高鐵列車員暖心服務(wù)護(hù)航八旬老人旅途

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員盧佳）3月12日，在廣州白云開往巴東的G1156次列車上，一位年過八旬的老人獨(dú)自乘車，面對(duì)陌生的環(huán)境和漫長的旅途，顯得有些焦慮和無助。列車員宋輝主動(dòng)上前關(guān)懷，讓老人的旅途充滿了溫暖。

當(dāng)日，宋輝在巡視車廂時(shí)，注意到了這位獨(dú)自出行的老人。她立即上前詢問老人的需求，并主動(dòng)提供幫助。宋輝安撫老人的情緒，耐心傾聽他的需求，隨后幫助老人將沉重的行李妥善放置，并引導(dǎo)他順利就座。

在列車行駛過程中，宋輝多次來到老人身邊，為他送上熱茶，耐心解答老人提出的問題，緩解他的焦慮情緒。當(dāng)列車即將抵達(dá)巴東站時(shí)，宋輝提前幫助他整理行李，并一路攙扶老人，確保他安全抵達(dá)站臺(tái)。

臨別時(shí)，老人感動(dòng)地說道：“姑娘，真是太謝謝你了，你讓我這一路都安心了！”宋輝微笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，祝您旅途愉快，身體健康！”