找準群眾關切與實際工作的結合點（金臺隨筆）

“慢工”并不等于“坐等”，而是小步快走、穩扎穩打，是積極的進取

前段時間，聽基層工作的朋友講起一件關于社區治理的事。當地有個比較大的社區，居民多、流量大，引來不少流動攤販。小區一個出入口前，數百米的路段，一度聚集了60多個攤位。占道經營，既堵塞了交通，也破壞了環境，社區居民意見不小，但訴求多元。既有改善環境的需求，又有便利生活的需要，還得堅守安全的底線，怎么辦？

怕麻煩換不來“最優解”。社區征集意見、調研分析，最終決定改造小區外一塊荒地，將流動攤販疏導過去，并在不同的時間段進行功能區分——白天是居民散步健身的休閑公園，晚上則是秩序井然的夜市。一個舉措，不僅盤活了荒廢的空間，也解決了流動攤販整治的問題，還讓居民有了休閑、消費的好去處。

不僅是社區治理，其他領域的工作，都可能會遇到兩難甚至多難的問題。面對這樣的情況，可以有三種選擇：一種是怕麻煩，聽之任之，視而不見，如此，問題容易越拖越大；一種是“一刀切”，顧其一邊而不顧另一邊，結果可能“按下葫蘆起了瓢”，看似解決問題，實則也是偷懶；還有一種則是堅持系統觀念，統籌兼顧，如此才有可能真正把問題解決。一些工作涉及人群多、利益關系復雜，要想把工作做好、做到群眾心坎上，就需要不怕麻煩，通盤考慮各方面情況和進展，把握平衡、綜合施策，防止畸重畸輕、顧此失彼。

慢工出細活。處理復雜問題，同樣如此。保持耐心，一步一個腳印、一步一個臺階，才有可能解好復雜的“多元方程”。但“慢工”并不等于“坐等”，而是小步快走、穩扎穩打，是積極的進取。

以治理大氣污染為例，這件事曾被國外一些觀察者認為“不花三五十年是不可能改變的事”。但我國在一天一天的治理中，在一點一滴的改變里，霧霾少了，藍天多了，空氣質量在較短時間跨度里實現了可喜的變化。錨定目標、步步為營，既不畏難、也不浮躁，點滴的改變，最終實現的是積小勝為大勝、積跬步至千里?？此啤奥保瑢崉t“快”。

解決復雜問題，也需要找準群眾關切與實際工作的結合點。北京朝陽公園，因為野生鳥類眾多，野鴨島北邊的湖畔經常聚集大量拍照的人群。然而，湖畔比較濕滑，游人容易滑倒，甚至落水。即便公園在岸邊立起了警示牌，依然擋不住大家的熱情。風險要規避，人們親近自然的熱情也要照顧。如何兼顧？公園另辟蹊徑，在湖畔建起了親水平臺，既滿足了大家親近自然的需要，也極大降低了落水風險，受到游客歡迎。這里的關鍵，正在于以群眾需求為方向，找到群眾關切與實際工作的結合點。事實上，結合點也是突破口，找準了結合點也就找到了努力方向。

千難萬難，不怕麻煩就不難；千計萬計，步步為營是上計；千頭萬緒，掌握方法就能理出頭緒。拿出應有的勇氣、韌勁和智慧，知難而進、迎難而上，事必有所成，業必有所進。

《 人民日報 》（ 2024年05月28日 13 版）