開通網上“廳（局）長信箱” 聚力積案化解攻堅 湖北公安機關推動學習貫徹《信訪工作條例》落實落地

荊楚網（湖北日報網）訊 （記者張揚 通訊員李宗吾、龔軒）5月12日，記者從湖北省公安廳獲悉，近日，湖北省公安廳出臺《全省公安機關學習宣傳貫徹落實<信訪工作條例>若干措施》（以下簡稱《措施》），就扎實做好新時代公安信訪工作明確具體要求、細化具體措施，要求全省公安機關堅持以人民為中心，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題。

《措施》強調，全省各級公安機關要強化首接首辦責任，對初信初訪事項做好初審、轉送、交辦等工作，交辦時要告知案件去向，辦理中要告知辦理進度，辦結后要回訪并接受評價。

《措施》要求，省、市公安機關全面開通網上“廳（局）長信箱”，公布咨詢投訴電話、網址及辦理流程，推廣手機客戶端、微信公眾號等移動終端，鼓勵引導群眾網上提出建議、反映訴求。對相關訴求件，按“廳（局）長督辦件”標準辦理，做到“快響應、快流轉、快辦理、快回復”。

化解信訪積案，歷來是信訪工作的重點。《措施》要求各地公安機關要持續開展“我為群眾辦實事”省市縣三級公安機關領導干部包案化解重點信訪案件活動，對信訪案件總量靠前的縣級公安機關進行掛牌整治；省市公安機關要對部、省掛牌地區分管領導約談，對重點地區和案件督辦，全力完成積案化解攻堅任務。

據了解，該《措施》還就主體責任、培訓、宣傳、多方聯動、隊伍建設、考核獎懲等工作明確了具體措施。