隨州郵儲銀行暖心兌換4700多張“火燒幣”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳祥、羅姍）近日，一位客戶行色匆匆地走進郵儲銀行隨州市明珠支行，從一個箱子里小心翼翼地拿出一摞摞被燒毀的現鈔，焦急地向網點大堂經理詢問，能否兌換被火燒毀的殘損幣。

經了解，客戶尹先生家住隨州市西城辦事處附近，不久前，因為家中電線老化發生火災，家中存放的現金大部分被燒毀。尹先生說，這些紙幣幾乎沒有一張完整的，有些剩點角落，還有些碳化嚴重，燒的只剩一點黑紙片，看著被燒得面目全非的辛苦錢，尹先生心痛萬分，無奈之下，他抱著一絲希望，帶著一大盒火燒幣向銀行尋求幫助。

因外觀燒毀嚴重，絕大部分現金已經碳化甚至粘連在一起，稍一用力就容易碎成粉末，造成無法兌換或無法足額兌換等情況，加大了清點工作的難度，為了盡力挽回客戶損失，明珠支行工作人員小心翼翼地將所有紙幣一一攤開，用牙簽將殘損幣一點點剝離，將破毀嚴重的殘幣進行粘貼，盡量保證錢幣的完整，經過近3小時的努力，終于成功清理4716張殘損幣，為客戶兌換人民幣6787元。

尹先生拿到兌換好的現金后，連聲向工作人員表示感謝，據他介紹，被燒焦的現金是家里老人多年前積攢的，所幸當時家人外出，沒有人受傷。

郵儲銀行隨州市明珠支行負責人表示，兌換殘缺、污損、毀壞的人民幣是金融機構的責任和義務，對符合兌換標準的殘損幣會按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》無條件予以兌換，同時也提醒大家，盡量將現金存到銀行，妥善保存現金，避免造成意外損失。該行始終致力于以“客戶為中心”的服務理念，用暖心、耐心、貼心的金融服務為民辦好事、為群眾辦實事，踐行國有大行的使命與擔當。