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極目新聞評論員 吳雙建
7月13日,重慶渝中文旅發布關于“洪崖洞景區旅拍攬客引發糾紛”的情況通報稱,2025年7月10日19時31分,游客朱某波一行4人在洪崖洞游玩時,旅拍推銷人員唐某(女)拍朱某波侄女肩膀推銷旅拍產品,繼而因言語態度問題引發口角糾紛,后續將依法依規、公平公正予以嚴肅處理。(據7月13日頂端新聞報道)

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官方的通報與此前媒體報道有出入。通報稱,是因為拍女孩肩膀拉客引發糾紛,并非強拉女孩拍照。另外,此前當事人稱,最終此事鬧到了派出所,直至民警勸解后,他們才得以脫身離開。當地稱,巡邏警力迅速到場處置并進行調處,游客因另有行程安排先行離開。
官方的通報無疑是對輿論的尊重,查清事實及時通報,能消除公眾心中的疑問。特別是洪崖洞這樣的熱點景區,再加上暑期旅游高峰,負面信息影響城市形象,及時調查、公正處理就十分有必要。
然而,洪崖洞景區,特別是商拍引發的糾紛時有發生。據此前媒體報道,當事人稱洪崖洞景區附近有幾百名這種拍照收費的人,大部分都是幫忙拉客的“串串”。就是說,拉客行為影響游客體驗是客觀存在的。

當地通報
在競爭激烈之下,就不排除個別人采取不當手段拉客。就此例而言,未經他人同意,拍他人肩膀造成身體接觸就是一種不禮貌的行為。他們對游客的滋擾,是對景區形象的毀損,不能因為不存在強制消費而低估。特別是唐某囂張的言行,是在給當地抹黑。游客就是想體驗一下風情,安靜看一下風景,到底犯了什么錯,要屢被滋擾?
一些熱門景區,游客遭遇各種推銷導致的糾紛事件并不少見。如果說,景區及周邊真有數百人的“串串”,還有誰會逃脫他們的干擾?
整頓景區旅游秩序,必須對拉客現象零容忍。商家開展經營,應該遵守景區秩序,不能滋擾游客是底線。拍打他人肩膀,發生口角沖突后惱羞成怒,強行拍打手機要求刪除視頻,這樣的行為就不能慣著,應該依法依規嚴肅處理,以維護游客合法權益,維護景區環境。
所以,景區有必要對相關商戶提出要求,規范他們的經營行為。對于拉客行為,要明確制止。不要讓他們毀了景區的美景,壞了游客的興致。
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