法治護航營商環境 江岸區司法局高效化解物業糾紛

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員張國強  江妮微  晏菁怡）江岸區司法局積極貫徹落實武漢市司法局“調解幫企行動”，指導轄區人民調解組織低成本、高效率化解6起物業管理糾紛，為轄區物業企業排憂解難，助力優化法治營商環境。3月22日，物業公司負責人向江岸區司法局調解工作人員送來了錦旗，并激動地表達了謝意：“這幾戶的物業費我們收了好幾年，本來以為開庭審理要等一段時間才能收到物業費的，沒想到通過人民調解這么快就解決了問題，真的太感謝你們了！”

訴調對接打通非訴調解“綠色通道”

2017年1月18日，武漢市某物業發展有限公司與新村街某小區業主委員會簽訂《物業服務合同》，約定為該小區提供物業服務。該小區6名業主居住期間其認為物業公司服務存在問題，自2018年1月1日至2021年10月31日未交納物業費，期間物業公司多次要求其繳清物業費，業主拒繳，態度強硬。今年該物業公司將6名業主訴至江岸區人民法院。

江岸區司法局深化訴調對接多元解紛機制，主動對接區法院，指導新村街人民調解委員會和區聯合專業人民調解委員會受理法院委托，對這6起物業糾紛開展庭前調解。

瞄準爭議焦點靶向突破，矛盾“破冰”

調解員在受理案件后，分別聯系6名被告業主和物業公司查明糾紛事實，仔細傾聽雙方訴求，詳細了解業主對該小區物業管理服務標準需求，收集業主不滿物業服務的具體原因，為后續調解奠定基礎。

調解員從法律層面對該小區物業服務合同、物業管理情況進行全面分析，結合雙方爭議焦點，明確提出物業服務合同履行過程中雙方的法律權利、法律義務及法律后果。針對業主不滿物業服務的糾紛癥結，調解員請物業公司負責人就外立面墻體脫落、屋頂漏水、電梯維修、電瓶車電梯間違停等情況，向業主進行詳細說明，提出解決問題的方案。通過調解員耐心細致的溝通與調解，小區業主與物業公司一改之前的敵對情緒，以心平氣和的態度對雙方在物業合同履行中存在的問題及改進方向進行了協商，協商過程中，調解員趁熱打鐵，提出前期欠繳物業費按折扣收取的調解方案，最后雙方經商談就繳納金額達成一致。

經過約一周時間的調解，物業公司與6名業主和解，業主現場給付物業公司所欠物業費，物業公司撤訴。