松滋：智慧賦能 開啟無人化收費新時代

湖北日報客戶端訊（通訊員楊傲）“自助繳費15秒就能通過，這速度太超乎想象了！”10月22日，湖北交投江漢運營公司松滋西收費站迎來了首輛使用自助繳費機通行的車輛，司機王師傅在無人化車道順利完成繳費后，對新升級的收費系統贊不絕口。近日，該收費站點已完成全部收費車道的自助設備改造，正式啟用“全流程無人化自助操作”模式，用科技力量破解司乘“排隊難、繳費慢”的出行痛點，提供了更為高效便捷的通行體驗。

此次無人化升級構建了從領卡到繳費的全自助閉環服務體系。司乘人員駛入發卡車道后，可通過自助發卡機一鍵領取通行卡，無需人工干預；駛出收費站時，在自助繳費機上可靈活選擇微信、支付寶、ETC等多種支付方式，快速完成費用結算，整個過程耗時較傳統人工收費大幅縮短。據初步測算，無人化車道的通行效率較以往提升約40%，有效緩解了高峰時段的交通擁堵壓力，讓以往“長龍排隊”的場景徹底成為歷史。

為確保無人化服務“不打折扣”，松滋西收費站提前組織全體員工開展了專項培訓。培訓課程不僅涵蓋自助設備的日常操作流程，還重點針對設備故障排查、司乘操作指導、特情處置等場景進行模擬演練，讓每一位員工都能熟練掌握設備使用方法，具備快速響應司乘需求的能力。如今，員工們化身“智慧服務專員”，在車道旁隨時為有需要的司乘提供指導幫助，及時解決操作過程中遇到的各類問題，用專業服務為無人化通行保駕護航。

無人化收費模式的落地，不僅是收費站服務的一次升級，更是推進智慧交通建設的生動實踐。作為城市交通網絡的重要節點，松滋西收費站以科技賦能交通，全力促進智能化轉型升級，為區域間互聯互通開辟了一條新的“快速通道”。