丹江口市：征納互動智慧化 便民辦稅新體驗

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張寒汀、趙思雨、武桐羽）筆者4月3日從丹江口市稅務局獲悉，近年來，該局積極拓展便民辦稅手段，搭建智慧化征納互動服務運營中心，通過數據賦能、問辦結合，不斷加強征納互動平臺的推廣應用，以智能云服務遠程幫助納稅人辦理業務。

征納互動服務運營中心。 通訊員供圖

為優化稅收營商環境，有效滿足納稅人繳費人“非接觸式”辦稅需要，該市稅務局目前已實現變更稅務登記、股權轉讓、申報錯誤更正等高頻涉稅事項的遠程辦理，納稅人在辦理有關業務時，只需要登錄湖北省電子稅務局，通過征納互動平臺掃描上傳電子資料即可辦理，極大減少了納稅人辦理業務的跑腿負擔。

服務精準化，網絡也能面對面

“您好，這里是丹江口市稅務局，請問有什么可以幫您？”“我想辦理一個股權轉讓，請問需要準備哪些資料呢？”在丹江口市稅務局征納互動服務運營中心，工作人員正通過湖北省電子稅務局的征納互動平臺為需要辦理股權轉讓的吳女士答疑解惑，一是將股權轉讓受理需要的資料整理成清單，并以圖片的形式發送給納稅人參考，二是引導納稅人發起視頻互動，通過線上直連“手把手”教學指導納稅人將股權轉讓需要的有關資料掃描上傳，直接由征納互動平臺受理電子檔資料，并進行內部流轉，真正實現了問辦結合。

推廣全面化，便民利民要普及

為擴大征納互動平臺宣傳覆蓋面，丹江口市辦稅服務廳在業務辦理窗口、導稅臺以及自助辦稅區張貼平臺二維碼和簡單易懂的操作指引，宣傳輔導進廳納稅人關注使用，實現“辦理一戶、推廣一戶、會用一戶”，助力納稅人由線下辦理咨詢轉為線上咨詢、遠程辦理，讓這一稅費服務新模式可以更快更廣地惠及更多納稅人，從而減少納稅人的業務辦理成本，提高納稅人的辦事效率。

“下一步，我們將繼續不斷拓展征納互動服務運營中心業務類型，持續推進基礎事項前移，真正實現政策輔導精準化、業務辦理高效化，讓納稅人繳費人居家便能辦理稅費業務，真正實現‘少跑馬路，多走網路’，提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，優化稅收營商環境。”丹江口市稅務局辦稅服務廳稅務干部介紹道。