以“數”賦能向“新”而行 ——湖北竹山鑄就高效政務服務新篇章

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李修平、張義斌、李斌、陳洋）今年5月30日，竹山縣數據局掛牌成立，標志著竹山縣數據資源管理、數字竹山建設、數字經濟發展、數字社會治理將在新的起點上邁出新的步伐。竹山縣數據局將充分發揮數據資源的基礎要素作用和創新引擎作用，探索數字經濟和實體經濟深度融合。同時持之以恒抓好窗口建設，提升群眾辦事的滿意度。

服務大廳。通訊員 供圖

以“能”為要，強化干事本領

在政務服務方面，利用“朝會”“夕會”等時間，圍繞個人全生命周期、企業全生命周期、工程建設全生命周期等三個主題組織業務培訓56期，培訓1000余人次。在數據工作方面，開展數字化轉型發展專題培訓5期，涵蓋互聯網網絡技術、IPV6技術體系及在政務外網的應用、國際數據相關企業發展情況和趨勢等多個課題，培訓200余人次。

以“人”為本，優化服務舉措

梳理“一次辦”事項清單，打造關聯事項集成辦，減少群眾跑腿2087件，減少材料1421件，壓減環節153個，真正實現“高效辦成一件事”。開設16個無差別受理綜窗，將1732項審批事項納入綜窗辦理，實現群眾辦事“一窗辦”。推行節假日、工作日午間不打烊等延時、錯峰、預約便民服務，讓市場主體和人民群眾辦事更方便，截至目前共開展午間延時服務96次，假期不打烊52次，預約辦理39人次，辦結業務事項296人次。

市民在綜窗辦理業務。通訊員 供圖

以“數”賦能，提升服務效率

強化數字賦能，以公共服務地圖和政務服務事項為基礎，創新推出數字政務地圖，匯集了信息查詢、地圖檢索、位置導航、大廳簡介、電話咨詢應用服務等多方信息，接入縣、鄉鎮（街道）、村（社區）三級便民服務中心信息和預約功能，為辦件人提供手機端、電腦端基于地圖便捷的信息查詢、路線規劃導航、辦事預約等服務。目前，竹山縣數字政務地圖已涵蓋了1700余項政務服務事項和12大類便民生活高頻事項，覆蓋了竹山縣262個基層政務服務場所，真正實現群眾辦事從“可辦、能辦”到“易辦、好辦”。

為群眾辦理證件。通訊員 供圖