一通電話的背后暖心故事——“你只管照顧叔叔看病，這邊的事我來辦！”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 沈太艮）“王主任，雖然我們沒見過一面，但真是太感謝你幫了我的大忙。”7月6日，在武警湖北總隊服役的彭輝再一次將電話打給棗陽市退役軍人事務局工作人員王濤，感謝王濤積極幫助他為突發疾病的父親辦理異地就診手續。

7月3日，王濤在值班室接到一個求助電話：“我是武警湖北總隊的現役軍人，我父親是棗陽市人，突發腦梗死，正在武漢的醫院救治，由于沒有當地醫保定點醫院的轉診手續，可能會造成報銷比例小、自費比例高的情況，懇請你們幫忙協調一下。”

棗陽市退役軍人事務局工作人員王濤。通訊員供圖

聽到電話那頭焦急的語氣，王濤說：“我們先互相加個微信，你只管照顧叔叔看病，這邊的事我來辦，有什么情況我隨時聯系你。”

考慮到情況比較緊急，掛斷電話后，王濤便撥通了棗陽市醫保部門電話進行咨詢。由于正值周末，醫保局值班人員告訴王濤，業務需要到周一上班時間才能辦理，但可以先通過網上平臺進行申辦。

在向醫保部門工作人員詳細咨詢網上辦理流程后，王濤考慮到彭輝此時時間和精力比較緊張，為避免辦理過程中出現問題而耽誤治療，他自己先在湖北政務服務網和i襄陽APP注冊賬號進行摸索嘗試。完成全部操作后，王濤通過微信把網上辦理流程和所需資料發給了彭輝。

彭輝對照王濤教的網上辦理方法，完成了全部資料提交。第二天一上班，王濤便到醫保服務窗口跟蹤辦理進度，得知彭輝網上辦理申請順利通過審核后才放心。對此，彭輝特意打來電話對王濤不遺余力的幫助表示感謝。