荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員童光輝 何捷)“感謝家鄉人民的暖心付出,讓我母親的問題得到妥善處理,沒了后顧之憂,我一定安心服役建功業。”近日,中部戰區某部谷城籍中校軍官苗甫由衷地謝道。
原來,苗甫的母親與谷城縣一家公司發生了民事糾紛。該縣人武部、縣退役軍人事務局得知后,迅速啟動多元調解機制,縣退役軍人調解中心第一時間介入,提供專業精準的聯動調解服務,最終圓滿化解了這起矛盾糾紛,三方滿意。

谷城縣人民調解中心。通訊員供圖
“矛盾糾紛能迅速解決,得益于我們探索成立退役軍人調解中心,創新構建涉軍多元調解大格局,實現了只進‘一扇門’就能解‘千家憂’,增強了軍人軍屬的榮譽感、獲得感。”谷城縣退役軍人事務局黨組書記、局長朱偉說。
去年11月,谷城縣依托縣人民調解(公共法律服務)中心,在調處現役軍人、退役軍人和其他優撫對象反映的問題和矛盾糾紛中,創新發展新時代“楓橋經驗”,在全省率先成立縣級退役軍人調解中心,采取“三個一”舉措,全面構建一站式、多元化、專業化大調解格局,維護軍人軍屬的合法權益,讓他們切身感受司法的溫度和擁軍的熱度。

調解現場。通訊員供圖
成立一個涉軍調解委員會。適時成立谷城縣現役軍人、退役軍人糾紛人民調解委員會,入駐縣人民調解中心集中辦公,開設老兵調解室,從退役軍人事務、司法、人武部等部門選派業務骨干擔任調解員,為軍人軍屬提供法律咨詢、事務解答、矛盾化解等服務,實現“問詢有人查、咨詢有人答、訴求有人應、信訪有人接、困難有人幫”。
制定一張擁軍優待目錄清單。軍人軍屬申請法律援助優先受理,義務兵、軍屬等12類涉軍群體免予經濟困難條件審查,同時將民生領域與軍人軍屬權益密切相關的4個事項納入法律援助范圍;制訂支持退役軍人創新創業、保障退役軍人依法經營企業、保護退役軍人知識產權等擁軍公證服務十條措施。
建立“一站式”多元惠軍機制。及時將縣退役軍人服務中心來訪的非部門職能事項,無縫銜接導入縣人民調解(公共法律服務)中心,由老兵調解室的調解員負責初調;對常見的婚姻家庭、鄰里糾紛、勞動糾紛等民事案件,積極協調中心其他15個專業人民調解委員會調解;人民調解無法解決的矛盾糾紛,由專業人員提供訴訟、仲裁、行政調處等方面服務,建立“調、裁、審”一站式快速通道,真正讓軍人軍屬只進“一扇門”就能解“千家憂”。

群眾向谷城縣人民調解中心送來錦旗。通訊員供圖
據了解,谷城縣退役軍人調解中心運行以來,累計接待來訪人員100多人(次),成功調處矛盾糾紛15起,成功率達到95%。創新案例《多元化基層糾紛化解平臺》獲得“楚治——2021‘荊楚杯’湖北社會治理創新十佳案例”。
“今后,我們將把維護軍人軍屬的合法權益作為調解工作的出發點和落腳點,進一步加大司法擁軍、調解惠軍力度,達到全面服務部隊備戰打仗四兩撥千金的效果。”朱偉表示。
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