湖北谷城：退役軍人調解中心讓軍人軍屬“無話不說”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員童光輝 何捷）“感謝家鄉人民的暖心付出，讓我母親的問題得到妥善處理，沒了后顧之憂，我一定安心服役建功業。”近日，中部戰區某部谷城籍中校軍官苗甫由衷地謝道。

原來，苗甫的母親與谷城縣一家公司發生了民事糾紛。該縣人武部、縣退役軍人事務局得知后，迅速啟動多元調解機制，縣退役軍人調解中心第一時間介入，提供專業精準的聯動調解服務，最終圓滿化解了這起矛盾糾紛，三方滿意。

谷城縣人民調解中心。通訊員供圖

“矛盾糾紛能迅速解決，得益于我們探索成立退役軍人調解中心，創新構建涉軍多元調解大格局，實現了只進‘一扇門’就能解‘千家憂’，增強了軍人軍屬的榮譽感、獲得感。”谷城縣退役軍人事務局黨組書記、局長朱偉說。

去年11月，谷城縣依托縣人民調解（公共法律服務）中心，在調處現役軍人、退役軍人和其他優撫對象反映的問題和矛盾糾紛中，創新發展新時代“楓橋經驗”，在全省率先成立縣級退役軍人調解中心，采取“三個一”舉措，全面構建一站式、多元化、專業化大調解格局，維護軍人軍屬的合法權益，讓他們切身感受司法的溫度和擁軍的熱度。

調解現場。通訊員供圖

成立一個涉軍調解委員會。適時成立谷城縣現役軍人、退役軍人糾紛人民調解委員會，入駐縣人民調解中心集中辦公，開設老兵調解室，從退役軍人事務、司法、人武部等部門選派業務骨干擔任調解員，為軍人軍屬提供法律咨詢、事務解答、矛盾化解等服務，實現“問詢有人查、咨詢有人答、訴求有人應、信訪有人接、困難有人幫”。

制定一張擁軍優待目錄清單。軍人軍屬申請法律援助優先受理，義務兵、軍屬等12類涉軍群體免予經濟困難條件審查，同時將民生領域與軍人軍屬權益密切相關的4個事項納入法律援助范圍；制訂支持退役軍人創新創業、保障退役軍人依法經營企業、保護退役軍人知識產權等擁軍公證服務十條措施。

建立“一站式”多元惠軍機制。及時將縣退役軍人服務中心來訪的非部門職能事項，無縫銜接導入縣人民調解（公共法律服務）中心，由老兵調解室的調解員負責初調；對常見的婚姻家庭、鄰里糾紛、勞動糾紛等民事案件，積極協調中心其他15個專業人民調解委員會調解；人民調解無法解決的矛盾糾紛，由專業人員提供訴訟、仲裁、行政調處等方面服務，建立“調、裁、審”一站式快速通道，真正讓軍人軍屬只進“一扇門”就能解“千家憂”。

群眾向谷城縣人民調解中心送來錦旗。通訊員供圖

據了解，谷城縣退役軍人調解中心運行以來，累計接待來訪人員100多人(次)，成功調處矛盾糾紛15起，成功率達到95%。創新案例《多元化基層糾紛化解平臺》獲得“楚治——2021‘荊楚杯’湖北社會治理創新十佳案例”。

“今后，我們將把維護軍人軍屬的合法權益作為調解工作的出發點和落腳點，進一步加大司法擁軍、調解惠軍力度，達到全面服務部隊備戰打仗四兩撥千金的效果。”朱偉表示。