武漢公安：讓更快辦更好辦從“窗口”走進群眾“心口”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 鄭成波）“覃婆婆，現在采集指紋，您稍微堅持一下，馬上就好！”得知轄區居民覃婆婆多年臥病在床，一直未辦身份證，7月26日上午，武漢市公安局江岸區分局“默默為您”團隊民警邵忠蘭主動上門，看到老人有些緊張，她就和其拉起家常，緩解情緒，很快辦完了手續。

硚口區分局“海燕直通車”主動進企業服務新入職員工。通訊員供圖

據悉，夏季治安打擊整治行動以來，武漢公安在全方位守護平安的同時，不斷深化便民利企措施，服務保障企業高質量發展，服務保障群眾生產生活。7月至今，全市新增辦證窗口21個，10個分局主動推行延時服務，共辦理身份證17萬余張，同比增加86%。

蔡甸區分局“一窗通辦”民警服務群眾。通訊員供圖

“還以為要排隊很久，沒想到這么快。”8月1日上午，蔡甸區的劉先生到政務中心為剛出生的兒子上戶口，全程不到10分鐘完結。7月以來，蔡甸區公安分局在政務中心設置多個“潮汐”窗口，有效解決群眾辦理業務排隊長、等待久問題，確保高峰期的服務質量。

作為武漢公安“一窗通辦”改革試點區，蔡甸區公安分局已實現公安政務前臺綜合收件、后臺分類審批、統一窗口出件等要求。目前，蔡甸區政務中心36項公安業務均可“一窗通辦”。

進入夏季，位于硚口區的葛洲壩集團招錄了大批畢業生，這些新入職員工需要辦理落戶，他們在單位、家鄉、區政務服務中心之間來回奔波，費時費力。

一張表、一臺指紋儀、一架照相機……7月31日中午，利用午休時間，硚口區公安分局“海燕直通車”的工作人員頂著烈日，主動走進企業，為大家講解落戶政策，現場受理30余張身份證業務。“少跑好多路，真是太省事了！”家在湖南的新員工小李贊不絕口。

與此同時，漢陽區公安分局“知音航班”的民警柯茜正在微信群里，為留漢大學生提供戶籍辦理、反詐宣傳等一站式服務。今年5月，漢陽區知音人才公寓正式啟用，分局在公寓率先試點“納智窗口”，將政務服務延伸至樓棟。

據了解，目前武漢市在實現高校畢業生落戶全程網辦的基礎上，全市公安機關還積極探索集中辦、規范辦、高效辦、自助辦、就近辦、網上辦、上門辦“七辦”戶政服務新模式，落實“快審核、快辦理、快落戶”的要求，為留漢大學生提供貼心服務。

“不耽誤申請人上班上學，還避開了酷暑高溫，真是市民需要的及時雨！”針對暑期辦證高峰來臨，出入境管理支隊連開三場學生辦證夜間專場，場場爆滿。除了開辦夜間專場，還推出“預約辦+現場辦”雙軌服務等便民舉措，深受群眾歡迎。

栽好“梧桐樹”，引來“金鳳凰”。

“辦事高效方便，工作人員熱情耐心。”東湖高新區一光電企業人事專員在左嶺政務分中心辦完業務后，在留言簿上寫道。辦事大廳足有600余平米，設有智能導服區、智慧導辦區、自助服務區，配置了自助照相機、交通體驗機、警務辦事易等設備，可24小時隨到隨辦。

東湖高新區是首批國家級高新區，轄內五百強企業有87家，為讓企業安心經營、人才專心創業，區公安分局在政務中心設立便企服務和人才服務綜合專窗，建成全省唯一一個縣（區）級公安機關外國人簽證制證室，全力打造優質化營商環境。

青山區分局“英模背包服務隊”為社區孩子宣講防溺水。通訊員供圖

“當前正值汛期，在江邊散步時，一定要看管好孩子，切記不可邊走邊看手機。”7月29日晚，青山區公安分局英模背包服務隊來到奧山社區，向居民宣講防汛避險常識。

據了解，夏季治安打擊整治行動中，武漢公安全力推進資源服務平臺下沉，除了打造利企便民服務“零距離”外，還發動政務服務品牌深入社區、企業、學校，收集各方意見和建議，積極開展防詐、防盜、防溺水、防事故等安全宣傳活動。