jìn)行了投訴。

“我們只有回復(fù)的權(quán)限，無(wú)權(quán)修改滿意度的評(píng)價(jià)。”對(duì)此，陽(yáng)新縣住建局信訪辦一工作人員表示，他們并沒(méi)有修改該評(píng)價(jià)。

“第二起信訪件轉(zhuǎn)到住建局，確有不妥?！标?yáng)新縣信訪局一工作人員介紹，他們也無(wú)權(quán)進(jìn)行評(píng)價(jià)，至于該“滿意”評(píng)價(jià)是不是系統(tǒng)默認(rèn)的，他們也不能確定。

極目新聞?dòng)浾咴诤标?yáng)光信訪平臺(tái)上看到：信訪人自收到信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書之日起30日內(nèi)，即可進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)；超過(guò)30日未作評(píng)價(jià)的，視為“超期未評(píng)價(jià)”；信訪人自提出信訪事項(xiàng)之日起超過(guò)90日，未收到信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書的，即可進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)；超過(guò)150日未作評(píng)價(jià)的，視為“超期未評(píng)價(jià)”。系統(tǒng)并不會(huì)默認(rèn)“滿意”評(píng)價(jià)。

黃石信訪局一副局長(zhǎng)接受極目新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，登記了費(fèi)某的聯(lián)系方式和查詢碼，將會(huì)對(duì)此事進(jìn)行督辦。