荊楚網(湖北日報網)訊 (記者張揚)“‘廳(局)長信箱’辦事高效暖心。”近日,湖北省荊州市民王先生著急出國,但不熟悉業務流程,于是“寫信”求助公安機關。當天,荊州市公安局主動與其對接,解決了他的燃眉之急。

2022年7月,湖北公安“廳(局)長信箱”上線運行,全天候接收來信,聯動辦理解決群眾“急難愁盼”問題。截至目前,共收到來信1887件,辦結1747件,辦結率92.6%,群眾專門發來感謝信71封。
據了解,“廳(局)長信箱”通過對接湖北省市公安“情指行”一體化實戰化平臺,實現省市區(縣)所四級公安機關一體聯動。對每一封來信,實行首接負責制,依法依規辦理,并及時反饋處理情況,確保“件件有回音、事事有著落”,既助力警方精準出擊,及時解決群眾“急難愁盼”問題,又助力科學研判社會治安形勢,健全“打防管控建治”一體化體系。
小信箱,大作用。為更好方便群眾反映問題,進一步暢通訴求表達渠道,湖北省公安廳全面優化服務板塊,打造推出“廳(局)長信箱”微信小程序,進一步提升群眾使用體驗。
現在,大家可以通過微信小程序,隨時隨地向公安機關反映情況、表達訴求,提出您的意見和建議。
微信小程序亮點:
突出重點功能
通過對整體板塊的優化調整,使整體板塊清晰明了,能夠突出重點功能。

“我要寫信”版塊能夠讓群眾反饋各類信息,同時增加了評價功能。
“來信選登”板塊突出辦事指引功能,將群眾關注度較高的部分熱點問題定期公開展示,方便群眾隨時查閱。
其他功能即將上線,敬請期待!
劃分各種類別
依據群眾關注度高、反響強烈的內容,進行多類別的信箱反饋內容劃分,為群眾提供更好更舒適的使用體驗。

拓展服務事項
為便利群眾辦理公安類政務服務事項,“廳(局)長信箱”新增了“便民警務”版塊,涵蓋群眾關心的熱門高頻服務,群眾可點擊進入對應的辦事服務頁面,提升“為民辦實事”服務能力。

使用更加便利
湖北省公安廳堅持移動優先原則,為便利群眾使用,擴大“廳(局)長信箱”受眾面和影響力,上線的微信小程序,在微信內即可方便快捷使用。
同時,增加了全省各地市“局長信箱”的入口,群眾可一鍵直達反映訴求。

廳(局)長信箱如何使用,操作流程看這里!
如何進入?
1.微信小程序
長按掃描下方小程序二維碼

或者在“平安湖北”微信公眾號,回復【信箱】二字后,掃描二維碼即可03或者在微信“搜一搜”中,搜索【湖北公安廳局長信箱】,點擊小程序即可使用
2.官方網站
在電腦端打開“湖北公安政務服務平臺”官網,網址“https://wsgaj.chutianyun.gov.cn”
在首頁即可找到【廳(局)長信箱】

3.微信公眾號
關注“平安湖北”微信公眾號,點擊菜單欄上的【政務服務】進入平臺首頁。

在首頁即可找到【廳(局)長信箱】

如何操作?
微信小程序操作步驟
注:這里以微信小程序為例,其他操作方式類似。
1.打開小程序后,出現湖北省公安廳廳長的一封信,然后向上滑動,點擊“我要寫信”的【去寫信】。

在頁面底部,還能看到各地市的【局長信箱】哦,大家同樣可以進行寫信。

2.點擊【我要寫信】后,在彈出的菜單上選擇要寫信的內容,即可開始寫信。

3.以“違法犯罪線索舉報”為例,進行各項相關信息的填寫后,就完成寫信了。

4.最后點擊下方【提交】,顯示“留言提交成功”,即可完成對廳長信箱的投遞了。

5.大家可以在【回復查詢】中,查看自己提交的各項內容。若內容已被回復,可點擊進入詳情頁面,查看具體回復內容。

6.對于已回復的內容,可在查看具體回復內容后,在頁面底部進行評價。
評價等級分為五等:非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意,還可填寫具體原因。

下一步,湖北省公安廳將繼續踐行以人民為中心的發展思想,始終著眼人民群眾的“急難愁盼”,大力推進“廳(局)長信箱”工作走深走實,讓信箱的“小窗口”傳遞群眾的大訴求,努力提升湖北公安機關服務能力,持續增強人民群眾的安全感與幸福感。
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