荊楚政法基層行｜記者印象：鄂州矛盾調解真的“巧”

在基層綜合治理的“最后一公里”，矛盾化解的智慧折射出社會治理的溫度與效能。鄂州堅持把綜治中心作為基層矛盾糾紛化解的指揮樞紐、處理樞紐，強化資源整合、功能融合，堅持科技賦能、數據驅動，按照矛盾糾紛化解法治化“路線圖”，有效將矛盾糾紛化于未發、止于萌芽。

3月26日，“荊楚政法基層行”采訪團記者深入鄂州市，探訪該市“全面推進綜治中心規范化建設、矛盾糾紛化解率達98%以上，基本實現群眾‘安全’的問題‘最多跑一地’”的經驗舉措。

讓我們跟隨央省媒體記者，看看他們眼中的鄂州平安建設印象。

傳遞基層平安建設的智慧與溫度

新華網記者秦雨萱

感謝湖北省委政法委提供這次寶貴的交流機會。作為媒體代表，我深感責任重大。

“聚力建支點·解紛在一線”這一主題，體現了社會治理向基層延伸、向源頭發力的創新思路，也為我指明了報道方向——扎根一線、貼近民生，傳遞基層平安建設的智慧與溫度。

我們走訪的鄂城區綜治中心和梁子湖區東溝鎮綜治中心，展示了一些矛盾糾紛調處的典型案例，傳遞了基層平安建設中的好經驗、好故事，是堅持好、發展好新時代“楓橋經驗”的生動實踐。

釋法說理 以情動人

人民法院報記者陳曉露

跟隨“荊楚政法基層行”第三期主題采訪團來到第一站鄂州，采訪鄂城區及東溝鎮綜治中心、巧巧工作室，我深刻體會到鄂州基層平安建設的法治力量。

一是在調解過程中，既有釋法說理，也有以情動人，剛柔并濟，用柔勁和巧勁打通矛盾化解的“最后一公里”。二是以科技賦能，推動綜治網格化、“雪亮工程”等平臺服務實戰，打造矛盾糾紛和風險隱患閉環處置鏈條，為基層平安建設積累了創新經驗。

解紛在一線 服務零距離

中新社記者武一力

3月26日，我隨“荊楚政法基層行”第三期主題采訪宣傳團來到湖北鄂州。在鄂城區綜治中心“581”矛盾調解工作室，首席調解員萬桂蘭正和一位“00后”女孩拉家常。2024年，女孩因婆媳關系緊張，提出訴訟離婚，鄂城區法院將案件推送至綜治中心處置。經多輪調解，夫婦二人最終解開心結，重啟幸福。采訪過程中，我看到調解員的微信里有很多當事人聯系方式，持續跟蹤他們的生活狀況；書柜里堆疊著厚厚的調解承諾書，見證一個個家庭重歸于好。春風化雨般的調解，是“解紛一線”的生動寫照。深入基層一線，對記者來說是“必修課”，我將繼續踐行腦力、筆力、眼力、心力，講好基層綜合治理故事。

基層治理“繡”出法治溫度

央廣網記者鄧子依

綜治中心如毛細血管延伸至末梢，多部門聯動的“一站式”服務讓矛盾化解決策更精準；巧巧工作室里，鄉音鄉情浸潤調解全程，法理與情理交融出化解密碼。只有把服務送到“家門口”，才能走進群眾“心里頭”，在這里，法治力量不端坐廟堂，而是化作家門口的暖心絮語、田間地頭的說理調解，讓“小事不出村、大事不出鎮”從口號變為現實。鄂州發揮綜治中心樞紐作用，構建起縱橫聯動的基層平安建設體系，將制度剛性融入治理柔性，打造出可感知、可推廣的基層矛盾糾紛排查化解“鄂州范式”。

矛盾化解真“巧”

荊楚網記者邱玲鵬

我采訪鄂城區及東溝鎮綜治中心、巧巧工作室后，深刻感受到鄂州基層平安建設的“柔性力量”：一是資源整合強，公安、司法、網格等多部門協同，實現“一站式”解紛；二是服務接地氣，如巧巧工作室以鄉情鄉理調解矛盾，讓群眾“進得了門、說得上話”；三是科技賦能，通過綜治網格化平臺及時預警風險，網格員精準響應。

鄂州積極探索構建“綜治中心+網格化+信息化”基層社會綜合治理體系，推動矛盾化解從“被動應對”轉向“主動治理”，為基層善治提供了生動樣本。