知心大姐“亮劍”為老兵

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 葉靜）談起歇馬鎮(zhèn)上的1140名退役軍人，湖北省襄陽市保康縣歇馬鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)胡文巧如數(shù)家珍，不單單是他們個(gè)人的信息，就連他的親屬、鄰里關(guān)系，胡文巧也是了如指掌。

盤龍村召開退役軍人座談會(huì)。通訊員供圖

歇馬鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站成立于2019年5月，退役軍人服務(wù)站成立后，胡文巧被任命為該服務(wù)站站長(zhǎng)，作為曾被保康縣委縣政府六次表揚(yáng)的先進(jìn)工作者，依靠在原先民政崗位上積累了二十多年的退役軍人工作經(jīng)驗(yàn)，胡文巧“近水樓臺(tái)”，很快就適應(yīng)了新的崗位。

“由兼職改為專職，新的崗位，意味著要有新的做法，不光是服務(wù)質(zhì)量的提升，不能是新瓶裝老酒，和人面對(duì)面打交道，糊弄可不能奏效。”在心里琢磨開來的胡文巧就這樣開始了新一輪的工作。

歇馬鎮(zhèn)位于山區(qū)，村與村距離最遠(yuǎn)的要4個(gè)小時(shí)路程，退役軍人分布面廣，而重點(diǎn)優(yōu)撫人員大多數(shù)都是年老體弱者，住在崇山峻嶺之間，交通極為不便。

慰問對(duì)越參戰(zhàn)困難家庭郭華光。通訊員供圖

她下定決心要改變現(xiàn)狀，2021年規(guī)范困難救助程序后，胡文巧主動(dòng)和“村支兩委”干部聯(lián)系，凡是村里有困難需要救助的對(duì)象，都可以直接聯(lián)系她或者站內(nèi)工作人員，隨時(shí)隨地，上門服務(wù)，這不是一句口號(hào)，而是她身體力行的開始。

今年正月十五剛過，因發(fā)燒身體還沒好利索的胡文巧就走在去往退役軍人萬祖國家里的路上。萬祖國因干活時(shí)造成嚴(yán)重的手部殘疾，影響了日常工作，在萬祖國兒子口中聽到消息的胡文巧就將這一次上門計(jì)劃在行程當(dāng)中，在進(jìn)行一系列的了解核實(shí)后，胡文巧第一時(shí)間聯(lián)系了相關(guān)部門，只用月余時(shí)間就幫助萬祖國辦理好了殘疾證，除了系統(tǒng)的幫扶資金外，胡文巧還四處聯(lián)系，將萬祖國養(yǎng)殖的農(nóng)產(chǎn)品銷售到鎮(zhèn)上的超市和飯店，以解決他生活的后顧之憂。

對(duì)參戰(zhàn)軍人王貽章因突發(fā)車禍導(dǎo)致右小腿截肢造成殘疾進(jìn)行幫扶。為患有精神疾病的退役軍人楊某尋找負(fù)責(zé)任的“飯搭子”，為因照顧植物人母親遲遲未婚的退役軍人樊萬軍女兒介紹男朋友。從“隨時(shí)隨地，上門服務(wù)”這個(gè)口號(hào)喊出來后，胡文巧就一直走在服務(wù)退役軍人的路上，也把他們的事都當(dāng)成自己的家事。

“上門服務(wù)退役軍人一定要做好后續(xù)跟蹤服務(wù)，我們站有個(gè)不成文的規(guī)定，但凡休假和休息，只要路途上經(jīng)過重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的家都要拐進(jìn)去看一下，聊幾句，了解他們的最新情況。胡文巧在服務(wù)站工作的三個(gè)年頭里，先后幫助110人解決治病難和生活困難資金15萬元。啥事家門口解決了，也就不會(huì)輻射出更大的困難。”胡文巧驕傲的說到。

看望簡(jiǎn)槽村郭光明。通訊員供圖

退役軍人郭光明住在距離鎮(zhèn)上53公里外的簡(jiǎn)槽村，胡文巧在一次給其孫子送三等功喜報(bào)的時(shí)候遇到了一些新的情況。郭光明今年76歲，患有嚴(yán)重的聽力障礙，他和妻子還同時(shí)患有高血壓和冠心病，生活較為拮據(jù)，在交談中得知郭光明及家屬都知道殘疾證，可他們就是不愿意前去辦理，問及原因，郭光明的女兒告訴她是因?yàn)槁吠咎h(yuǎn)，不想花車費(fèi)去辦一個(gè)“沒用的證”，胡文巧耐心的給他們講解了補(bǔ)助政策，并聯(lián)系相關(guān)職能部門上門才幫助他們辦理好了殘疾證。

召開退役軍人志愿者活動(dòng)。通訊員供圖

這一次的經(jīng)歷讓胡文巧意識(shí)到退役軍人在了解各方面幫扶政策還沒真正做到應(yīng)知盡知，打通這最后一公里，她用了一個(gè)“巧”辦法。從那以后胡文巧只要去退役軍人家里拜訪看望，她就利用原來在民政辦工作期間建立的工作關(guān)系，向上到縣民政局、殘疾人聯(lián)合會(huì)、優(yōu)撫醫(yī)院，向下到各村各社區(qū)，以“女司機(jī)”駕駛山路車技不好的原因叫上各相關(guān)職能單位的人一同前往，在核實(shí)情況后就能現(xiàn)場(chǎng)辦公，宣講政策，面對(duì)面的爭(zhēng)取傾斜和幫助。術(shù)業(yè)有專攻，久而久之，胡文巧轄區(qū)內(nèi)所有的退役軍人也成了“專業(yè)”的政策宣講者、傳播者。通過多打“順風(fēng)車”的方式，做好退役軍人“直通車”工作，這是胡文巧的“巧式工作法”。

熱心、潑辣、真誠、敢想敢干，但凡和退役軍人沾邊的事，她隨時(shí)保持昂揚(yáng)的姿態(tài)，永遠(yuǎn)第一時(shí)間為退役軍人“亮劍”護(hù)航，她是歇馬鎮(zhèn)退役軍人眾口一詞的知心大姐，服務(wù)退役軍人，52歲的胡文巧還在路上，在歇馬鎮(zhèn)崇山峻嶺之間，她是這片青山“迷彩綠”的守護(hù)者。