宜昌：車駕管業務從節假日不打烊到智慧服務全覆蓋

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 殷均 殷鈺 陳思嫣）國慶中秋長假期間，宜昌市公安局交通管理支隊車輛管理所始終以“民生需求”為導向，通過服務時空拓展、科技深度賦能、服務網絡延伸等多重舉措，構建全方位、多層次的便民服務體系，共辦理車駕管業務8745筆，其中窗口業務1638筆，互聯網業務3156筆。

節假日“不打烊”全天候滿足群眾需求

宜昌市公安局交通管理支隊車輛管理所認真貫徹落實湖北省委、省政府關于精準契合“強產興城、服務便民”的發展要求，按照宜昌市委、市政府的決策部署，持續創新便民服務舉措，通過持續賦能公共服務、助力支點建設，不斷彰顯出“宜昌車管”的品牌引領性服務力，積極推進便民服務質效。

“十一”黃金周期間，車管所辦公區域每日9:00-17:00正常開放，辦理除機動車駕駛人考試以外的其他車駕管業務，涵蓋新車上牌、二手車過戶、駕駛證補換、免檢車年檢等高頻事項，保障群眾假期辦事需求。

持續發力，節日期間推行“四項服務”模式：車管所互聯網辦中心、查驗、牌證、檔案、遠程審核等部門全員上崗，為群眾辦理各類業務；流動車管所每日9:00-12:00進駐社區服務；宜昌市民之家、廈門路郵政局和設立在車管所院內的24小時“無人值守車管所”全天候開放；“交管12123”APP提供24小時在線服務。

節假日期間，車駕管服務實行“業務不辦結不下班”制度，通過提前調配人員、增設窗口、優化流程等方式，確保平均等待時間不超過15分鐘，讓群眾享受“假期辦事無憂”。

節日期間繁忙的牌證大廳

“流動車管所”把熱情服務送到“家門口”

宜昌車管所打破傳統節假日放假休息模式，建立起覆蓋全年主要節假日的服務保障機制。節日期間，每天9:00-15:00，宜昌市伍家崗五一勞動廣場五一劇院前的“流動車管所”同步開展便民服務，為群眾辦理大宜昌市內駕駛證期滿換證、遺失補證、免檢車年檢等業務，國慶節期間累計服務群眾1200余人次。

與此同時，宜都市公安局交管大隊車管所在節日期間為宜都市城發東風環境服務有限公司新購的30臺正三輪摩托車集中辦理登記上牌，僅用半天時間完成全部車輛上牌，解決企業批量業務“辦事難、耗時長”等難題。其他幾個縣市區開通“流動車管所”上門服務，民警在廣大農村地區開展摩托車“流動年檢”業務，開展農村車駕管服務“上門辦”服務模式。

宜昌車管所緊盯車駕管服務薄弱區域，大力推行“三到三有”便民舉措，即“車管到鄉鎮、辦牌到農戶、考試到稻場”，實現全市偏遠山區及鄉村重點車輛及駕駛人“人有證、車有牌、有保險”。在深山村落里，常有老人握著民警的手反復念叨“不用再折騰去城里換證了”；在繁忙的三峽物流園區內，民警把“流動車管所”設在貨場，讓司機們“卸完貨就能辦業務”，真正為商戶們解決燃眉之急。從城市到鄉村，從企業到農戶，宜昌車管所始終秉持“把群眾當家人”的初心，讓“車管民生”的理念真正扎根到群眾心中。

節日期間車輛查驗一絲不茍

溫情守護便利電動自行車上牌“就近辦”

節日期間，針對全市電動自行車經銷店不關門，全市交管大隊車管所每天安排民警和工作人員后臺審核，確保群眾購買電動自行車后“帶牌上路”。

中秋傍晚，李朋華攥著剛取的退休金，在社區門口的電動車行停住腳。孫子下周上小學，他琢磨著買輛電動自行車接送，可一想到要跑老遠的交管大隊車管所上牌，又犯了難。

“大叔，您放心選，現在買了就能上牌！”店主小王遞過一杯熱茶，指了指墻角的電腦，“車管所的同志節日不歇班，咱在這兒填完信息，他們后臺馬上審核。”

李朋華半信半疑地選了輛深藍色電動自行車，剛把身份證遞給小王，電腦屏幕上就彈出了審核進度條。沒過10分鐘，系統提示“審核通過”，小王熟練地打印出車輛登記證書和行駛證，又從抽屜里拿出車牌和螺絲。

“這就完了？”他看著小王三下五除二把車牌裝好，有點不敢相信。正要騎車走，手機突然響了，是車管所的值班民警鄒云莉：“李師傅，您的|車牌登記信息已同步，路上注意安全，中秋快樂！”

晚風帶著桂花香吹過，李大叔騎著新車往家走，車燈照亮了小區門口掛著的紅燈籠。他想起剛才店主說的話——“以前過節辦業務得等好幾天，現在民警后臺守著，咱老百姓出門就能辦”，心里暖烘烘的。到家時，孫子正趴在窗邊等他，看見新車上亮閃閃的車牌，蹦著喊：“爺爺，放完假就能坐新車上學啦！”