飛機即將關(guān)艙時發(fā)現(xiàn)2人上錯航班，乘客還原烏龍事件全過程，海航回應(yīng)

極目新聞記者 肖名遠

實習(xí)生 黃展翹

7月7日，有網(wǎng)友反映其乘機時，遭遇了有旅客登錯飛機的稀奇事。

該網(wǎng)友表示，當(dāng)天上午，他從貴陽龍洞堡機場登上前往蘭州的海南航空HU7359航班。乘客們都上了飛機后，有人找不到自己的座位，后來才發(fā)現(xiàn)，有兩名乘客不是這趟航班上的。眾人詢問得知，兩人是該架飛機所承運的上一趟航班上的乘客，要在貴陽轉(zhuǎn)其他航班，他們以為新航班仍是原飛機，于是下飛機后在廊橋轉(zhuǎn)了一圈，又回到了原來的飛機上。該網(wǎng)友質(zhì)疑，航空公司和機場的管理存在漏洞。

7日下午，極目新聞記者聯(lián)系到該網(wǎng)友，他表示，發(fā)現(xiàn)飛機上多出兩名乘客后，乘務(wù)人員將兩人帶離了飛機，也沒有向其他乘客作任何解釋。飛機也沒有重新對乘客們進行安檢，很快關(guān)門起飛。

航旅縱橫APP顯示，7月7日HU7359航班于當(dāng)天上午10時43分在貴陽起飛，中午12時34分抵達蘭州，抵達時間延誤9分鐘。不少網(wǎng)友在評論區(qū)圍繞飛行安全話題展開討論。

7月7日，極目新聞記者通過海南航空客服反映上述情況，對方表示會盡快核實。

7月8日，海南航空就此事發(fā)布通報：“近日，有網(wǎng)友反映我司航班旅客錯登機情況。經(jīng)核查，7月7日HU7359（三亞-貴陽-蘭州）航班在貴陽龍洞堡機場過站保障期間，有目的地為貴陽的旅客未及時下機，乘務(wù)組第一時間識別并妥善安排相關(guān)旅客下機。該事件已得到及時處置，未對航班運行造成影響。感謝廣大旅客對我們工作的關(guān)注與理解，我們將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，保障旅客順暢出行。”