高速交警杜芝靈：做平凡小事 溫暖群眾心

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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員柏蕓、趙建偉、陳力）疏堵保暢，勘查事故，他總沖鋒在處警一線。為民服務，替民解憂，他也從不缺位。從警十六年來，湖北高速交警六支隊當陽大隊民警杜芝靈把“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”的總要求貫穿于自己的一言一行，全力做到“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位”，在平凡的崗位上作出不平凡的業績。

化解矛盾，他是這樣的“安心人”

“遇到麻煩的事，只要他來了，我們就安心了。”白河服務區的沈經理說。

1月6日上午，服務區超市門口發生刮擦事故，雙方爭執不下，事故車輛影響了正常通行。看似簡單的刮擦事故，處理不好容易引發“大矛盾”“大事故”，這種事有過先例，沈經理趕緊撥通杜芝靈的電話。

杜芝靈趕到現場，調取雙方車輛行車記錄儀和服務區監控錄像后，并沒有簡單出具事故責任認定書，而是一邊給雙方當事人看監控錄像，一邊宣講交通安全法規，認認真真還原事故真相，直到雙方心服口服。

 2022年以來，他共參與化解矛盾糾紛50余起，真正做到了變“事后處理”為“事前化解”，變“被動調處”為“主動預防”，將矛盾第一時間解決在現場。

 恪盡職守，他是這樣的“癡心人”

恪盡職守、樂于奉獻積極投身工作。杜芝靈在工作中主動轉變觀念、強化認識，把群眾事情做好、把服務宗旨做實，做到困難面前不畏縮，千難萬險不放棄。

2011年5月17日凌晨4時許，滬蓉高速公路蓉滬向1054KM處發生一起多車追尾的交通事故，接警后杜芝靈迅速趕赴事故現場。發生事故的車輛均為貨車，大部分貨車貨物散落到路面，道路被堵死，更嚴重是還有駕駛員受傷。

為避免發生二次事故，杜芝靈一邊打電話通知120、施救等部門救援，一邊在事故車輛后方進行警戒。

支援民警迅速趕到事故現場與杜芝靈一同救助傷員、勘查現場、清理道路、管制分流……，經過4個小時的不懈奮戰，早上8點左右順利將道路打通。

事故后續處置持續到18日晚上，直到道路徹底暢通、受傷駕駛員傷情穩定，他才稍做休息，這時他已經在崗位上連續奮戰48個小時。

事后有同事問他，“這么長時間不睡覺累不累？你受得了嗎？”杜芝靈微微一笑，“累確實累，但是事情一定要做好、做好才睡得著，再累我也要堅持啊……”

為民愛民，他是這樣的“暖心人”

情系百姓，為民愛民。杜芝靈始終把群眾安慰冷暖掛在心上，用實際行動維護人民群眾的切身利益。

今年正月初四晚，杜芝靈接到一名女性當事人的報警電話，“我被追尾了，追尾我的車子上有四個長得五大三粗的男人，我很害怕，你們快來！”

夜幕下，考慮到現場安全及報警人人身安全，杜芝靈沒掛電話，一邊安慰報警人、一邊用對講機催促附近警力立即趕赴現場。過一會兒，杜芝靈還是放心不下，駕車趕往事故現場，確保妥善處置。事后這位報警人專程登門向他表示感謝，“你的聲音讓我在黑暗中不再害怕，覺得警察就在我身邊，高速警察真可靠！”

春運期間，路面事故多，平均一天接處30多個警情都是常態。在民警未到達現場前，杜芝靈耐心地一個接一個向等待的群眾打電話，做好解釋工作。對講機、電話不離手，是他的工作常態，他經常在不當班的間隙主動承擔起大隊處警調度的任務，一手聽民意，一手管調度，電話回訪群眾，主動傾聽建議，將警民之心暖暖的連接在一起。

高臺只在人心上，壯志不止方寸間。從弱冠之歲到不惑之年，杜芝靈始終無怨無悔地做著看似“平凡的小事“。在平凡的崗位上，他牢記宗旨，永葆本色，以人民群眾的心愿為自己最大的心愿，把自己的心愿化作千家的歡樂和萬家的平安！