【反詐尖兵】孝感市公安局永不停歇的“東哥”

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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李海涯）劉東軍，生于1971年2月，1992年加入警隊。十多年的刑警生涯中，他目光如炬，經常直面犯罪分子，跟對方展開殊死搏斗，曾榮立個人三等功兩次，在全省十三屆運動會公安系統（PPC）手槍射擊比賽中獲獎。

2020年10月，劉東軍選擇迎接新挑戰，成為孝感市公安局96110的反詐專員，全身心地投入到沒有硝煙的戰場，跟電詐分子展開一場場“競速”……

迅速轉變身份

探索勸阻方式

96110是全國統一的預警勸阻咨詢電話，主要有勸阻、咨詢和舉報三大功能。2020年10月21日，孝感市啟動反電信網絡詐騙專用號碼96110。干了十多年刑警的劉東軍主動請纓，加入了96110大家庭。

“96110成立之初，技術條件不完善、預警勸阻人員的經驗也不足，一切都是摸著石頭過河。”劉東軍坦言，萬事開頭難，他帶領大家沉下心來，學習使用各種數據平臺，認真研究拆穿詐騙分子“話術”的有效方法。

當事人為什么執迷不悟？那是因為被詐騙分子的“話術”洗腦，先入為主地相信對方。“我們在勸阻的時候，一定要講究方法，不然很可能適得其反。”劉東軍說，比如當事人遭遇冒充公檢法實施詐騙時，反詐民警說的第一句話往往是“我是某某市公安局民警”。如果真警察的開場白和假警察一樣，受害人會感到疑惑，并產生抵觸情緒。所以，反詐民警開展勸阻工作時，不要急于介紹自己的身份，而應直擊“要害”，提醒對方說：“你剛才接到的是詐騙電話，千萬別信，不要轉賬！”這種方式更容易引起受害人的注意，也能第一時間讓其警覺起來。

孝感市公安局96110中心成員14人，大多是二三十歲的年輕人。五十出頭的劉東軍是這支隊伍的“老大哥”。在隊員心中，他的勸阻止付速度總是最快的、反詐宣傳也是最積極的、去食堂吃飯或回家則是最晚的。于是，大家尊敬地稱呼他“東哥”。

在“東哥”的帶領下，這支年輕的公安民輔警隊伍有著非凡的戰斗力。2020年12月，市民梁先生打電話來咨詢。梁先生說，數周前，他加入一個網絡炒股群，并下載了陌生APP。梁先生向指定賬戶轉賬50萬元，突然覺得不對勁，于是致電96110詢問。聽到這里，民警確定他遭遇了虛假投資理財詐騙。一名反詐民警繼續通過電話了解情況并安撫梁先生的情緒，另一名民警立馬進行緊急止付，最終45萬元被成功攔截。

“預警止付猶如賽跑，我們每天爭分奪秒，跟詐騙分子搶時間、比速度，不敢有絲毫松懈。直到跑贏的那一刻，我們懸著的心才能暫時放下，隨即又投入下一場戰斗……”劉東軍感慨道。

運用數據平臺

實現精準預警

針對近年來傳統犯罪不斷向網上侵襲，2021年9月29日，孝感市公安局在我省率先成立了電信網絡新型違法犯罪偵查支隊（以下簡稱“新偵支隊”）。新偵支隊通過數據賦能，緊盯新型犯罪特點，加強精準預警，做強反詐預警專線。

“技術的快速發展，為我們防范電信網絡詐騙犯罪提供了堅強‘后盾’。最初的設想、概念，也成了現實，讓我們的防范預警更加精準，勸阻成功率也得到大幅提升。”提及工作，劉東軍總有說不完的故事。

今年4月的一天，預警平臺顯示，市民彭女士正在接聽一個冒充公檢法的詐騙電話。反詐專線民警多次撥打其手機，均處于忙線狀態。劉東軍立馬聯系彭女士的女兒陳某。陳某說，她是某中學的教師，母親是這所學校的會計。

財會人員遭遇詐騙，很可能損失慘重，一定要盡快制止！“你媽正在接聽詐騙電話，你趕緊把人找到，讓她別轉賬，我們隨后就到！”劉東軍一邊和陳某保持聯系，一邊帶領民警迅速趕往現場。

工作時間，財務室的門一般是打開的，陳女士看到此時房門緊鎖。敲門時，她發現母親在接電話，回應道：“正在處理緊急事情，不方便開門和說話。”劉東軍讓陳某找來學校領導，強行拿鑰匙打開財務室的房門，搶下了彭女士的電話。那一刻，她正準備將公賬上的36萬元轉入“安全賬戶”。

原來，當天彭女士接到一個自稱是某公安局民警的電話，說單位進賬的一筆款涉嫌違法犯罪，要求她把自己關在房間接受“警方線上調查”，將公賬的錢轉入“安全賬戶”進行驗證。“這是典型的冒充公檢法詐騙！打電話的人是騙子，我們才是真警察。公檢法機關不會通過電話和網絡辦案，更不會讓群眾轉賬……”在劉東軍的耐心勸說下，彭女士恍然大悟。

依托大數據平臺，孝感市公安局96110專線聯動指揮中心、110接警平臺、受害群眾，形成“三方通話”工作機制，24小時緊急處置電詐警情及預警止付工作，日均接聽各類電話200余起、預警數據處置量6000余條。

“其實，并不是只有和犯罪分子面對面戰斗才有成就感，每一次的成功攔截勸阻，同樣會給我們帶來榮耀感！”劉東軍表示，反詐勸阻預警既是一把和犯罪分子戰斗的“尖刀”，也是群眾的“防護網”。孝感96110成立以來，共處理各類預警信息201萬余條，發送預警短信219萬余條，緊急止付涉案賬戶1.9萬個，止付金額6.4億元。

無懼苦累委屈

唯愿天下無詐

“技術平臺和反詐專員的勸阻溝通能力在不斷提升，工作機制也在日臻完善。”劉東軍介紹說，孝感市公安局新偵支隊強化分級勸阻處置，構建市縣“二次預警研判、精準快速落地、見面勸阻處置”等工作機制，嚴格落實分級、分類、分時預警。在全市131個派出所成立反詐專員體系，明確反詐專員宣傳、勸阻、疏導等具體職責，創新規范勸阻話術、方式，通過微信群進行扁平化、閉環式處置，逐一聯動基層網格員等多支力量見面勸阻，實現了高危預警指令下發后“零”成案，守牢群眾轉賬的“最后關口”。

3月19日漢川南河派出所接96110預警指令轄區居民何女士正在遭遇冒充公檢法詐騙分子后經市、縣、所三級聯動成功勸阻，挽損8萬元；

4月26日應城郎君派出所接96110預警指令邱某正在遭遇冒充熟人騙子后成功勸阻，挽損8萬元；

4月27日云夢城關派出所接96110預警指令王女士正在遭遇冒充公檢法詐騙分子后成功勸阻，挽損30萬元；

5月6日孝南肖港派出所接96110預警指令成功勸阻，挽損1萬元……

今年以來，96110共處理各類預警信息90.7萬余條，發送預警短信89.2萬余條，緊急止付涉案賬戶5218個，止付金額1.44億元。

成績單的背后凝聚著孝感市公安局反詐民警、輔警的辛勤付出。在劉東軍看來，苦和累不算什么，即使勸阻時不被當事人理解，只要能守護人民群眾的生命財產安全，自己受點委屈也不要緊。

今年2月一天中午，市民張女士長時間接聽詐騙電話，手機無法接通。劉東軍聯系張女士的丈夫，對方稱自己在外地，親友也不在孝感。緊急時刻，劉東軍直接跨上摩托車趕到現場。“我沒有被騙，你們警察管得太多了吧！”上門的時候，張女士不滿地嘟囔著。

劉東軍堅持要求對方打開手機進行查看。通話記錄顯示，張女士曾接聽一個“00”開頭的電話，這明顯是從境外打來的詐騙電話。經詢問，張女士加了對方好友，還進行視頻通話，就差轉賬匯款了。

“你們再晚來一會，我就被騙了！”反復勸說之后，張女士終于醒悟過來，對劉東軍的態度也發生了180度大轉彎，從最初的抵觸變為滿懷感激，主動給自己的手機下載安裝“國家反詐中心”APP。

“與其等人被騙了到公安機關報案，民警來破案，不如從一開始就阻止他們被騙。”劉東軍坦言，在沒有硝煙的戰場上，他和隊員的責任重大，即使不休不眠，也要竭盡全力守護好群眾的錢袋子。

“這份責任讓我們永遠沒法停歇下來！”劉東軍說，他和96110所有民輔警都希望，終有一天，能夠實現天下無詐。