荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊 (通訊員 包曉霽)為深入貫徹落實黨的二十大精神,針對新時代退役軍人的新特點,宜都市組建“老兵心連心工作室”,充分發(fā)揮退役軍人余熱,深化“輪值老班長+老兵工作室+志愿服務(wù)”模式,為退役軍人提供交流感情、凝聚思想、幫難解困的場所,打造最有人情味的老兵工作室,有效解開退役軍人心結(jié)。
心貼心服務(wù),用心用情化解矛盾
143位來自不同行業(yè)、不同崗位、不同兵種的老兵成為首批“輪值老班長”開始履職,他們每周定時到工作室值班,接待退役軍人來訪,幫助他們解決退役后工作生活中遇到的難題。

輪值老班長開展工作。通訊員供圖
黃大全是在枝城鎮(zhèn)西湖春天小區(qū)居住的一位退役軍人,2016年退休后,繼續(xù)發(fā)揮余熱,在2018年6月被居民選為業(yè)委會主任。作為“老兵心連心工作室”的一員,面對小區(qū)居民矛盾糾紛、房屋漏水、墻體發(fā)黑、疫情防控等問題,他都迎難而上,勞心勞力、不計報酬,致力于打造西湖春天小區(qū)溫暖的春天。

輪值老班長開展工作。通訊員供圖
江傳恒自2007年退伍后一直在村委會工作,2021年9月至今擔(dān)任宜都市枝城鎮(zhèn)龍王臺村黨總支書記、村委會主任,在本職崗位上,他繼續(xù)發(fā)揚軍人本色,傾聽退役軍人訴求,參與矛盾糾紛調(diào)處,服務(wù)退役軍人。
面對面交流,精準高效提供服務(wù)
老班長們憑借老兵身份的認同,站在老兵立場,與有訴求退役軍人心貼心交流,暢通溝通渠道,真正發(fā)揮了基層社會治理“穩(wěn)壓器”作用,營造“小事不出村,大事不出鄉(xiāng),矛盾不上交,問題就地解決”的良好氛圍。

退役軍人參與志愿工作。通訊員供圖
胡心年是聶家河鎮(zhèn)白家淌村的一名退役軍人,曾擔(dān)任過多年村干部,退伍后一直保持著軍人優(yōu)良品質(zhì),對人真誠,勤勞樸實,曾多次被評為鎮(zhèn)村兩級“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,哪家有困難,他總是第一時間趕到現(xiàn)場,是村民們心中的模范帶頭軍人。2018年1月,附近一農(nóng)戶因意外家中失火,他得知后,馬上召集人幫忙滅火,搭建臨時安置點,幫受難農(nóng)戶平安渡過難關(guān)。在“老兵心連心工作室”成立后,他第一時間報了名。他說,主要目的是為退役軍人和村民提供及時精準的普法宣傳、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù),做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)、應(yīng)援盡援,讓退役軍人軍屬深切感受到黨和政府的關(guān)愛、社會的公平正義,切實維護退役軍人軍屬的合法權(quán)益。

輪值老班長開展工作。通訊員供圖
王勇曾是陸城街道退役軍人服務(wù)站工作人員,也是一名退役軍人,作為“老兵工作室”第一批上崗的“老班長”,他說:“我們在工作中發(fā)現(xiàn),退役軍人的身份能更好得到退役軍人的認同,我們以戰(zhàn)友情為橋梁,主動靠前、熱情服務(wù),用心用情用理直接化解矛盾,極大減輕了信訪處理量和上訪隱患。”
實打?qū)嵔鈶n,全心全意幫扶解難
老兵工作室秉承“退役軍人是家人”的理念,把退役軍人的事當成天大的事盡心盡力去辦,把政策用準,把道理講透,把服務(wù)做足,積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,妥善解決退役軍人訴求,解決了一批“疑難案”“釘子案”“骨頭案”。
在陸城街道老兵工作室里,輪值老班長朱元耀值班時,一位老兵找了過來:“聽說你們這里有個老兵工作室,我有點心里話想來說一說。”原來因為歷史遺留問題,這位老兵的宅基地一直沒能得到解決,現(xiàn)在子女已經(jīng)長大了,家里的住房問題迫切需要解決。朱元耀聽說這一問題后,迅速聯(lián)系有關(guān)部門幫助他解決了問題。他激動地握著朱元耀的手:“真是太感謝你們了!困擾我十幾年的問題終于解決了!”

輪值老班長開展工作。通訊員供圖
退役軍人范明禮也是陸城街道老兵工作室的一位“輪值老班長”,自從加入老兵工作室以來,他堅持定期接訪,積極參與退役軍人各項活動,并在陸城轄區(qū)內(nèi)開展幫扶走訪,只要發(fā)現(xiàn)有退役軍人存在困難,他都會及時向轄區(qū)內(nèi)退役軍人服務(wù)站反饋,幫助協(xié)調(diào)解決。今年7月,他在走訪中發(fā)現(xiàn)家住頭筆社區(qū)的鄧爺爺因病癱瘓在床3年,家中僅靠兒子工作維持生活。他馬上向陸城街道退役軍人服務(wù)站反映了這一情況,了解這一情況后,服務(wù)站工作人員及時對鄧爺爺進行了走訪,并為他申請了關(guān)愛基金,同時積極協(xié)調(diào)殘聯(lián)、市一醫(yī)院,為鄧爺爺辦理了殘疾人證。
“心連心老兵工作室”也在吸引和帶動著更多的退役軍人、離退休老黨員發(fā)揮余熱,積極為家鄉(xiāng)發(fā)展做貢獻。截止目前,老兵心連心工作室”開展志愿活動接待來訪退役軍人和其他群眾157人次,化解矛盾糾紛81起,積極助力基層社會治理。
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