解碼新時代“楓橋經驗” “正和調解室”為基層治理提供“東山樣板”

林正和正在工作室前化解一起糾紛。通訊員供圖。

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員董宏祥、方苑）“快打電話給‘正和調解室’，他們準能解決這個問題！”8月17日，眼見李女士與王爹爹在葡萄園里鬧得不可開交，旁人靈機一動地說道。

這位民居口中的“正和調解室”成立于2021年3月，是以武漢市公安局東西湖區分局東山派出所優秀老輔警林正和的名字而命名；林正和這位優秀的老輔警在處理日常矛盾糾紛時，逐漸摸索出了一套“提高自身素質修養、迅速處理急難矛盾、將心比心換位思考”方法，贏得了轄區東山居民的信任，大家遇到家長里短的事兒，都喜歡找“正和調解室”說道說道。

遇事“有招”  解開當事人心里的疙瘩

這次也不例外，接到居民的求助電話后，林正和10多分鐘就趕到了葡萄園，到達時已是汗流浹背，在制止了雙方的“爭吵”后，老林這才明白事情的來龍去脈。

原來，當日李女士頂著似火的太陽，騎著電動車趕往單位時，眼見快9點了，她加快車速，撞到了田邊的葡萄架，這下可捅了“馬蜂窩”，在地里守了一夜的王爹爹二話不說沖上來，將李女士當小偷攔住了其去路，雙方因此“大動干戈”吵了起來。

林正和對王爹爹推心置腹說道：“你錯將臆想當成事實。李女士是去單位上班，沒有動你的葡萄，你怎么能將她當成小偷呢？”；轉過身，林正和便問道李女士：“你被冤枉時，為什么不報警？這些被破壞葡萄是人家付出了艱辛的勞動。你得給爹爹認錯，把破壞的葡萄給清理好。”

經過林正和的一番溝通，雙方冷靜了下來，李女士幫李爹爹重新理好葡萄架，李爹爹也原諒了李女士。

林正和走訪現場目擊證人，了解情況。通訊員供圖。

處事“有法”  單月調解了類似的糾紛百余起

“林調解員，加油站有人打起來了，誰也勸不了，還得您來一趟！”8月10日上午10點左右，隨著一聲報警聲響起，林正和立即趕到現場。

“都是天熱惹的禍，都冷靜一下降降火！”林正和了解雙方都沒有外傷后，通過走訪現場的目擊者，調取視頻，得知起因是45歲的曹先生嫌工作人員加油時，漏了幾滴油便喋喋不休指責。等在后面加油的兩名許姓小伙看不下去了說了兩句，雙方便因口角發展到動手。

林正和苦口婆心勸解說：“你們雙方都要求對方賠償，其依據一定要有醫院的檢查、治療證明。可你們都沒傷筋動骨，也沒外傷，把錢白白丟到醫院后，還耽誤工作、農時，劃得來嗎？”最后，在林正和的調解下，雙方握手言和。

“夏天天熱火氣大，各種矛盾糾紛時有發生。”林正和說，僅八月份他調解了類似的糾紛百余起。

林正和到轄區居民家中做工作。通訊員供圖。

整合資源促調解   合力化解家族陳年矛盾

一陣敲盆的叫罵聲，在東山最繁華的大市場炸響。

接到報警后，林正和與同事彭金強迅速趕到現場，原來敲盆叫囂者是轄區內陳爹爹家的二兒媳，兩位民警忙上前尋問原因，得知叫囂者的這股“內火”是因陳爹爹家的拆遷款引起，

原來，三年前，陳爹爹家的第一次房屋拆遷補償款下來，陳爹爹二兒子家得了大部分，今年陳爹爹家的魚塘再次被征用，補償款便全部給了大兒子，因此陳爹爹的二兒媳婦心里不舒服，便拿著盆到鬧市區敲打叫罵。

林正和與彭金強上門做了幾次工作都沒有效果。為徹底解決陳家的家庭矛盾，林正和聯系大隊干部、司法所“三方聯動”調解，做通陳爹爹大兒子的工作，補償了二兒子家2萬元，平息了這個大家庭里一場積蓄多年的“內火”。

傳承楓橋經驗   解決居民群眾“急難愁盼”問題

“林正和在東山居民中威信高，說話有分量。”東山派出所所長林興華介紹說，林正和于1991年從部隊退伍后，便加入到東山派出所，從原來的安保隊員到協警，再到輔警隊長，30年的輔警生涯，使他對東山的民風民俗、百姓的冷暖都了如指掌。

“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位’，這不就是我們平常干的事嘛！”林正和工作30多年來，堅持“以人民為中心”理念，傳承楓橋經驗，踐行為民初心，成為東山街化解矛盾、聯通警民心的橋梁。自“正和調解室”成立以來，共調處各類矛盾糾紛600余起，調解成功率達97%，各類矛盾糾紛類警情平均下降40%。