北京市廣播電視局政務服務實現全天候“自助辦”

北京市廣播電視局注重轉化“放管服”改革成果，精準引導“自助辦”，提升自助服務效能。一是在“首都之窗”政務服務平臺設置登錄向導，精減登錄程序，全天候提供在線人工導辦、在線智能導辦，有效解決登錄難、程序繁、不會辦等問題，確保24小時“不打烊”、“全天候”網上自助辦理。二是改進公文信息發布格式，在辦事指南“翻譯”上線1個政務服務網辦視頻mp4和12個“一圖讀懂”，首都廣電公眾號上發布9個導辦小程序，上傳13項業務培訓視頻資料，圖文并茂、簡單直白地講解申辦步驟、演示填報流程、解答疑惑，用老百姓能聽懂的話指導群眾辦事，防止群眾看不懂。三是在懷柔、朝陽等影視園區開設8個政務服務窗口,每個窗口配置1名導辦、1部咨詢電話，免費為辦事群眾提供自助辦理所需電腦和打印服務，現場提供跟蹤導辦服務，確保能自助辦成事。

（行政審批處供稿）

責編：劉國棟 李真然

技術：姜　平

來源：首都廣播電視