超溫暖！83歲老人戶政窗口辦證，群眾主動禮讓

極目新聞記者 周萍英

通訊員 王祖軍

民警攙扶著83歲老人走進公安辦證大廳，排隊辦證群眾主動接受“插隊”，自發開辟綠色通道，警民攜手幫助老人讓原本需近30分鐘的辦證等待時間，縮減到5分鐘就順利完成。這是近日發生在湖北省谷城縣政務服務中心的公安窗口的一幕溫暖場景。

“你好，我的老母親著急住院需要補辦身份證，她的身體狀況太差了，難以長時間站立，你們能幫忙想想辦法嗎？”8月25日上午，一名男子急匆匆來到谷城縣政務服務中心公安戶政窗口向工作人員求助道。原來，該男子的母親姓李，今年已經是83歲的高齡了，現突發疾病需要住院就醫時，才發現身份證丟失，暑期又是辦證高峰期，辦證等待時間過長擔心老人身體吃不消，因此該男子只能向工作人員請求幫助。

戶籍民警陳陽聽完介紹，立即隨男子一路小跑至該服務中心一樓室外廣場，只見老人拄著拐杖，步履蹣跚地在向大廳走來，陳陽快步上前攙扶著老人胳膊，小心翼翼挪動著腳步，來到政務服務中心大廳公安窗口。

老人順利辦證現場（通訊員供圖）

此時，大廳內的辦證市民已經排成了長龍，陳陽扶著老人一進入大廳，瞬間吸引了排隊群眾的目光。“警察同志，讓老人家站在我前面！”還未等陳陽開口說出“插隊請求”，排在第一位的群眾就主動讓出位置，其他的辦證群眾均自發地讓出一條寬闊的通道，示意陳陽將老人扶到前排，優先辦證。最終，陳陽等人僅用時5分鐘，就順利幫助老人完成了整理著裝、拍照、采集指紋等一系列辦證流程。

“尊老愛幼是中華傳統美德，無須過多語言，等待辦證中的群眾主動讓位，人間的溫情在那一刻彌漫在整個服務大廳，溫暖著這對急需辦證的母子。”這場群眾自發禮讓的暖心舉動，也讓民警陳陽深受感動。