客戶網點突然暈倒 銀行合力施救轉危為安

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張雪嬌）“有人暈倒了，有人暈倒了！快、快……”6月25日10點03分，建行十堰分行六堰支行營業大廳的工作人員如往常一樣在各自的工作崗位上忙碌著，一位年邁的老人在低柜八號臺辦理業務時突然暈倒在地，臉色蒼白，不省人事。

危急時刻，大堂經理第一時間沖上前去，輕輕呼喚老人狀況如何，發現老人意識模糊，始終沒有應答，網點負責人立即撥打了120急救電話，安保人員迅速疏散周圍的圍觀群眾，確保暈倒老人周圍空氣流通，避免受到二次傷害。

在等待120救護車的同時，網點負責人、營運主管、大堂經理陪伴左右，反復呼喚老人。數分鐘后，老人意識漸漸清醒，工作人員慢慢將他從地上扶到椅子上休息，為老人端上熱水，不斷與之交流、陪他說話，希望他保持意識清醒，避免再次暈厥，同時，網點負責人與老人的家人取得了聯系。

救護車到達后，支行工作人員向醫護人員詳細介紹老人暈倒前后的具體情況，醫護人員立即為他測量血壓和血糖。隨后，支行工作人員協助醫護人員將老人送上了救護車，前往醫院進一步檢查治療。由于救助及時，客戶轉危為安。

在此次救助過程中，建行六堰支行工作人員沉著冷靜、快速高效，得到了老人家屬和現場其他客戶的一致贊揚。該客戶通過95533對支行應急處理能力和人性化、專業化服務表示真誠的感謝。

下一步，建行十堰分行六堰支行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，將平時應急處理預案演練工作做得更實更細，持續提升網點應急處理能力，致力于為客戶提供更加專業化、人性化的金融服務。