為民解憂情暖百姓 民警獲贈錦旗

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 白云 通訊員 郁樂)3月3日上午，一名男士冒雨進入江岸區政務服務中心，掏出一面鮮紅的錦旗——“心系居民辦實事，造福百姓暖人心”，錦旗上的金色字體格外醒目，將一段關于信任與溫情的政務故事娓娓道來。

上周朱女士同丈夫來到江岸區政務服務中心辦理購房落戶業務，當班民警周晨熱情進行了接待。接過材料時，周晨敏銳察覺到了她顫抖的指尖——因兩人在外地工作，朱女士趁周末時間前往武漢辦理落戶業務，現卻因忘記攜帶購房收據而陷入了困局?！澳鷦e著急，我們可以啟動‘十項便民利民措施’中的‘容缺辦理’?！敝艹咳崧暟矒?，當即通過電話聯系朱女士的家人，讓其將收據照片通過網上發送，又主動聯系相關單位確認信息，在確認無誤后開辟了綠色通道。當周晨將業務辦理完成提交上傳后，朱女士眼眶泛紅地說道：“這份信任，比什么都珍貴！” 

故事的溫暖并未止步于此，3月3日風雨交加的下午，一個身影身披雨衣跑進政務中心大廳，朱女士委托好友蔣先生送來錦旗，他臉頰淌著雨水，懷中的錦旗被塑料袋小心包裹，滴水未沾?！爸芫?，收據已加急寄到，可以補齊了，小朱特意委托我今天一定要將這面錦旗送到！”他執意要見到那位開通綠色通道進行“容缺辦理”的好民警。

“容缺不是破例，而是把群眾的難處裝在心里，暖心服務?！泵窬艹咳缡钦f。

民心同頻、警民共振。據了解，今年以來，武漢市公安局江岸區分局人口管理大隊持續推行了“十項便民利民措施”，將政務流程優化升級，其中“信用承諾+容缺受理”機制已成功為293名群眾化解各種急難愁盼，將服務便民舉措落到實處。