站在“數字鴻溝”前的老人：手機適老化改造，不僅僅只是放大字號那么簡單

“我發不了微信，我只會打電話接電話......”

手機似乎可以幫助我們解決很多問題，但有的時候，它卻成為老年人一切問題的來源。

[gf]2206[/gf]圖/央視新聞截圖

據澎湃新聞報道，工信部在8月22日接受媒體采訪時表示，未來將指導1735家網站和手機APP完成適老改造。

這條消息不由得使社會深思，當我們奮力跑在科技最前端之時，有一批人被遺忘在了時代的末尾。

他們就在身邊

卻和我們相隔甚遠

你是否每次回家都會聽到來自家中長輩的疑問？

“這個軟件在哪里下載？”

“要怎么才能和你視頻？”

“淘寶上怎么買東西？”

這些對我們來說再普通不過的日常，總是在困擾著老年人。

據2023年3月發布的第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至到2022 年 12 月，我國網民規模為10.67億，互聯網普及率達75.6%。

[gf]2206[/gf]圖/第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》

但從網民年齡結構來看，在這10億多的網民中，60歲及以上的網民占到了14.3%，近1.5億人。

[gf]2206[/gf]圖/第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》

要知道，這個數字比全日本的人口總數還要多。

對那些不上網的老年人來說，無法現金支付、買不到火車票、醫院掛不上號、線下服務網點少且辦事難等問題直接影響到日常的出行、就醫、購物等生活體驗。

然而事實是，擁有智能手機的老人依然對這些問題束手無策。

他們就在我們身邊，卻和我們相隔甚遠。

科技普及

鴻溝卻無法跨越

趙麗蓉老師在31年前的小品《媽媽的今天》中就說過，“老年人有更高的精神追求”。

年輕人可以享受時代帶來的黑科技體驗，那誰又能說老年人不需要呢？

[gf]2206[/gf]圖/小品《媽媽的今天》

在科技普及背后，老年群體仍然面臨著跨越鴻溝的孤獨。許多老年人，尤其是獨居老年人，在重重消費陷阱和智能困局中艱難突圍。

一位叫“無糖雞屎”的網友在社交平臺上分享自己爺爺寫下的滿滿幾張A4紙的電視劇名單，“家中明明已經給電視交了那么多錢了，卻什么電視劇都要會員”。

“爺爺在手機里找到電視劇名字，然后一個個在電視里找，能播的就打鉤。”

[gf]2206[/gf]圖/小紅書@無糖雞屎

像這位老人一樣被電視的繁多會員弄得焦頭爛額的顯然不止一位，連年輕人都搞不清的收費機制，老年人上手更是茫然無措。

數碼界知名博主“小白測評”就曾發起過一項關于“智能手機適老化”的社會調查。

[gf]2206[/gf]圖/“小白測評”視頻截圖

結果顯示，難跳過的屏幕廣告、欺騙性網絡鏈接信息、新型的交互方式上手操作難度大、字太小看不見、系統臃腫卡頓等都成為老年人體驗智能生活的絆腳石。

而在豆瓣“適老化改造”小組里，有超過三萬名年輕人發布著各類求助，為自己父母的養老操碎了心。

“有適合老年人的智能手機嗎？”

“如何開展老年人心理輔導？”

……

[gf]2206[/gf]圖/豆瓣“適老化改造”小組

耐心與愛心

才是老人最真實的安全感

樂觀的是，科技適老化已經被重視。

早在2021年4月，工信部發布了《移動互聯網應用適老化通用設計規范》，六月，電信終端產業協會又發布了《移動終端適老化技術要求》和《移動終端適老化測試方法》。

三份發布的權威文件將適老化的內容細分為屏幕顯示、音頻控制、觸控交互、語音交互、遠程輔助、應急應用六大板塊，極大規范了手機廠商和APP廠商的適老化設計邏輯。

[gf]2206[/gf]圖/微信“關環模式”

但在國標下，卻是老年人群體的深深無奈。

老年人自身其實并非抵觸互聯網，反而有著很深的學習欲望，只是礙于身邊沒有人愿意耐心地引導他們。

另一方面，不想麻煩兒女；不想麻煩親戚朋友；不想給別人制造負擔，這種“怕麻煩”的心理，也是老年人難以跨越“數字鴻溝”的重要原因。

試想一下，一個簡單的手機操作如果需要教上四五遍，不僅會消磨你的耐心，也會讓老人有挫敗感。

[gf]2206[/gf]圖/《中國電信手機終端適老化指引白皮書 2022版》

長輩們經歷了國內科技發展跨度最大的年代：電腦從無到有，從臺式機到筆記本；手機從無到有，從功能機到智能機。

時間無法停住，衰老避無可避，誰都年輕過，但不是誰都老過。

鼓勵他們學會使用手機，鼓勵他們用好手機，踏入這個時代，讓他們一樣可以享受到數字技術帶來的便捷生活。

因為這個便捷的時代，正是他們這一代人奮斗的結果。

來源：瀟湘晨報企鵝號