隨州市曾都區“稅解憂工作室”服務有力度有溫度

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 裴文斐、萬莉）“公司終于可以正常經營了，真是感謝‘稅解憂工作室’的幫助。”近日，隨州市曾都區稅務局接到電話，收到了來自某集團公司的積極反饋。

據了解，該集團公司下屬分公司因自動批量轉為非正常戶，無法正常經營。公司上下著急萬分，隨即請求稅源管理分局工作人員幫助。

收到訴求后，曾都區稅務局“稅解憂工作室”迅速組織診稅專家團隊成員通過遠程視頻詳細了解情況。經過核查，發現該分公司在2023年11月進行了企業所得稅匯總備案登記，但在備案前的2023年3季度確實未按期申報企業所得稅，按照規定，納稅人目前無未申報記錄，無法通過正常途徑補充申報進行非正常戶解除。專家團隊根據規定認為，應由總公司負責匯總繳納企業所得稅，無需在分支機構所在地進行申報。通過“云上問診”，納稅人順利解除非正常戶，很快恢復到正常經營狀態。

為持續優化營商環境，切實解決納稅人急難愁盼問題，曾都區稅務局積極踐行新時代“楓橋經驗”，成立了集提供政策咨詢、納稅輔導、法律服務、爭議調解和權利救濟于一體的“稅解憂工作室”，由公職律師、區局內部取得“三師”資格人員、法治指導員、業務骨干等19人共同組成專業化稅費管理先“楓”隊，推行“云上問診”服務，通過矛盾糾紛一站式接受、一攬子調處，幫助納稅人及時解決疑難問題。

此外，曾都區稅務局還深化運用涉稅爭議分級分類管理機制，將矛盾爭議分為稅費征收管理、稅費政策咨詢、稅務違法案件處理、稅費爭議調解，同時組建兩級涉稅爭議調解梯隊，不斷提高涉稅爭議調解質效，最大限度將涉稅矛盾糾紛化解在基層，實現納稅人繳費人“零跑動”，著力打造公平公正、溫馨和諧的調解氛圍，提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

“稅解憂工作室”2023年11月運行以來，已提供稅費政策咨詢35次，推動稅費優惠政策精準落實、調解矛盾爭議21件，階層矛盾化解率達到100%，其中化解應開未開發票類涉稅爭議12次，化解存量房稅收評估價格爭議2次，其他涉稅爭議7件，并按期進行矛盾糾紛回訪，均獲得納稅人的滿意反饋。