情系老兵當好“貼心人” 宜都市輪值老班長真誠服務(wù)社會

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊 （通訊員 包曉霽）為深入貫徹落實黨的二十大精神，針對新時代退役軍人的新特點，宜都市組建“老兵心連心工作室”，充分發(fā)揮退役軍人余熱，深化“輪值老班長+老兵工作室+志愿服務(wù)”模式，為退役軍人提供交流感情、凝聚思想、幫難解困的場所，打造最有人情味的老兵工作室，有效解開退役軍人心結(jié)。

心貼心服務(wù)，用心用情化解矛盾

143位來自不同行業(yè)、不同崗位、不同兵種的老兵成為首批“輪值老班長”開始履職，他們每周定時到工作室值班，接待退役軍人來訪，幫助他們解決退役后工作生活中遇到的難題。

輪值老班長開展工作。通訊員供圖

黃大全是在枝城鎮(zhèn)西湖春天小區(qū)居住的一位退役軍人，2016年退休后，繼續(xù)發(fā)揮余熱，在2018年6月被居民選為業(yè)委會主任。作為“老兵心連心工作室”的一員，面對小區(qū)居民矛盾糾紛、房屋漏水、墻體發(fā)黑、疫情防控等問題，他都迎難而上，勞心勞力、不計報酬，致力于打造西湖春天小區(qū)溫暖的春天。

輪值老班長開展工作。通訊員供圖

江傳恒自2007年退伍后一直在村委會工作，2021年9月至今擔(dān)任宜都市枝城鎮(zhèn)龍王臺村黨總支書記、村委會主任，在本職崗位上，他繼續(xù)發(fā)揚軍人本色，傾聽退役軍人訴求，參與矛盾糾紛調(diào)處，服務(wù)退役軍人。

面對面交流，精準高效提供服務(wù)

老班長們憑借老兵身份的認同，站在老兵立場，與有訴求退役軍人心貼心交流，暢通溝通渠道，真正發(fā)揮了基層社會治理“穩(wěn)壓器”作用，營造“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交，問題就地解決”的良好氛圍。

退役軍人參與志愿工作。通訊員供圖

胡心年是聶家河鎮(zhèn)白家淌村的一名退役軍人，曾擔(dān)任過多年村干部，退伍后一直保持著軍人優(yōu)良品質(zhì)，對人真誠，勤勞樸實，曾多次被評為鎮(zhèn)村兩級“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，哪家有困難，他總是第一時間趕到現(xiàn)場，是村民們心中的模范帶頭軍人。2018年1月，附近一農(nóng)戶因意外家中失火，他得知后，馬上召集人幫忙滅火，搭建臨時安置點，幫受難農(nóng)戶平安渡過難關(guān)。在“老兵心連心工作室”成立后，他第一時間報了名。他說，主要目的是為退役軍人和村民提供及時精準的普法宣傳、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)、應(yīng)援盡援，讓退役軍人軍屬深切感受到黨和政府的關(guān)愛、社會的公平正義，切實維護退役軍人軍屬的合法權(quán)益。

輪值老班長開展工作。通訊員供圖

王勇曾是陸城街道退役軍人服務(wù)站工作人員，也是一名退役軍人，作為“老兵工作室”第一批上崗的“老班長”，他說：“我們在工作中發(fā)現(xiàn)，退役軍人的身份能更好得到退役軍人的認同，我們以戰(zhàn)友情為橋梁，主動靠前、熱情服務(wù)，用心用情用理直接化解矛盾，極大減輕了信訪處理量和上訪隱患。”

實打?qū)嵔鈶n，全心全意幫扶解難

老兵工作室秉承“退役軍人是家人”的理念，把退役軍人的事當成天大的事盡心盡力去辦，把政策用準，把道理講透，把服務(wù)做足，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，妥善解決退役軍人訴求，解決了一批“疑難案”“釘子案”“骨頭案”。

在陸城街道老兵工作室里，輪值老班長朱元耀值班時，一位老兵找了過來：“聽說你們這里有個老兵工作室，我有點心里話想來說一說。”原來因為歷史遺留問題，這位老兵的宅基地一直沒能得到解決，現(xiàn)在子女已經(jīng)長大了，家里的住房問題迫切需要解決。朱元耀聽說這一問題后，迅速聯(lián)系有關(guān)部門幫助他解決了問題。他激動地握著朱元耀的手：“真是太感謝你們了！困擾我十幾年的問題終于解決了！”

輪值老班長開展工作。通訊員供圖

退役軍人范明禮也是陸城街道老兵工作室的一位“輪值老班長”，自從加入老兵工作室以來，他堅持定期接訪，積極參與退役軍人各項活動，并在陸城轄區(qū)內(nèi)開展幫扶走訪，只要發(fā)現(xiàn)有退役軍人存在困難，他都會及時向轄區(qū)內(nèi)退役軍人服務(wù)站反饋，幫助協(xié)調(diào)解決。今年7月，他在走訪中發(fā)現(xiàn)家住頭筆社區(qū)的鄧爺爺因病癱瘓在床3年，家中僅靠兒子工作維持生活。他馬上向陸城街道退役軍人服務(wù)站反映了這一情況，了解這一情況后，服務(wù)站工作人員及時對鄧爺爺進行了走訪，并為他申請了關(guān)愛基金，同時積極協(xié)調(diào)殘聯(lián)、市一醫(yī)院，為鄧爺爺辦理了殘疾人證。

“心連心老兵工作室”也在吸引和帶動著更多的退役軍人、離退休老黨員發(fā)揮余熱，積極為家鄉(xiāng)發(fā)展做貢獻。截止目前，老兵心連心工作室”開展志愿活動接待來訪退役軍人和其他群眾157人次，化解矛盾糾紛81起，積極助力基層社會治理。