湖北省公安廳“廳（局）長信箱”微信小程序上線，為民辦實事、解難事！

荊楚網（湖北日報網）訊 （記者張揚）“‘廳（局）長信箱’辦事高效暖心。”近日，湖北省荊州市民王先生著急出國，但不熟悉業務流程，于是“寫信”求助公安機關。當天，荊州市公安局主動與其對接，解決了他的燃眉之急。

2022年7月，湖北公安“廳（局）長信箱”上線運行，全天候接收來信，聯動辦理解決群眾“急難愁盼”問題。截至目前，共收到來信1887件，辦結1747件，辦結率92.6%，群眾專門發來感謝信71封。

據了解，“廳（局）長信箱”通過對接湖北省市公安“情指行”一體化實戰化平臺，實現省市區（縣）所四級公安機關一體聯動。對每一封來信，實行首接負責制，依法依規辦理，并及時反饋處理情況，確保“件件有回音、事事有著落”，既助力警方精準出擊，及時解決群眾“急難愁盼”問題，又助力科學研判社會治安形勢，健全“打防管控建治”一體化體系。

小信箱，大作用。為更好方便群眾反映問題，進一步暢通訴求表達渠道，湖北省公安廳全面優化服務板塊，打造推出“廳（局）長信箱”微信小程序，進一步提升群眾使用體驗。

現在，大家可以通過微信小程序，隨時隨地向公安機關反映情況、表達訴求，提出您的意見和建議。

微信小程序亮點：

突出重點功能

通過對整體板塊的優化調整，使整體板塊清晰明了，能夠突出重點功能。

“我要寫信”版塊能夠讓群眾反饋各類信息，同時增加了評價功能。

“來信選登”板塊突出辦事指引功能，將群眾關注度較高的部分熱點問題定期公開展示，方便群眾隨時查閱。

其他功能即將上線，敬請期待！

劃分各種類別

依據群眾關注度高、反響強烈的內容，進行多類別的信箱反饋內容劃分，為群眾提供更好更舒適的使用體驗。

拓展服務事項

為便利群眾辦理公安類政務服務事項，“廳（局）長信箱”新增了“便民警務”版塊，涵蓋群眾關心的熱門高頻服務，群眾可點擊進入對應的辦事服務頁面，提升“為民辦實事”服務能力。

使用更加便利

湖北省公安廳堅持移動優先原則，為便利群眾使用，擴大“廳（局）長信箱”受眾面和影響力，上線的微信小程序，在微信內即可方便快捷使用。

同時，增加了全省各地市“局長信箱”的入口，群眾可一鍵直達反映訴求。

廳（局）長信箱如何使用，操作流程看這里！

如何進入？

1.微信小程序

長按掃描下方小程序二維碼

或者在“平安湖北”微信公眾號，回復【信箱】二字后，掃描二維碼即可03或者在微信“搜一搜”中，搜索【湖北公安廳局長信箱】，點擊小程序即可使用

2.官方網站

在電腦端打開“湖北公安政務服務平臺”官網，網址“https://wsgaj.chutianyun.gov.cn”

在首頁即可找到【廳（局）長信箱】

3.微信公眾號

關注“平安湖北”微信公眾號，點擊菜單欄上的【政務服務】進入平臺首頁。

在首頁即可找到【廳（局）長信箱】

如何操作？

微信小程序操作步驟

注：這里以微信小程序為例，其他操作方式類似。

1.打開小程序后，出現湖北省公安廳廳長的一封信，然后向上滑動，點擊“我要寫信”的【去寫信】。

在頁面底部，還能看到各地市的【局長信箱】哦，大家同樣可以進行寫信。

2.點擊【我要寫信】后，在彈出的菜單上選擇要寫信的內容，即可開始寫信。

3.以“違法犯罪線索舉報”為例，進行各項相關信息的填寫后，就完成寫信了。

4.最后點擊下方【提交】，顯示“留言提交成功”，即可完成對廳長信箱的投遞了。

5.大家可以在【回復查詢】中，查看自己提交的各項內容。若內容已被回復，可點擊進入詳情頁面，查看具體回復內容。

6.對于已回復的內容，可在查看具體回復內容后，在頁面底部進行評價。

評價等級分為五等：非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意，還可填寫具體原因。

下一步，湖北省公安廳將繼續踐行以人民為中心的發展思想，始終著眼人民群眾的“急難愁盼”，大力推進“廳（局）長信箱”工作走深走實，讓信箱的“小窗口”傳遞群眾的大訴求，努力提升湖北公安機關服務能力，持續增強人民群眾的安全感與幸福感。