把群眾急事當民生大事辦 江漢公安用心用情點亮迷途人員“回家路”

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荊楚網（湖北日報網）訊 （通訊員楊子儀）群眾無小事，枝葉總關情，民生的溫度往往是由一樁樁、一件件小事積累起來的，平凡樸素凝聚人心。“家中一人走失，全家著急”，2022年江漢公安秉持“人民至上、生命至上”，對迷失人員求助警情“立即管、快速查、多方尋”，全力以赴解決群眾急難愁盼問題。累計助力200余名迷失老人、小孩與家人團聚，用真情守護踐行服務人民的使命擔當。

民呼警必應  落實首接負責機制

9月2日8時許，王女士匆匆到武漢市公安局江漢區分局北湖派出所報警，稱其女兒凌晨在家中與她爭吵，一氣之下僅穿了一件睡衣跑出家門，身上未帶手機和現金。北湖派出所掛職副所長徐誠了解情況后，迅速安排當值輔警進行查找，通過一路路監控的追蹤，2小時后終于發現了女孩的身影，但女孩一直在路上快速行走，無法確定其準確位置。徐誠一邊安排輔警用監控繼續跟蹤，同時親自帶隊駕車前往女孩行走路面進行尋找，半小時后終于在一公園門口追上了暴走一夜的女孩。

“很多小孩與家長爭吵后沖動跑出家門，家長報警時都十分著急，我們警察要做的就是第一時間接警進行尋找，盡可能避免小孩因長時間獨自在外發生意外。”徐誠說。

近年，為提高尋人效能，分局進一步完善求助警情首接負責機制，調度中心在接到人員走失報警后，調度屬地派出所出警，屬地派出所實施首接負責制迅速開展搜尋，不得以各種理由推諉，確保每一起警情都能得到有效處理。

8月29日凌晨，家住黃陂區的初中女生因家庭瑣事離家出走，其母親從黃陂追至漢口火車站附近，就近到漢口客運站派出所報警。漢客所嚴格落實首接負責制，在聯系屬地派出所同時，運用視頻監控開展追蹤，值班民警發現女孩與同行男生乘車前往外地后，立即確定了男生身份，并馬上聯系男生告知其將女孩安全送回。當天下午，民警專門到高速口等候送回女孩的車輛，將女孩接到后安全交給家屬。

“雖然女孩家不住我所轄區，但只要有群眾求助我們就要第一時間受理，最大限度保證人民群眾的生命安全。”漢客所所長侯明潔說。

做到分秒必爭  對迷失警情一查到底

9月8日晚，北湖所輔警黃勇接連找回兩名迷失老人。其中一名老人患有阿爾茲海默癥，獨自外出走失接近9小時，正當其筋疲力盡之時，被黃勇及時找到安全移交家屬。另一名老人晚上外出鍛煉時不慎腦梗發作，幸好被群眾及時發現送往醫院救治，家屬遍尋不到焦急萬分時，黃勇多方尋找幫助家屬找到被送往醫院的老人。

“上了年紀的老人獨自外出，有時會發生無法預料的意外情況，我們必須分秒必爭盡快找到他們。”黃勇說，從事輔警工作7年來，他共協助找回走失老人、小孩31人。

5月26日19時30分許，4歲男孩不慎走失在路邊大哭，CBD警務站民警馬金成到現場后，通過詢問男孩沒有得到任何有效信息，通過大數據比對也并無收獲。“這么小的小孩走失家長一定很著急。”馬金成立即帶著男孩在四周尋找其熟悉的地方，終于在走到一小區門口，遇到了男孩的鄰居，隨后在其指引下，找到了正在小區里焦急尋找的家屬，看到被民警送回的孩子，家人喜極而泣。

“容易走失的多數是上了年紀的老人和懵懂的幼兒，有時很難從他們口中獲取有效信息，這就需要我們多點耐心和細心，一查到底、一幫到底是我們處理尋人警情堅持的原則。”民警馬金成說。

強化數字運用  高效科學尋人

對于迷失求助警情，江漢公安牢牢把握尋人“黃金48小時”，建立網安、視偵、巡邏等多部門聯動機制，結合街尋、車尋、人尋傳統方式，運用視頻監控、大數據信息系統、迷失人員數據庫等信息化技術手段，快速高效查找迷失人員行動軌跡，確定所在位置，爭取快速尋回。

在民警的幫助下，走失的小孩終于被找到。通訊員供圖。

11月15日下午1時許，漢口火車站警務站接到群眾吳女士求助稱兩名小孩走失了，警務站民警趕到現場后了解到，吳女士當天上午帶孩子在小區門口玩，看到自己小孩與另一名較大的小女孩玩的正開心，便到旁邊超市買菜，可當吳女士10余分鐘買完菜回來后，發現兩名小孩不見了蹤影，她立即發動親友尋找了近三余小時一無所獲。警務站民警立即采取數字化尋人模式展開搜尋，在將兩名小孩衣帽特征上報指揮調度中心比對相關報警的同時，通過調取城市監控、小區出入口監控一一找尋。10分鐘后便獲得有效線索：有一名群眾報警稱看到兩名小女孩獨自玩耍無家長陪同，地點正好在馬路對面的商場里，民警便立即帶領吳女士趕到商場中，找到了走失的兩名小孩。

“搜尋中，最寶貴的是時間，最難的是人員精準定位，將數字警務運用到尋人警情中，會大大提高效率。”漢口火車站警務站副站長涂可藹說。該站深度運用信息化手段，充分發揮“智慧之眼”、“數字終端”等平臺作用，打造視頻尋、動態人車尋、數據庫比對一體化尋人體系，2022年全年該站共尋回迷失人員30余名。

2023年，江漢公安將持續堅持與時間賽跑，深入探索更加科學、高效、精準尋人模式，進一步加快腳步、提高效率，讓人民群眾感受更多的幸福感、安全感。