極目銳評|男子理發店充430萬做灌腸后遭退費難，別把維權困境當獵奇笑話看

極目新聞評論員 屈旌

為了給朋友捧場，程先生稱在合肥一家理發店2年內充值了430多萬元，多次進行灌腸、針刺排毒后出現了身體不適。程先生查詢發現該理發店并不具備行醫資格，向門店索要剩余款項遭到拒絕。

7月9日，合肥經開區市場監督管理局相關工作人員回應稱，市場監督管理局、衛健局、公安局正在對此事進行調查。（據7月9日上游新聞）

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這一匪夷所思的事件，一經曝光就引發熱議，很多網友都感到不可思議。此事所涉金額巨大，遠超一般人的消費水平，而購買的地點和項目又非常離譜，更是超出了普遍認知，有網友表示：430萬元，灌腸、理發店，針刺排毒，這幾個詞是怎么詭異地聯系到一起的？更有網友表示，430萬元都能把這家店買下來了，什么服務值得人掏這么多錢？評論區里，驚訝和嘲笑的聲音多，真正同情和認真看待的很少。但這件事真的只是一個“人傻錢多”的笑話嗎？顯然不是。

據報道，程先生出示了錄音證據和消費憑證，證明這家理發店以“健康管理”為名，推銷灌腸、針刺等醫療項目。商家并沒有行醫資質，卻用“排毒”“年輕態”等話術誘導消費，甚至利用員工的“賣慘”博同情，讓顧客不斷充值。這已不僅是消費糾紛，而是涉嫌欺詐和非法行醫。這些行為，輕則誆騙消費者的錢財，重則可能危及生命健康。程先生或許有輕信之過，但商家才是真正的喪良心。

不少人覺得程先生太傻，就為了給所謂的朋友“捧場”，一擲百萬金，卻連最基本的資質查驗都不做。但換個角度想，現實中類似的套路還少嗎？商家利用“朋友關系”拉近距離，用“高端項目”制造焦慮，再讓員工哭窮賣慘，一步步掏空消費者的錢包。很多人在這樣的圍攻下，都會不知不覺掉進預付式消費的陷阱。

缺乏經驗的消費者，在面對商家精心設計的層層套路時，本就容易中招。 程先生的遭遇并非個例，只是金額更大、情節更極端，本質上他也是受害者，沒必要對他冷嘲熱諷。

這出荒誕劇情中，最該被追問的是監管的滯后與消費者維權的困境。這件事并不是光彩的事，公開后極有可能會遭遇網友嘲諷，程先生鼓起勇氣求助于媒體，可見其已經走投無路：面對商家“退費免談”的強硬，個體消費者如同蚍蜉撼樹。預付資金缺乏第三方托管，合同條款暗藏霸王條款，投訴渠道冗長低效……這些制度性漏洞，讓“退費難”成為預付費行業多年來的沉疴痼疾，很多消費者都深受其害。事件曝光后，多部門終于介入調查，監管響應的遲到與被動，何嘗不是對消費者權益的二次傷害？

監管不能總等著輿論去推動，如果平時就能把好關，加強對預付卡消費的常態管理，嚴查無資質經營的違法行為，建立跨部門聯動機制，強化資金監管和合同規范，何至于讓消費者落到這般田地？

這件事不應被當成奇聞軼事一笑而過，與其嘲笑遭受損失的消費者，不如聚焦于解決措施：什么時候才能全面建立預付資金監管賬戶？如何遏制美容美發行業進行無資質醫療行為的逐利沖動？怎樣讓維權渠道更暢通高效？只有將監管前置，把漏洞堵在騙局發生前，才能避免更多人成為下一個“程先生”。