在全市雙評議工作中滿意率高達99.89% 居民對這個派出所表示很滿意

荊楚網（湖北日報網）訊（記者胡文勇 通訊員崔鈞洋、楊冰）居民坐著輪椅趕來，要把感謝信貼上派出所大門；辦理證照13000余次，沒讓群眾多跑過一次冤枉路。地處城郊結合部的武漢市公安局漢陽分局永豐街派出所，轄區居民表示對該所的服務工作很滿意，在全市雙評議工作中，該派出所滿意率高達99.89%，無不滿意評議。他們究竟怎么做到的？

轄區居民把感謝信貼到派出所

居民貼在派出所大門上的感謝信。

“這個感謝信我一定要親手貼在你派出所的大門上，讓更多群眾看到永豐所有這樣一位好警官。”去年6月份，劉女士坐著輪椅來到永豐街派出所，送來錦旗和感謝信，致謝社區民警張輝一直以來對她們母女二人的幫助。

劉女士是外地人，租住在米糧社區，多年前因意外導致雙腿截肢，行動不便且無固定收入，還要獨自撫養一個4歲的女兒，生活非常困難。既是民警又是黨員的張輝，自去年疫情開始，在工作之余便隔三差五去看望母女二人，為她們添置一些必要的生活用品，還曾經私人掏腰包救濟母女1000元。

今年秋季開學前，劉女士為女兒的學雜費犯起了愁。張輝了解情況后，跑前跑后與教育部門協調，免掉了小朋友的學雜費，這個貧困家庭的孩子得以順利進入幼兒園學習。

張輝只是永豐街派出所黨員民警的一個縮影。該所共有45名民警，其中43人是黨員，余下的兩名新警也于近日遞交了入黨申請書。“一名黨員就是一面旗幟，首先是黨員，然后才談是民警”，所長張明說。

記者在派出所上樓時，抬頭發現樓梯間的墻上掛滿了各種黨史小知識，每個都不長，走著看著也就記下了。上樓后，在民警活動室，記者又發現了一個紅色圖書角。所長張明說，永豐街派出所非常重視黨建，也正是在這種紅色氛圍的浸潤下，民警從思想上轉變了，為民服務變成了一種自覺。

今年6月份，社區民警周鵬程出警后，帶回來一名無家可歸的9歲小朋友奇奇（化名）。在幫奇奇協調去處的一個星期里，奇奇住進了派出所。民警們給他買衣服、理發、輪流送他上下學，都把他當成自己的孩子一樣照顧。最終，經過民警的協調，奇奇被送到了市青少年幫教中心，有了歸宿。

辦理證照13000余次 沒讓群眾多跑一次冤枉路

輔警將辦好的戶口本交給李先生，照片由通訊員提供。

11月12日，記者在永豐街派出所大廳里，遇見了辦事的李先生。拿著剛辦好的戶口本，他難掩激動地說：太方便了，一來就辦好了，前后十分鐘都不到。

李先生是名90后，大學畢業后去了上海工作，前幾年回到武漢時，戶口落在了住武漢經濟技術開發區的表姐家里。因為房產證最近辦下來了，這天，他帶著上次咨詢時民警要他準備的材料，辦理落戶。令他沒想到的是，一盤游戲還沒打完，民警就遞來了嶄新的戶口本。

據了解，今年以來，永豐街派出所戶政窗口累計辦證辦照一萬三千余次，沒有讓一名辦事群眾多跑一次冤枉路。這得益于該所的“智慧+人工”服務模式。

該所通過LED宣傳屏、警務魔鏡、微信公眾號專欄，全面公開武漢市戶籍新政及辦理流程、執法依據、服務承諾，印制一次告知書指導群眾網上辦理。除此之外，在線下辦理業務時，窗口民警輔警也總能站在群眾角度想問題，能說清的一次說清，能辦好的一次辦好。

永豐街派出所的戶政業務受理量高居全市前三，這么高的受理量，要在辦理中不收到差評很難，但在窗口民警劉誠等人的努力下，她們做到了。派出所指揮長劉超介紹，劉誠是一位85后女警，因為業務辦理量大，群眾滿意率高，不久前剛剛獲得市局的嘉獎。但就是這么一位優秀的窗口民警，卻曾經被辦事群眾氣哭過。

今年5月份，胡先生來到派出所辦理戶口遷移手續。見到他行動不便，劉誠主動上前攙扶他坐下。辦理中，劉誠了解到胡先生并不符合遷移條件，于是，耐心做出了解釋，胡先生當場表示理解。可在半個月后，胡先生卻突然來到派出所，拉掉辦證窗口前的警戒帶，把拐杖扔到劉誠的辦公桌上，橫加指責。突如其來的這一幕，讓劉誠感到非常委屈，她默默走進資料室，留下了眼淚，但她很快調整好情緒回到窗口，再一次耐心做起解釋工作，最終化解了這場矛盾。

失竊引發企業內部猜測 派出所破案協助企業挽回損失

失竊企業送來錦旗致謝永豐街派出所。照片由通訊員提供。

今年2月初，永豐街某企業負責人王先生急急忙忙趕到派出所，稱公司近10萬財物被盜。王先生說，公司的保險柜平時基本不放東西，近些天剛把錢放進去，準備要發工資的，就被偷了。這令他十分疑惑，懷疑是不是企業出現了內鬼。

接警后，永豐街派出所立即成立專班，經過視頻追蹤，案發3天后便將其中一名嫌疑人李某抓獲，另一名嫌疑人張某也在兩個月后落網，追回了被盜財物。經查，兩名嫌疑人并不是企業員工，均為外地來漢人員。隨著案件的偵破，企業內部的猜疑和矛盾，也就此化解。

平安創建，即要打，還要防。面對全國上下電信詐騙案件高發的嚴峻形式，永豐街派出所聯合漢陽分局“知音航班”，主動進入企業、商圈、學校、小區辦理公安業務，開展反詐宣傳。

現如今，居民網購越來越多，永豐街派出所還自制了“防騙小貼士”，由社區民警貼在轄區內快遞點的包裹上，精準地向居民推送反詐知識。據了解，“防騙小貼士”上提示的電信網絡詐騙類型分為10種，目前已升級至3.0版本。