“納稅人學(xué)堂”以專業(yè)輔導(dǎo)暢通辦稅無憂路

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張寒汀）“有疑惑，到納稅人學(xué)堂就行了。”這是納稅人繳費(fèi)人在國(guó)家稅務(wù)總局丹江口市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“納稅人學(xué)堂”的真實(shí)感受。丹江口市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳設(shè)立“納稅人學(xué)堂”以來，通過涉稅事項(xiàng)辦理教程視頻輪播、專業(yè)人員答疑解惑、面對(duì)面輔導(dǎo)操作等方式，實(shí)現(xiàn)進(jìn)廳納稅人繳費(fèi)人辦稅無憂。

“我們是這個(gè)月新登記，沒有三方協(xié)議，也不知道其他繳費(fèi)方式怎么使用，好在到辦稅服務(wù)廳的‘納稅人學(xué)堂’一咨詢，就有工作人員輔導(dǎo)我通過手機(jī)完成了這個(gè)月的社保費(fèi)繳納，以后也不用花時(shí)間進(jìn)廳辦理了。”丹江口市欣發(fā)工貿(mào)有限公司詹昌軍說道。

原來，詹昌軍在電子稅務(wù)局完成社保費(fèi)申報(bào)后，在系統(tǒng)中進(jìn)行網(wǎng)簽三方協(xié)議時(shí)，反復(fù)提示信息有誤，導(dǎo)致簽約失敗，社保費(fèi)繳納進(jìn)程也因此一拖再拖。無奈之下，他找到了辦稅服務(wù)廳，工作人員及時(shí)安撫了詹昌軍的情緒，并將納稅人引導(dǎo)至‘納稅人學(xué)堂’，由專人輔導(dǎo)納稅人通過銀行端現(xiàn)金繳款方式生成繳費(fèi)憑證，通過云閃付“稅款繳納”功能完成了線上繳費(fèi)，在幫助納稅人解決繳費(fèi)問題后，工作人員還輔導(dǎo)納稅人學(xué)習(xí)使用征納互動(dòng)功能，讓納稅人以后在家就可以獲得遠(yuǎn)程指導(dǎo)和協(xié)助，不用進(jìn)廳就可以解決相關(guān)疑難。

當(dāng)前，丹江口市稅務(wù)局正在深入推進(jìn)政治機(jī)關(guān)建設(shè)和“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立了“納稅人學(xué)堂”，以真誠的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)助推惠民政策落實(shí)落地，用真情實(shí)意暢通辦稅無憂之路，讓廣大納稅人辦稅無難、涉稅無憂。