丹江口市稅務(wù)局：用心用情優(yōu)服務(wù) 征納和諧風(fēng)景新

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 朱玉玲、付亞萍、王全超）4月7日至8日，丹江口市稅務(wù)局圍繞第33個(gè)全國(guó)稅收宣傳月主題“稅助發(fā)展 向新而進(jìn)”，以“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“送上門(mén)”等豐富多彩的征納互動(dòng)形式掀起稅宣活動(dòng)熱潮。

“走出去”，服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)園區(qū)

4月7日上午，丹江口市稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)胡亞莉?qū)⒂∮小啊愋〉ぁ?wù)先鋒站”的牌子鄭重地授予湖北一專(zhuān)汽車(chē)股份有限公司負(fù)責(zé)人鐘于祥。“有了這塊‘寶牌’，納稅遇到難題更不用擔(dān)憂了。”鐘于祥開(kāi)心地說(shuō)。

了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。 通訊員供圖

2023年，丹江口市稅務(wù)局在全力打造新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局上下功夫，率先在六里坪稅務(wù)分局建立“稅小丹”服務(wù)先鋒站，著力為納稅人繳費(fèi)人提供一站式的貼心服務(wù)。2024年，結(jié)合工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展需求，將“稅小丹”服務(wù)先鋒站點(diǎn)延伸至工業(yè)園區(qū)的重點(diǎn)企業(yè)，打造全方位一體化的納稅服務(wù)新模式，讓納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)不用愁，更便利。

手把手輔導(dǎo)財(cái)務(wù)人員辦理稅收業(yè)務(wù)。 通訊員供圖

在湖北一專(zhuān)汽車(chē)股份有限公司的生產(chǎn)車(chē)間，“稅小丹”服務(wù)先鋒隊(duì)員詳細(xì)了解企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)備和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況等，為企業(yè)發(fā)放稅收政策宣傳冊(cè)，耐心向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣傳“綠稅助企”等綠色稅收政策，鼓勵(lì)企業(yè)積極落實(shí)綠色稅制，提高企業(yè)發(fā)展含“綠”量和含“金”量。得知公司財(cái)務(wù)人員在增值稅留抵退稅申報(bào)繳納操作中存在難題，“稅小丹”服務(wù)先鋒隊(duì)員立即來(lái)到電腦前，手把手輔導(dǎo)財(cái)務(wù)人員做好申報(bào)操作，“足不出戶”解決涉稅難題。

“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，“楓橋服務(wù)”暖人心

“現(xiàn)在大家看到的是六里坪稅務(wù)分局的納稅人之家，這里共設(shè)置了稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室、稅收政策咨詢室、‘稅小丹’服務(wù)先鋒站、圖書(shū)角等功能區(qū)......”4月7日下午，六里坪稅務(wù)分局邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)部分納稅人來(lái)到分局，參觀六里坪楓橋式稅務(wù)分局創(chuàng)建情況，通過(guò)換位體驗(yàn)、交流互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，查找辦稅繳費(fèi)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)納稅服務(wù)不斷提檔升級(jí)。

“以前辦稅還要問(wèn)找誰(shuí)辦，去哪里辦，現(xiàn)在公示牌上的人員信息寫(xiě)的清清楚楚，還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了‘有問(wèn)題，請(qǐng)找我，您點(diǎn)單，我來(lái)辦’的二維碼，納稅人可以線上提交涉稅需求。有了矛盾爭(zhēng)議還可以現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，服務(wù)真貼心呀。”在“換位體驗(yàn)”中嘗到“甜頭”的納稅人對(duì)分局的精細(xì)服務(wù)模式紛紛點(diǎn)贊。

在稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室為納稅人答疑解惑。 通訊員供圖

據(jù)悉，楓橋式稅務(wù)分局創(chuàng)建以來(lái)，六里坪稅務(wù)分局依托“您點(diǎn)單，我來(lái)辦’二維碼信息平臺(tái)，線上辦理納稅人涉稅需求60余件，線下通過(guò)稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室調(diào)解矛盾爭(zhēng)議10余件，均取得圓滿結(jié)果，真正實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的目標(biāo)。

“送上門(mén)”，涉稅需求快響應(yīng)

“各位居民朋友在日常購(gòu)物的時(shí)候會(huì)向商家索要發(fā)票嗎？”4月8日下午，集團(tuán)新村社區(qū)二樓會(huì)議室里熱鬧非凡，“送政策進(jìn)社區(qū)”的便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)小分隊(duì)正在為居民們普及與大家息息相關(guān)的涉稅政策，如個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳政策、專(zhuān)項(xiàng)附加扣除的扣除標(biāo)準(zhǔn)等，并向居民發(fā)放了稅收政策宣傳冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)居民用楚稅通APP繳納社保、醫(yī)保。

在社區(qū)宣傳稅法知識(shí)。 通訊員供圖

“我閨女開(kāi)了一家餐飲店，原來(lái)看她辦稅要不斷往稅務(wù)局跑，現(xiàn)在看她要么電話詢問(wèn)要么手機(jī)操作要么稅務(wù)人員就上門(mén)服務(wù)，真是方便不少！”親身體驗(yàn)到便捷的辦稅繳費(fèi)方式，讓居民沈大媽直呼“不錯(cuò)”！

進(jìn)藥店宣傳稅收政策。 通訊員供圖

在超市、水果店、便利店等處，稅務(wù)干部向商戶們送上最新的稅收政策宣傳冊(cè)，就商戶們關(guān)心關(guān)注的數(shù)電發(fā)票使用等涉稅問(wèn)題進(jìn)行“一對(duì)一”的耐心解答。

把“等群眾上門(mén)”變?yōu)椤八头?wù)上門(mén)”“送政策上門(mén)”，把“群眾要辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槿罕娹k”，市稅務(wù)局正在通過(guò)一點(diǎn)一滴的努力不斷提升群眾的獲得感和幸福感，讓便民辦稅的春風(fēng)真心實(shí)意吹到了群眾的心坎上。