“冰淇淋標價9.9元變48元”商家已停業整頓3天，市監局：對其行政處罰并罰款1萬元

極目新聞記者 張奇

7月5日，一女子在云南麗江古城一茶飲店購買冰淇淋時，因商家標價方式誤以為48元奶茶售價9.9元（極目新聞此前報道）。7月10日，極目新聞記者從麗江有關部門獲悉，涉事門店已從7月6日開始停業整頓3天，古城區市場監管局依據消費者權益保護法等規定，擬對商家作出行政處罰并罰款1萬元。

據極目新聞此前報道，涉事商家店內有價牌標明“竹筒冰淇淋9.9元/個”，很是醒目。正上方有一張產品圖，包含某款產品。左側另有一張圖，顯示的是另一款產品。兩張產品圖均只標注了口味，未注明產品是飲品還是冰淇淋，兩款產品均為竹筒杯狀。女子稱，她得知，“竹筒冰淇淋9.9元/個”對應的是左側的產品圖，標牌正上方的產品圖對應的價簽則貼在一處不起眼的墻壁上。視頻中，門店靠近店外的墻上確實貼有幾張商品價簽，其中含有一款售價48元的“竹筒奶茶”。涉事商家回應記者稱，賣9.9元的是左側那張圖上的冰淇淋，規格比較小，右側圖上的則是賣48元的奶茶，規格要大很多，而女子以為兩款都是9.9元。他們已經退還這筆錢。

48元奶茶的價簽在一處不起眼的墻上（網絡視頻截圖）

7月9日深夜，當事女子發布視頻稱，她沒有收到9.9元的退款。事發四天后，她沒有收到任何處理結果通知，而涉事商家仍在營業。

10日，極目新聞記者從麗江市古城區有關部門了解到，經查，涉事門店屬于飲品加工銷售門店，產品有“竹筒冰淇淋”“竹筒奶茶”等飲品，門店上方有其經營產品的圖示，第一排為“竹筒冰淇淋”，第二排為“竹筒奶茶”，在“竹筒奶茶”圖示下方懸掛了大尺寸的標價簽，價簽注明“竹筒冰淇淋9.9元/個”，在店內側邊不顯著位置張貼有內容為“竹筒奶茶（大）48元”的云南省零售商品標價簽。該標注方式容易給消費者造成誤解，存在誤導消費的情形，隨即古城區市場監管局立案進行調查。

據透露，7月5日事發當晚，因消費者訴求為退款，經執法隊員現場協商，商家同意退款并通過執法隊工作人員個人微信將9.9元退至消費者，但消費者未收取。7月6日晚，執法人員在固定相應證據后與消費者取得聯系，告知已要求商家停業整改。商家通過執法人員電話向消費者道歉，表示愿意賠償500元。消費者表示不用賠償。

7月6日晚，古城區市場監管局對該案調查終結，向商家下達《行政處罰告知書》，認為該商家在食品經營過程中，以突出“9.9元竹筒冰淇淋”的價格標識，弱化其他產品的價格標簽，有意使用欺騙性或誤導性的標價誘導消費者購買商品，涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”之規定。依據相關條款擬處罰：1.停業整頓3天；2.罰款人民幣10,000元。停業整改時間為2025年7月6日至8日。

根據《市場監督管理行政處罰程序規定》第五十七條“擬給予行政處罰的案件，市場監督管理部門在作出行政處罰決定之前，應當書面告知當事人擬作出的行政處罰內容及事實、理由、依據，并告知當事人依法享有陳述權、申辯權。擬作出的行政處罰屬于聽證范圍的，還應當告知當事人有要求聽證的權利。當事人自告知書送達之日起五個工作日內，未行使陳述、申辯權，未要求聽證的，視為放棄此權利。”目前，涉案商家對處罰尚未提出異議。