荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 葉靜)談起歇馬鎮(zhèn)上的1140名退役軍人,湖北省襄陽市保康縣歇馬鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)胡文巧如數(shù)家珍,不單單是他們個(gè)人的信息,就連他的親屬、鄰里關(guān)系,胡文巧也是了如指掌。

盤龍村召開退役軍人座談會(huì)。通訊員供圖
歇馬鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站成立于2019年5月,退役軍人服務(wù)站成立后,胡文巧被任命為該服務(wù)站站長(zhǎng),作為曾被保康縣委縣政府六次表揚(yáng)的先進(jìn)工作者,依靠在原先民政崗位上積累了二十多年的退役軍人工作經(jīng)驗(yàn),胡文巧“近水樓臺(tái)”,很快就適應(yīng)了新的崗位。
“由兼職改為專職,新的崗位,意味著要有新的做法,不光是服務(wù)質(zhì)量的提升,不能是新瓶裝老酒,和人面對(duì)面打交道,糊弄可不能奏效。”在心里琢磨開來的胡文巧就這樣開始了新一輪的工作。
歇馬鎮(zhèn)位于山區(qū),村與村距離最遠(yuǎn)的要4個(gè)小時(shí)路程,退役軍人分布面廣,而重點(diǎn)優(yōu)撫人員大多數(shù)都是年老體弱者,住在崇山峻嶺之間,交通極為不便。

慰問對(duì)越參戰(zhàn)困難家庭郭華光。通訊員供圖
她下定決心要改變現(xiàn)狀,2021年規(guī)范困難救助程序后,胡文巧主動(dòng)和“村支兩委”干部聯(lián)系,凡是村里有困難需要救助的對(duì)象,都可以直接聯(lián)系她或者站內(nèi)工作人員,隨時(shí)隨地,上門服務(wù),這不是一句口號(hào),而是她身體力行的開始。
今年正月十五剛過,因發(fā)燒身體還沒好利索的胡文巧就走在去往退役軍人萬祖國家里的路上。萬祖國因干活時(shí)造成嚴(yán)重的手部殘疾,影響了日常工作,在萬祖國兒子口中聽到消息的胡文巧就將這一次上門計(jì)劃在行程當(dāng)中,在進(jìn)行一系列的了解核實(shí)后,胡文巧第一時(shí)間聯(lián)系了相關(guān)部門,只用月余時(shí)間就幫助萬祖國辦理好了殘疾證,除了系統(tǒng)的幫扶資金外,胡文巧還四處聯(lián)系,將萬祖國養(yǎng)殖的農(nóng)產(chǎn)品銷售到鎮(zhèn)上的超市和飯店,以解決他生活的后顧之憂。
對(duì)參戰(zhàn)軍人王貽章因突發(fā)車禍導(dǎo)致右小腿截肢造成殘疾進(jìn)行幫扶。為患有精神疾病的退役軍人楊某尋找負(fù)責(zé)任的“飯搭子”,為因照顧植物人母親遲遲未婚的退役軍人樊萬軍女兒介紹男朋友。從“隨時(shí)隨地,上門服務(wù)”這個(gè)口號(hào)喊出來后,胡文巧就一直走在服務(wù)退役軍人的路上,也把他們的事都當(dāng)成自己的家事。
“上門服務(wù)退役軍人一定要做好后續(xù)跟蹤服務(wù),我們站有個(gè)不成文的規(guī)定,但凡休假和休息,只要路途上經(jīng)過重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的家都要拐進(jìn)去看一下,聊幾句,了解他們的最新情況。胡文巧在服務(wù)站工作的三個(gè)年頭里,先后幫助110人解決治病難和生活困難資金15萬元。啥事家門口解決了,也就不會(huì)輻射出更大的困難。”胡文巧驕傲的說到。

看望簡(jiǎn)槽村郭光明。通訊員供圖
退役軍人郭光明住在距離鎮(zhèn)上53公里外的簡(jiǎn)槽村,胡文巧在一次給其孫子送三等功喜報(bào)的時(shí)候遇到了一些新的情況。郭光明今年76歲,患有嚴(yán)重的聽力障礙,他和妻子還同時(shí)患有高血壓和冠心病,生活較為拮據(jù),在交談中得知郭光明及家屬都知道殘疾證,可他們就是不愿意前去辦理,問及原因,郭光明的女兒告訴她是因?yàn)槁吠咎h(yuǎn),不想花車費(fèi)去辦一個(gè)“沒用的證”,胡文巧耐心的給他們講解了補(bǔ)助政策,并聯(lián)系相關(guān)職能部門上門才幫助他們辦理好了殘疾證。

召開退役軍人志愿者活動(dòng)。通訊員供圖
這一次的經(jīng)歷讓胡文巧意識(shí)到退役軍人在了解各方面幫扶政策還沒真正做到應(yīng)知盡知,打通這最后一公里,她用了一個(gè)“巧”辦法。從那以后胡文巧只要去退役軍人家里拜訪看望,她就利用原來在民政辦工作期間建立的工作關(guān)系,向上到縣民政局、殘疾人聯(lián)合會(huì)、優(yōu)撫醫(yī)院,向下到各村各社區(qū),以“女司機(jī)”駕駛山路車技不好的原因叫上各相關(guān)職能單位的人一同前往,在核實(shí)情況后就能現(xiàn)場(chǎng)辦公,宣講政策,面對(duì)面的爭(zhēng)取傾斜和幫助。術(shù)業(yè)有專攻,久而久之,胡文巧轄區(qū)內(nèi)所有的退役軍人也成了“專業(yè)”的政策宣講者、傳播者。通過多打“順風(fēng)車”的方式,做好退役軍人“直通車”工作,這是胡文巧的“巧式工作法”。
熱心、潑辣、真誠、敢想敢干,但凡和退役軍人沾邊的事,她隨時(shí)保持昂揚(yáng)的姿態(tài),永遠(yuǎn)第一時(shí)間為退役軍人“亮劍”護(hù)航,她是歇馬鎮(zhèn)退役軍人眾口一詞的知心大姐,服務(wù)退役軍人,52歲的胡文巧還在路上,在歇馬鎮(zhèn)崇山峻嶺之間,她是這片青山“迷彩綠”的守護(hù)者。
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