節(jié)日我在崗 | 那一抹守護(hù)平安的“警藍(lán)”

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員姚華、陳思嫣）九州同慶山河壯，千里共瞻月色明。雙節(jié)同慶的煙火里，他們在路口疏導(dǎo)車流，在街頭守護(hù)交通；他們堅(jiān)守車駕管窗口，開通節(jié)日“綠色通道”，為辦事群眾兜底。這是國慶中秋警察藍(lán)！

肖可可，宜昌市公安局交通管理支隊(duì)車輛管理所所長，一級警督，四級高級警長，曾獲評市公安局直屬機(jī)關(guān)委員會“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，5次榮獲宜昌市“優(yōu)秀公務(wù)員”。國慶中秋假期，他帶頭堅(jiān)守崗位，以真心和真情服務(wù)群眾，用腳步丈量節(jié)日溫度，用行動守護(hù)道路平安。

模范團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭人”

節(jié)前部署：四項(xiàng)服務(wù)“對胃口”，錨定需求“送溫馨”

為保障外來游客和宜昌市民度過一個愉快、平安的國慶中秋假期，宜昌市公安局交管支隊(duì)推出“三不處罰、四項(xiàng)服務(wù)”便民服務(wù)舉措。10月1日至8日，曾被國務(wù)院表彰“模范車輛管理所”的宜昌車管所線下服務(wù)窗口、線上網(wǎng)辦業(yè)務(wù)后臺、“流動車管所”等部門全部在線為群眾服務(wù)，推行“應(yīng)急綠通優(yōu)先辦、線上業(yè)務(wù)即時(shí)辦、流動車管熱情辦、無人值守業(yè)務(wù)引導(dǎo)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)日期間共辦理車駕管業(yè)務(wù)8745筆，其中窗口業(yè)務(wù)1638筆，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)3156筆。

9月30日下午4時(shí)許，肖可可巡視完業(yè)務(wù)大廳，剛進(jìn)電梯，一位群眾急匆匆跑進(jìn)來按了2樓，這位群眾滿頭大汗，喘著粗氣。“別急，時(shí)間還早，我們所有業(yè)務(wù)辦完才下班。”肖可可微笑著對他說。“我想趕緊辦完回家。”電梯一打開，群眾說罷又跑出去了。看著他匆忙的背影，肖可可默默把“群眾想盡快辦結(jié)回家”這句話牢牢印在了心里。

當(dāng)天下午5點(diǎn)半，車管所下班后組織召開2025年國慶中秋假期交通安保工作部署會，肖可可詳細(xì)布置車駕管窗口雙節(jié)值班安排和三峽大壩景區(qū)安保執(zhí)勤方案，逐項(xiàng)解讀車駕管“四項(xiàng)服務(wù)”，要求全體民警和工作人員要把群眾的“雙節(jié)便利賬”算明白、做扎實(shí)，把熱情、快捷、滿意服務(wù)延伸到崗位的每一個角落。

“做好工作，守好崗位！祝大家節(jié)日快樂！”會議結(jié)束，肖可可緊繃的神情稍稍舒緩，嚴(yán)肅的臉上露出了溫和的笑容。

熱情接待群眾咨詢

窗口服務(wù)：清晨窗口“加速度”，化解返鄉(xiāng)“燃眉急”

10月1日上午8點(diǎn)，車管所牌證大廳的電子屏早早亮起“祝福祖國”“中秋遇國慶 錦繡中華 普天同慶”的標(biāo)語，民警和工作人員崗位前的小國旗鮮亮一片，透著“馬上就辦”的利落勁兒。

“立正！”8點(diǎn)15分，準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，肖可可穿戴整齊，蔚藍(lán)色警服襯得他身姿挺拔，手里的點(diǎn)名冊被握得溫?zé)帷Ｋ纫?guī)定時(shí)間提前20分鐘到崗，就是為了再檢查一遍值班人員到崗情況和車駕管業(yè)務(wù)自助機(jī)運(yùn)行狀態(tài)。抬眼掃過牌證大廳列隊(duì)的值班民輔警，他語氣堅(jiān)定地強(qiáng)調(diào)假期業(yè)務(wù)辦理注意事項(xiàng)。

“同志，能幫幫忙嗎？我今天想開上新車回秭歸探望母親，怕來不及！”來到咨詢臺的張先生手里攥著購車材料，額頭上滲著汗水。肖可可大步迎上前，接過來快速翻看：“您別慌，我們幫您優(yōu)先辦！”

他領(lǐng)著張先生到資料審核崗、查驗(yàn)通道、牌證大廳，協(xié)助辦理車輛登記上牌業(yè)務(wù)，僅15分鐘就辦好了。“太感謝了！”接過車輛行駛證、登記證書和臨時(shí)車牌，張先生激動地說。

節(jié)日期間，宜昌車管所“應(yīng)急綠色通道”日均辦理業(yè)務(wù)366筆，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)平均395筆。為方便群眾在汽車銷售4S店購車上牌，安排工作人員遠(yuǎn)程審核，共為服務(wù)站194臺車輛上牌。此外，檔案科民輔警認(rèn)真整理機(jī)動車及駕駛?cè)藱n案，完成檔案歸檔2377筆。12123聲訊電話及時(shí)解答群眾咨詢，接聽電話716人次。“流動車管所”完成業(yè)務(wù)257筆。

肖可可輾轉(zhuǎn)在服務(wù)窗口，時(shí)而幫助群眾義務(wù)代辦，時(shí)而耐心解答群眾問題。他知道，這些看似瑣碎的小事，其實(shí)都是群眾心里的“大事”。

三峽大壩景區(qū)為群眾指引出行

大壩執(zhí)勤：平安旅程“護(hù)航者”，溫暖游客“出行路”

國慶中秋假期期間，按照宜昌市公安局交通管理支隊(duì)“節(jié)日期間機(jī)關(guān)民警全部上路護(hù)平安”的要求，宜昌車管所每天增派6名警力支援三峽壩區(qū)交管大隊(duì)執(zhí)行道路交通執(zhí)勤任務(wù)。當(dāng)中秋圓月邂逅“十一”歡潮，三峽大壩景區(qū)再一次迎來客流、車流“雙峰疊加”。

10月2日，客流高峰驟然而至，進(jìn)入景區(qū)的車流突破3萬輛。上午11時(shí)，景區(qū)停車場2200個車位均已爆滿。肖可可站在三峽大壩截流園入口的交通要道，不停地穿棱在車流中指揮交通，一上午手臂抬起、落下的動作，就重復(fù)了上千次。一天下來，他的微信計(jì)步器顯示已走了3萬多步。

在肖可可和同事們的指揮引導(dǎo)下，私家車、旅游大巴有序分流，過往車窗上貼著的小紅旗、游客手里舉著的照相機(jī)，見證了大國重器三峽大壩的風(fēng)采和宜昌交警堅(jiān)守平穩(wěn)交通環(huán)境的身影。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶長假以來，肖可可帶領(lǐng)的車管所執(zhí)勤組在三峽大壩景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域堅(jiān)守，累計(jì)疏導(dǎo)車流超10萬輛次，解答群眾咨詢5萬余人次。每當(dāng)游客搖下車窗，對交警同志說：“謝謝你們！”時(shí)，他總是說：“三峽大壩是中國人的名片，我們站在這里，不僅要保暢通，更要讓游客感受到宜昌的溫度。”

宜昌車管所雙節(jié)服務(wù)窗口

業(yè)務(wù)兜底：暮色亮起“云端燈”，暢通無憂“辦事路”

“您好！我在外地工作，中秋節(jié)想回家陪父母，可車10月6號就滿第六年了，不知道要不要開回宜昌年檢？要是專門跑一趟，假期行程全亂套了！”10月5日下午5點(diǎn)半，車管所咨詢臺上電話鈴聲突然響起，剛完成業(yè)務(wù)巡查任務(wù)的肖可可趕巧路過，他立刻停在工位旁，伸手接起電話：“您別急，我跟您說，家用小轎車第六年需要上線檢測，當(dāng)月月底前上線檢測就行，不需要特意開回宜昌，現(xiàn)在異地都可以進(jìn)行年檢。”他的聲音里聽不出忙碌一天的絲毫倦意，反而滿是熱情和耐心。

原來，電話那頭的王先生是宜昌人，常年在廣州打拼，放假后出門旅游，翻看行駛證時(shí)忽然看到10月6日愛車就滿六年了，由于不清楚車輛年檢政策，怕影響假期出行，就把電話打到了家鄉(xiāng)的車管所。

肖可可聽出他的焦慮，把政策講得明白透徹：“您先確認(rèn)車子有沒有未處理的違章，如果有，處理完違章后，在‘交管 12123’APP上就能預(yù)約全國各地的機(jī)動車檢測機(jī)構(gòu)，選個距離您最近的檢測站，按預(yù)約時(shí)間開過去上線就行，檢測合格后，電子檢驗(yàn)合格標(biāo)志會自動同步到手機(jī)APP里，并且不用在車輛前窗玻璃上粘貼紙質(zhì)憑證。”

每到節(jié)假日，網(wǎng)辦中心業(yè)務(wù)量就增多，肖可可這次特意調(diào)整值班安排，確保群眾通過線上提交的網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，后臺都能及時(shí)審核通暢。節(jié)日期間，網(wǎng)辦中心的每一筆業(yè)務(wù)都做到了“即時(shí)響應(yīng)、高效辦結(jié)”，讓在外工作和旅游的宜昌司機(jī)不用跑窗口，就能安心踏上歸鄉(xiāng)路。

國慶中秋假期中，肖可可和他的團(tuán)隊(duì)雖然沒有驚天動地的壯舉，卻飽含“把群眾的事當(dāng)自己的事辦”的真誠。他和眾多宜昌交警的同志們用“在崗一分鐘，負(fù)責(zé)六十秒”的執(zhí)著堅(jiān)守，把服務(wù)做到了群眾心坎里；他們用“舍小家，為大家”的擔(dān)當(dāng)，守護(hù)著城市的平安與團(tuán)圓。

國慶中秋雙節(jié)，宜昌因這抹“警察藍(lán)”更顯溫暖，而繪滿堅(jiān)守與責(zé)任的“警藍(lán)圖”，也成為宜昌公安戰(zhàn)線最動人的雙節(jié)風(fēng)景。