春風化雨潤梧桐 社區民警樊艷玲用溫情守護安寧

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荊楚網（湖北日報網）訊（記者 白云 通訊員 徐天羿、邱同心）在武漢東湖新技術開發區梧桐苑社區，穿著藏藍色警服的身影總是踏著晨光最早出現。民警樊艷玲的右臂常年夾著一本邊角磨白的筆記本，封面“民情日記”四個字早已褪色，可翻開內頁，密密麻麻的手寫記錄卻鮮活如新——獨居老人鄭婆婆家暖氣片的維修進度、韻湖首府小區春節值守的排班表、第五幼兒園圍墻裂縫的修補日期……230頁紙頁承載的不僅是2.3萬名居民的冷暖，更浸潤著一位女警數年如一日的初心。

2025年大年初二，梧桐苑家家戶戶窗欞透出暖光。樊艷玲巡邏至王阿姨家樓下時，忽然被拽住衣袖："小樊快上來！三鮮餡餃子管夠！"廚房里蒸汽朦朧，王阿姨一家三代同堂，硬給警服口袋里塞滿糖果。筆記本上那行"王阿姨邀約三次未赴"的備忘，終于畫上圓滿句號。窗外沒有飄雪，但電視機里的節目歌聲混著鍋鏟叮當，釀出比酒更醉人的年味。

這份融入煙火氣的細致，凝練成她獨創的"四心調解法"。去年初春，一通帶著哭腔的電話打破周末寧靜："樊警官，樓上天天敲得我腦仁疼！"趕到現場時，樓上樓下已吵得面紅耳赤。她變戲法般掏出隨身攜帶的茶葉："咱們按老規矩，先喝茶再說話。"氤氳茶香中，她踐行著"耐心傾聽兩方委屈，細心分析矛盾根結，真心溝通換位思考，公心處理定分止爭"的調解要訣。三小時后，當裝修業主主動遞上施工時間表，樓下主婦端出果盤時，筆記本上又添了句："2025年2月23日，梧桐苑7棟噪音糾紛調解成功，需2周后回訪。"

在78歲的鄭奶奶家，水泥墻面上掛著特別的新春禮物——樊艷玲手書的"平安"二字。"小樊比親閨女還貼心！"老人摩挲著春聯回憶。發現獨居老人住在毛坯房后，她的筆記本便多了定期探訪提醒：帶工人鋪防滑地墊，教老人用緊急呼叫器，每次巡查都不忘查看冰箱存貨。今年元宵節，當鄭奶奶遠在深圳的兒子看著屋里新裝的暖氣片哽咽時，她只是笑著翻開筆記："3月要帶師傅來裝浴室扶手。"

梧桐苑實驗學校的孩子們更熟悉"警察媽媽"這個稱呼。去年秋日黃昏，兩個因口角冷戰三天的少年被樊艷玲"逮"住。沒有訓話，她打開手機，翻出警校畢業照打趣地說："我們當年為搶水龍頭打架，現在照樣是過命兄弟。"星空下的青春往事讓少年笑作一團。如今校園法治課上，她把反詐知識編成快板書，用情景劇演繹法律條文，就連最調皮的"刺頭"也能背出她的順口溜："陌生鏈接是陷阱，不點不看不轉發！"

三八節前夕，樊艷玲如常揣著筆記本穿行在巷弄：菜場張嬸硬塞來還冒著熱氣的豆漿，理發店老板追著報告新裝監控的角度，放學的"紅領巾"們像小麻雀般圍上來嘰嘰喳喳。春風掠過她霜染的鬢發，掀起筆記本一角，最新一頁字跡未干："3月6日，代購鄭婆婆的降壓藥需分裝小盒；商業街新入職外賣員要補暫住證；放學時段校門口交通錐擺放......"那些未曾落墨的溫情，早已化作梧桐葉脈里的春意，在居民心田抽枝散葉。