湖北交警執法好不好？“執法評道”小程序請您評價說道

荊楚網（湖北日報網）訊（記者張揚 通訊員張力、肖舒旋 實習生虞思琪）交警執法不規范、態度不好怎么辦？5月19日，湖北交警重磅推出公安交管執法管理服務評價系統——“執法評道”微信小程序，“好評”“差評”你來點評。

“執法評道”是什么？

湖北省公安交管局相關負責人介紹，“執法評道”是一款微信小程序應用，將公安交管執法、服務事項納入評價體系。主要包括路面執勤執法評價、車管業務辦理服務評價，后期還將上線事故辦案處理評價。

“執法評道”，是評價的“評”、考評的“評”，道路的“道”、道理的“道”。顧名思義，對交管執法、車駕管服務的投訴，百姓群眾是可以評論、評價、評議的。當事人通過該應用，對交警辦理的每一起案件、每一個執法、每一次服務都可以進行評論，表達自己的意見。

而省市縣三級公安交管部門，都會按程序、分類別受理和監督，給一個說法。同時，公安交管部門建立內部考評，對全省交警的有關執法行為、車駕管服務進行監督，形成既有監督又有互動的良性循環。

即日起，全省公安交管部門的每一起路面執法行為和每一次車管業務辦理，都會在文書上生成一個二維碼，掃碼進入執法評價系統即可進行評議。如果評價不滿意，縣級公安交管部門將在3個工作日內完成核查并將處理結果反饋當事人。如果當事人對交警大隊的反饋仍不滿意，這個評價將被系統逐級推送至市級公安交管部門，同樣在3個工作日內完成復核并將處理結果反饋當事人，直到依法、合理、柔性解決相關爭議。

在此基礎上，省公安交管局，還將進行全流程監督。一旦有不滿意的評價，省、市、縣三級公安交管部門，將分級分類受理合力解決，上級公安交管部門對下級公安交管部門的反饋情況也會進行監督。

“相當于開辟了一個暢通、便捷的意見投訴渠道、救濟維護渠道，群眾多了一個能說理講理的地方。”湖北省公安交管局相關負責人表示，“真正說明，交管部門是和群眾站在一邊、心貼心、辦實事的部門。”

“執法評道”如何使用？

“執法評道”的使用方式有兩種：

一種是通過掃描交警現場開具的執法文書上的二維碼或者辦理車駕管業務場所的二維碼。比如《公安交通管理簡易處罰決定書》《公安交通管理行政強制措施憑證》等文書上印有相關執法部門的評價二維碼。

第二種方式是關注并進入“湖北交警”微信公眾號，點擊菜單欄上“執法評道”，再點擊“服務評價”或者“執法評價”，進入評價系統。用戶只有關注湖北交警微信公眾號，投訴反饋才能發到用戶微信里，看到投訴到了什么環節，具體是怎么處理的。

“執法評道”的使用范圍

“執法評道”既是自下而上保障每一個合法權益，做好力度與溫度相結合的探索嘗試，也是運用互聯網+思維和科技信息化手段推進執法規范化建設的深度應用。

“執法評道”的服務評價已從2022年11月起在全省推廣，涵蓋全省117個車輛管理所和356個機動車銷售企業、二手車交易市場設立的機動車登記服務站的車駕管業務服務。“執法評道”的執法評價目前涵蓋全省219個交警大隊的現場執法活動。即日起，“執法評道”將在全省全面鋪開，今年系統還將覆蓋事故處理評價。

隨著“執法評道”全面上線，交警執法行為的源頭防控、問題整改、考核評估等工作流程機制將進一步健全，執法不公、執法不嚴和不作為、亂作為等頑瘴痼疾一定會得到有效治理，公安交警執法公信力和人民群眾的安全感、滿意度也一定會進一步提升。