隨州市不動產登記中心優化服務解難題

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 朱倩、吳林祎）近日，八十多歲的胡奶奶拿到了不動產權證。她捧著紅彤彤的證件反復觀看，激動地說：“太感謝你們了！”

據悉，胡奶奶于1964年在曾都區西城街道九曲灣社區自建了房屋，1987年辦理了房產證。1997年，胡奶奶將房產證借給小兒子在銀行抵押貸款2萬元，直到2009年還清貸款。去年11月底，胡奶奶到市不動產登記中心窗口辦理換證業務，經查詢該房屋在登記系統內還有抵押，仔細詢問后方才了解事情的原委。

歷經歲月變遷，銀行工作人員和業務地點早已變更，胡奶奶在2009年還清貸款后也未留存相關手續，辦理不動產登記存在障礙。考慮到老人年事已高、行動不便，市不動產登記中心檔案室工作人員積極聯絡貸款銀行說明情況，經請示中心領導后以對公形式向銀行發出工作聯系函，請求銀行核實該筆貸款詳情，收到銀行回復后為老人辦理了解除抵押手續，并換發了新的不動產權證。

近年來，隨著不動產登記“互聯網+業務”的普及，抵押貸款、抵押解除等金融業務在銀行就可直接辦理，這些優化營商環境的舉措不僅便利了企業，也滿足了廣大群眾的辦證需求。同時，面對各類“辦證難”問題，市不動產登記中心主動作為，積極服務，靈活變通工作模式，以實際行動提升不動產登記便民利民服務水平。