依法調解有情有溫度 江岸區成功化解一起長達3年的涉疫裝修糾紛案

通訊員供圖。

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員江妮微、晏菁怡）10月17日，江岸區矛盾糾紛調處中心聯合調解室收到一面印有“為人民服務 辦事效率高”的錦旗，送旗人羅女士親手將錦旗送到調解員手中，感謝江岸區矛調中心盡心盡責調解，為群眾辦實事。

疫情引發裝修糾紛  致5.6萬元裝修訂金索要受阻

2019年12月，江岸區某還建小區7名住戶與裝修施工方簽訂了《房屋裝修合同》，約定于2020年2月進場裝修，共支付56000元訂金。

讓人意想不到的是，2019年底，由于突如其來的疫情，導致該裝修工程一再延期，7名住戶于2020年底決定與該施工方解除合同，并要求退還預付款，卻遭到該施工方的拒絕。雙方多次協商無果，于是，7名住戶來到江岸區信訪局反映訴求，希望相關職能部門幫助他們討回裝修訂金。

依法調解有溫度  成功化解長達3年的涉疫糾紛案

江岸區信訪局轉辦該案后，江岸區矛調中心聯合調解室在江岸區司法局的指導下，發揮專業優勢，及時開展調解。調解員逐個了解當事人訴求，摸清情況，同時聽取裝修施工方的意見和實際困難。

通過談心走訪，調解員制定了有針對性的調解方案，于2022年10月13日組織舉行了調解會。

調解會上，調解員邀請律師一同向雙方釋法明理，指出裝修施工方未履行《房屋裝修合同》，住戶可以解除合同并要求裝修施工方全額退款。但考慮到新冠肺炎疫情屬于突發公共衛生事件，依法可以認定為不可抗力的情形，疫情的爆發和反復，客觀上給裝修施工方履行合同造成了阻礙；且裝修施工方前期已進行了相關的裝修進場準備工作，為此已經支付了相關費用，根據公平原則住戶應對裝修施工方的損失予以適當補償。

經過曉之以理、動之以情的耐心勸導，雙方當事人權衡利弊，最終就裝修施工方退款金額達成一致意見，并當場簽訂協議，一起長達3年的涉疫糾紛在調解員的調解下圓滿化解。