商家承諾“假一賠十”仍售假，法官：如你所愿

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者張揚）近日，宜昌市夷陵區(qū)人民法院審結(jié)了一起網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案。消費者胡某因購買到假冒手機，將賣家嚴某訴至法院，最終法院判決嚴某返還貨款并支付十倍賠償金。

2023年11月25日，胡某通過某網(wǎng)絡(luò)購物平臺在嚴某經(jīng)營的店鋪中，花費780元購買了一臺標注為某品牌的全新手機。該店鋪在商品詳情中注明“7天無理由退貨、全場包郵、假一賠十”。

然而，胡某收到手機后發(fā)現(xiàn)，該手機的序列號（SN碼）與官方信息不符，且通過查詢得知手機保修期已于2022年6月21日到期。胡某將手機送往該品牌官方授權(quán)的客戶服務(wù)中心檢測，結(jié)果顯示手機存在私拆行為，且屏幕非原裝。胡某遂向宜昌市夷陵區(qū)法院提起訴訟，要求嚴某退還貨款780元并支付十倍賠償金7800元。

法院經(jīng)審理查明，胡某購買的手機并非該品牌正品手機，嚴某交付的商品不符合全新正品手機的約定，其行為構(gòu)成根本違約。因此，胡某有權(quán)要求解除合同，并要求嚴某返還已支付的780元貨款。同時，胡某可將收到的手機退還給嚴某，由嚴某承擔運費。

對于“假一賠十”的承諾，法官認為，嚴某的銷售行為構(gòu)成欺詐，而“假一賠十”的承諾是商家對所售商品售后服務(wù)做出的高于法定賠償標準且有利于消費者的承諾，不違反法律行政法規(guī)規(guī)定，屬于雙方買賣合同的內(nèi)容。最終，法院判決嚴某向胡某返還貨款780元，并支付賠償金7800元。

法官表示，“假一賠十”承諾符合民法典誠實信用原則，商家自愿做出該承諾，消費者基于此進行消費，商家違背承諾則違背誠實信用原則。同時，“假一賠十”條款能夠有效遏制商家的假冒偽劣行為，為消費者提供強大的心理保障和有效的維權(quán)手段。

法官提醒，商家應(yīng)自覺誠信經(jīng)營，不弄虛作假，不投機取巧；消費者在購物時應(yīng)擦亮雙眼，理性消費，當合法權(quán)益受到侵害時，要勇于拿起法律武器維護自身權(quán)益。