服務溫暖到心頭 退役軍人千里回鄉送錦旗

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員沈太艮）11月10日，家住重慶市的棗陽籍退役軍人柯江南不遠千里回鄉，將鑲印“情系老兵辦實事 關心關愛勝親人”的錦旗送到棗陽市王城鎮退役軍人服務站，感謝服務站工作人員對他多年的真情關懷。

柯江南是名帶病回鄉退伍軍人，屬優撫對象，幾年前隨兒子到重慶市定居生活。2020年優撫對象年度確認時，王城鎮退役軍人服務站聯系到柯江南，得知他在外地回鄉不便時，服務站工作人員主動添加了柯江南微信，指導他以“線上自助確認”的方式，幫其完成年度確認。此后每年到了優撫對象年度確認時間，工作人員都會主動聯系柯江南，提醒并幫助他進行年度確認。今年8月份，柯江南因高血壓、糖尿病住院，多次致電王城鎮退役軍人服務站工作人員，詢問優撫對象醫療補助問題，每次接聽柯江南的電話，工作人員都會耐心傾聽，細致回答問題，然后將報銷所需的材料清單和模板通過微信發給他。

10月16日，柯江南從重慶返回王城鎮，在與其他戰友交流時，聽到大家對王城鎮退役軍人服務站的服務評價都比較高，就制作做了一面錦旗送到王城鎮退役軍人服務站。他還計劃宴請服務站工作人員，被服務站站長劉銀婉拒。“王城鎮退役軍人服務站的工作人員態度非常好，說話也很客氣，幾年來他們沒有拒接過我一次電話，我一直想當面好好感謝一下他們。”柯江南說，這次回鄉除了看望年邁的岳母，就是要當面感謝服務站的工作人員。

“這面錦旗是退役軍人對我們工作的最高褒獎，我們一定不會辜負他們的期望，以更熱情的態度、更深厚的情懷、更周到的服務溫暖他們，不斷提升退役軍人的幸福感獲得感。”王城鎮黨委委員、副鎮長陳永兵說道。