武漢大學(xué)生劉暢主動支援社區(qū)抗疫：我想成為媽媽那樣的志愿者

志愿者劉暢進(jìn)行入戶登記。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者肖慧婷）“今天社區(qū)書記表揚(yáng)我了，說我又能干脾氣也好，還要給我申報(bào)優(yōu)秀志愿者呢！”3月8日，剛結(jié)束一天社區(qū)工作的劉暢一回家就興奮地向家人說道，并向媽媽道了一聲節(jié)日快樂。

1999年出生的劉暢是武漢體育學(xué)院運(yùn)動訓(xùn)練系一名大三的學(xué)生，新冠肺炎疫情期間，她主動加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍，一連十幾天堅(jiān)守在防疫崗位上，用切身言行詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。

劉暢在社區(qū)接聽電話、統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)。通訊員供圖

“您好，有什么需要我們幫忙的嗎？”“您家里需要什么藥，我?guī)湍浵聛?。?在志愿工作中，劉暢主要負(fù)責(zé)接聽社區(qū)求助電話，記錄、解決、反饋居民生活上遇到的各種需求和難題。

封城一個(gè)多月以來，社區(qū)居民的需求多且繁雜，有老人想出門遛彎、有人要購買生活物資、有的慢性病人需要購買藥品……當(dāng)他們遇到無法解決的問題時(shí)就會打電話到社區(qū)。一天下來，社區(qū)的求助電話幾乎沒停過，劉暢都會一一記錄并耐心解決。“總有個(gè)別居民不理解或指責(zé)，唯有耐心解釋、解決問題才是志愿者工作宗旨，我不怕委屈?！?劉暢說道。

劉暢協(xié)助社區(qū)分發(fā)愛心菜。通訊員供圖

3月1日，劉暢接到一位老奶奶的求助電話。原來，這位奶奶患有糖尿病，封城之后，奶奶將原本一天三針的胰島素注射改為一天兩針，但即使這樣，家中還是斷藥了，子女不在身邊的她只好撥通了社區(qū)電話。了解情況后，劉暢立即向社區(qū)反饋，聯(lián)系車輛前往指定醫(yī)院買藥，并把買來的藥品送到奶奶家里。之后，她還將這位需要特別關(guān)注的老人交代給群里的網(wǎng)格員。

“我的媽媽也是一位志愿者，她每天通過電話和微信為前方的患者進(jìn)行心理援助，我也想和媽媽一樣，為抗疫貢獻(xiàn)自己的力量?！碑?dāng)記者問到為何選擇來社區(qū)當(dāng)一名志愿者，劉暢說道。

媽媽申靜接受《心理訪談》新冠肺炎熱線訪談 視頻來源：央視頻

劉暢的媽媽申靜是湖北省獅子山強(qiáng)戒所心理治療中心的負(fù)責(zé)人，2008年汶川地震期間，她志愿參加災(zāi)區(qū)救援，并作為湖北省司法廳心理援助隊(duì)長在災(zāi)區(qū)工作了三個(gè)月，還參加過央視《心理訪談》節(jié)目錄制。疫情發(fā)生后，申靜立即報(bào)名參加了4個(gè)公益心理援助項(xiàng)目，其中有針對患者、家屬、醫(yī)療工作者及民警的項(xiàng)目，也有12355團(tuán)市委熱線。

“在家里，我常說當(dāng)國家有困難的時(shí)候，要站出來做一些力所能及的事情，要樂于奉獻(xiàn)而不是坐而論道，這也算是我們家的一種‘家風(fēng)’。所以當(dāng)妞妞（劉暢）提出想去做志愿者的時(shí)候，我既開心又擔(dān)憂, 不過一定是無條件支持她?！鄙觎o說道。