荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員柏蕓、趙建偉、陳力)疏堵保暢,勘查事故,他總沖鋒在處警一線。為民服務,替民解憂,他也從不缺位。從警十六年來,湖北高速交警六支隊當陽大隊民警杜芝靈把“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”的總要求貫穿于自己的一言一行,全力做到“矛盾不上交,平安不出事,服務不缺位”,在平凡的崗位上作出不平凡的業績。
化解矛盾,他是這樣的“安心人”
“遇到麻煩的事,只要他來了,我們就安心了。”白河服務區的沈經理說。
1月6日上午,服務區超市門口發生刮擦事故,雙方爭執不下,事故車輛影響了正常通行。看似簡單的刮擦事故,處理不好容易引發“大矛盾”“大事故”,這種事有過先例,沈經理趕緊撥通杜芝靈的電話。
杜芝靈趕到現場,調取雙方車輛行車記錄儀和服務區監控錄像后,并沒有簡單出具事故責任認定書,而是一邊給雙方當事人看監控錄像,一邊宣講交通安全法規,認認真真還原事故真相,直到雙方心服口服。
2022年以來,他共參與化解矛盾糾紛50余起,真正做到了變“事后處理”為“事前化解”,變“被動調處”為“主動預防”,將矛盾第一時間解決在現場。
恪盡職守,他是這樣的“癡心人”
恪盡職守、樂于奉獻積極投身工作。杜芝靈在工作中主動轉變觀念、強化認識,把群眾事情做好、把服務宗旨做實,做到困難面前不畏縮,千難萬險不放棄。
2011年5月17日凌晨4時許,滬蓉高速公路蓉滬向1054KM處發生一起多車追尾的交通事故,接警后杜芝靈迅速趕赴事故現場。發生事故的車輛均為貨車,大部分貨車貨物散落到路面,道路被堵死,更嚴重是還有駕駛員受傷。
為避免發生二次事故,杜芝靈一邊打電話通知120、施救等部門救援,一邊在事故車輛后方進行警戒。
支援民警迅速趕到事故現場與杜芝靈一同救助傷員、勘查現場、清理道路、管制分流……,經過4個小時的不懈奮戰,早上8點左右順利將道路打通。
事故后續處置持續到18日晚上,直到道路徹底暢通、受傷駕駛員傷情穩定,他才稍做休息,這時他已經在崗位上連續奮戰48個小時。
事后有同事問他,“這么長時間不睡覺累不累?你受得了嗎?”杜芝靈微微一笑,“累確實累,但是事情一定要做好、做好才睡得著,再累我也要堅持啊……”
為民愛民,他是這樣的“暖心人”
情系百姓,為民愛民。杜芝靈始終把群眾安慰冷暖掛在心上,用實際行動維護人民群眾的切身利益。
今年正月初四晚,杜芝靈接到一名女性當事人的報警電話,“我被追尾了,追尾我的車子上有四個長得五大三粗的男人,我很害怕,你們快來!”
夜幕下,考慮到現場安全及報警人人身安全,杜芝靈沒掛電話,一邊安慰報警人、一邊用對講機催促附近警力立即趕赴現場。過一會兒,杜芝靈還是放心不下,駕車趕往事故現場,確保妥善處置。事后這位報警人專程登門向他表示感謝,“你的聲音讓我在黑暗中不再害怕,覺得警察就在我身邊,高速警察真可靠!”
春運期間,路面事故多,平均一天接處30多個警情都是常態。在民警未到達現場前,杜芝靈耐心地一個接一個向等待的群眾打電話,做好解釋工作。對講機、電話不離手,是他的工作常態,他經常在不當班的間隙主動承擔起大隊處警調度的任務,一手聽民意,一手管調度,電話回訪群眾,主動傾聽建議,將警民之心暖暖的連接在一起。
高臺只在人心上,壯志不止方寸間。從弱冠之歲到不惑之年,杜芝靈始終無怨無悔地做著看似“平凡的小事“。在平凡的崗位上,他牢記宗旨,永葆本色,以人民群眾的心愿為自己最大的心愿,把自己的心愿化作千家的歡樂和萬家的平安!
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