社區(qū)民警張偉：居民心中的“煩瑣小事”是她眼中的“頭等大事”

.

到居民家里實(shí)地了解情況。通訊員供圖。

社區(qū)民警張偉（中）把雙方叫到一起，協(xié)商解決糾紛。通訊員供圖。

事情得到妥善處理，居民為社區(qū)民警張偉（右）送來錦旗。通訊員供圖。

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）通訊員張敏、聞期駿

參警即被分至社區(qū)一線。社區(qū)工作十一年間，居民心中的“小事”是她眼中的“頭等大事”。她口中社區(qū)居民“老街坊”們說，她辦理案件中的每件“小事”都非易事，她就是武漢市公安局武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局關(guān)東派出所一名社區(qū)女警張偉，熟悉她的社區(qū)居民，都喜歡親切地稱她張姐。

小糾紛處置有溫度

3月14日，居民陳女士深夜打電話給張偉，表示在一家KTV唱歌時(shí)被陌生男子騷擾，在陳女士明確表示不愿意喝酒時(shí)，該男子與陳女士發(fā)生肢體沖突。

由于陳女士打電話時(shí)一直在哭泣，接到電話了解情況后，張偉立即前往陳女士所在的KTV。

“男子起初還百般抵賴，甚至還有點(diǎn)不以為意。”因?yàn)閷λ谳爡^(qū)熟悉，張偉也對該KTV情況十分了解。當(dāng)即，張偉迅速要求KTV負(fù)責(zé)人，要求查看監(jiān)控室現(xiàn)場的視頻資料。視頻顯示：男子確實(shí)有過激行為。

現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場處置，事實(shí)說話，干練果斷。陳女士說，將雙方叫到派出所，擺出事實(shí)后，男子起初還有些不屑，看到無可辯解，現(xiàn)場便向車女士道了歉，并表示愿意補(bǔ)償。

“我當(dāng)時(shí)還有些心悸，生怕事情會很難處理，沒想到事情處置得這么圓滿。”陳女士說。

鄰里矛盾化解看尺度

關(guān)東街道風(fēng)度柏林街是武漢網(wǎng)紅餐飲打卡地，風(fēng)度柏林小區(qū)社區(qū)民警正是張偉。

“其實(shí)我能理解他們，但每天家里都是油煙味，我和母親身體又都不好。”3月24日，居住在小區(qū)二樓的居民潘女士，跟張偉抱怨一樓商鋪烤肉店的的熏煙時(shí)，顯得十分委屈。

雖潘女士十分體諒商家經(jīng)營之苦，但樓下烤肉店的煤煙，在氣流的作用下，直接就倒灌到潘女士家中。

“我趕到她家里時(shí)，家里確實(shí)都是煤煙味，甚至還有些嗆人。”樓下經(jīng)營是為生計(jì)，樓上住宿是為生活，如何讓兩家相互理解，愁壞了張偉。

一連好幾天，張偉在樓上和店面間轉(zhuǎn)悠。為更好讓樓下了解樓上住宿的苦，張偉反復(fù)到潘女士家中熟悉情況，每次去都能聞到嗆人的煙味，而且通過了解，潘女士雙肺結(jié)節(jié)，而潘女士母親剛做完心臟搭橋手術(shù)。

“她把店老板邀到了我家……”潘女士說，家中窗口一開后，店老板自己都受不了，當(dāng)天就回去便回去將煤烤換成了電烤，并表示馬上會加裝油煙凈化設(shè)備。

潘女士說，幾乎沒怎么與樓下商戶交涉，事情就處理完了，每次都是張偉跑上跑下。事情在她手里總是處理很自然。

為民自駕跑腿有態(tài)度

去年，在走訪中，張偉發(fā)現(xiàn)風(fēng)度柏林小區(qū)一棟3期業(yè)主高婆婆隔三差五經(jīng)常生病住院。但因歷史遺留問題，其戶口一直還在洪山區(qū)。

“她想把戶口轉(zhuǎn)入東湖高新區(qū)，但婆婆當(dāng)時(shí)已80歲，且女兒當(dāng)時(shí)都不在身邊。”然而，高婆婆所在的住宅區(qū)系一處還建區(qū)域，想要戶口從洪山區(qū)轉(zhuǎn)入東湖高新區(qū)需要當(dāng)年拆遷辦的入伙通知書。

張偉上門了解到，由于年代久遠(yuǎn)，高婆婆早已將入伙通知書遺失。想到高婆婆長期獨(dú)居，年事已高，征求婆婆同意后，張偉帶著高婆婆的戶口本及身份證，開著私家車趕到拆遷辦，讓工作人員協(xié)助查閱當(dāng)年高婆婆的入戶通知書的備檔資料。

帶著拆遷辦的證明，張偉又趕緊轉(zhuǎn)到街道和社區(qū)簽字蓋章，第二天再登門帶著婆婆到政務(wù)服務(wù)分中心戶政窗口辦理戶口。

“我沒想到第三天就拿到了新的戶口本。”高婆婆說，兒女都不在身邊，平時(shí)張偉經(jīng)常到她家串門看望她，有幾次病得厲害都是張偉幫忙聯(lián)系。雖說不是親人，但卻總是讓人格外親切。