暖心！女輔警100余次護送七旬患病婆婆乘地鐵就醫

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張祖華 李文茂 王虎）“婆婆您來了，我送您進站……”9月14日上午，在武漢地鐵16號線周家河站一樓垂直電梯口，武漢市公安局軌道交通管理分局漢紗派出所女輔警祁蕓，再次接到獨自坐輪椅前來、患有尿毒癥的72歲李婆婆，并將其送上了前往硚口的地鐵。

祁蕓護送乘客進站。通訊員供圖

這樣對李婆婆的暖心護送服務，一年多來，祁蕓和她的同事們，已經進行了100多次……前不久，感激不已的李婆婆給祁蕓等人送上寫著“雷鋒精神，貼心服務”的致謝錦旗。

乘客手機沒電了關機無法進站，祁蕓找來充電器幫助充電；有乘客實在沒錢買票回不了家，祁蕓自掏腰包幫助買票；乘客價值10多萬元的禮盒遺失在車廂，祁蕓幫助找回……祁蕓也記不清楚在日常工作中，做了多少幫助乘客平安出行的“小事”。

但鮮為人知的是，今年32歲的祁蕓，是目前地鐵16號線在站區一線工作的唯一一名女輔警，單單每次從硚口區古田三路家中前往周家河站上班，通勤的時間都超過兩個小時。值班的夜晚，她還無法回家陪剛上小學的女兒，只能在車站宿舍過夜。

恰逢周四她再次等在電梯口

9月14日上午9時許，站在地鐵站二樓大廳，透過窗戶，正在值班的女輔警祁蕓遠遠地看見熟悉的李婆婆坐著輪椅，往車站方向過來。

見此情況，祁蕓立即下樓，到B出口附近的垂直電梯口等候李婆婆，準備送李婆婆進站乘車。

“婆婆您來了，今天我值班，我送您進站……”祁蕓快步走向李婆婆。

“姑娘，又得麻煩你了……”李婆婆黑白相間的頭發在秋風中微微晃動，看到走向她的祁蕓，臉上露出開心的笑容。

兩人簡短地互相問候之后，祁蕓從后面推著李婆婆的輪椅，從垂直電梯將李婆婆推上二樓大廳。

“婆婆，您過早了嗎？”“婆婆，這兩天天氣變涼了，你要注意加衣服。”“婆婆，最近有沒有哪里不舒服？”一路上，祁蕓對李婆婆噓寒問暖。

安檢過后，走到進站口的閘機旁，祁蕓拿過李婆婆的老年卡刷卡進站，然后推著李婆婆乘坐垂直電梯上到三樓站臺區。列車進站后，祁蕓先將李婆婆扶進地鐵車廂坐好，又立即跑出來將輪椅推進車廂固定在安全位置，并叮囑婆婆注意安全。

隨后，祁蕓用電臺呼叫老關村地鐵站值班輔警，囑咐他們時刻留意婆婆的行蹤，盡力幫婆婆完成換乘。

從一次相遇到堅持100多次的暖心護送

說起李婆婆與周家河地鐵站警務室的緣分，要從2022年1月的一天說起。

當天，祁蕓在值班時遇到了獨自一人坐著輪椅外出就醫的李婆婆，祁蕓將李婆婆安全送到站臺乘車。接下來的日子，祁蕓注意到，每次李婆婆都是自己孤身一人坐輪椅乘地鐵外出。

幾次相遇熟悉后，祁蕓慢慢地了解到，李婆婆每周二、周四、周六上午9時到10時之間，都會出現在周家河地鐵站，然后乘地鐵前往硚口的一家醫院做透析治療。

“每次都得去硚口，路途比較遠，自己行動也不是很方便，幸虧有祁蕓等周家河地鐵站警務室的工作人員。”說起自己獨自外出就醫經歷，李婆婆告訴記者，她患尿毒癥已經10多年，腿腳也不方便，目前和大兒子一家住在一起，而大兒子中風在家，大兒媳婦要上班，老伴住在小兒子家一邊打工一邊照顧孫子，所以她只能自己坐輪椅外出透析。

今年8月12日，為了感謝祁蕓等人的幫助，李婆婆來到周家河地鐵站警務室，將印有“雷鋒精神，貼心服務”八個金字的錦旗送給了祁蕓。

乘客贈送的錦旗。通訊員供圖

李婆婆說：“太感謝祁蕓和其他警察了，一直默默地幫助我，我看到他們就像看到自己的親人一樣，沒有其他方式可以表達，所以做了一面錦旗表示感謝。”

漢紗派出所所長盧順稱，一年多來，像這樣對李婆婆的暖心護送，祁蕓等人已經做了100多次，事雖小但是貴在堅持，很不容易。

幫助過多少乘客平安出行已記不清

去年6月22日下午，乘客黃先生急匆匆地向輔警祁蕓求助，稱自己不小心將裝有名表、黃金首飾等價值10萬余元的禮盒遺失在地鐵上。祁蕓和民警汪萬春發動全線人員共同尋找。15分鐘左右，就找到了黃先生丟失的禮盒。黃先生專門制作的感謝錦旗，至今懸掛在周家河站警務室。

今年4月，一名40多歲的男乘客滿臉憔悴地向正在執勤的祁蕓求助，稱自己手機剛剛丟失，身上也沒有現金，著急要去武昌火車站。了解基本情況后，祁蕓毫不猶豫地自掏腰包，給這名男乘客買了一張到武昌火車站的全程地鐵票，并送其上車。

無獨有偶。9月13日晚上，一名60歲的女士找到正在執勤的祁蕓，稱要去坐地鐵，但是手機一點兒電都沒有了無法開機，也沒帶現金，無法進站。祁蕓立即從同事處找來充電器幫助充電。

……

自2021年2月到周家河地鐵站警務室工作，在上班時到底做了多少幫助乘客的好人好事，祁蕓自己也記不清楚。

據悉，自地鐵16號線開線以來，祁蕓獲贈錦旗2面，獲評月度優秀輔警2次。

她是16號線上在站區一線工作的唯一女輔警

武漢地鐵16號線，又稱漢南線，2021年12月26日開通運營一期工程（國博中心南站至周家河站）前，祁蕓在地鐵1號線古田三路站工作。而祁蕓的家就在古田三路附近。當獲悉地鐵16號線線路距離城區遠需要人手后，祁蕓主動報名。

祁蕓日常值班場景。通訊員供圖

漢紗派出所所長盧順表示，祁蕓是目前武漢地鐵16號線上唯一一名在一線車站工作的女輔警，她為工作付出了很多，而且在工作中，每天都是能量滿滿。

每逢值班，祁蕓從古田三路的家出發，需要先步行約20分鐘到地鐵站，然后分別換乘武漢地鐵1號線、3號線、6號線、16號線，一共經過30多站2個多小時的通勤才能到達工作地點。

9月13日下午，需要14:00前趕到周家河站接班，祁蕓上午不到11:30就從家出發了。晚上值班因離家太遠，祁蕓就在車站的宿舍休息。而剛上小學一年級的女兒晚上想媽媽了，只能通過微信視頻與祁蕓聊天。

不能每天接送女兒上下學，不能給女兒輔導作業，不能每天給女兒做好吃的，祁蕓沒有抱怨，她的家人也沒有抱怨。

“我和女兒都很理解、支持妻子的工作，孩子有我照顧不會拖后腿。”祁蕓丈夫介紹，他此前也做過輔警，了解妻子的工作，他現在工作時間自由，每天有時間照顧好女兒。

祁蕓表示，能夠在地鐵站為出行的每位乘客服務她很滿足，同時在幫助乘客時她感覺很快樂。作為武漢地鐵16號線在站區一線工作的唯一一名女性輔警，祁蕓稱將秉承“對人熱情一點、說話溫柔一點、笑容再多一點、辦事更快一點”的工作標準，用女性的溫柔細心溫暖著每一位乘客。

女輔警祁蕓：我不是一個人在“戰斗”

9月14日16點，李婆婆從硚口區一家醫院做完透析后返回。祁蕓已經在14:00交接班回家休息，周家河站的其他警務人員從站臺接上李婆婆，一直將其安全送出站，并送到馬路對面。

據了解，時間長了，周家河地鐵站里的警務人員、車站工作人員都熟悉了李婆婆的出行規律。現在，只要李婆婆進站，總有一張熟悉的面孔守候在進站口，祁蕓值班時就是祁蕓，祁蕓休息時其他人也一樣護送老人進出站。

周家河地鐵站的值班站長萬葉介紹，每次婆婆進站上了哪趟地鐵，車控室的工作人員都會及時通知老關村地鐵站的工作人員注意幫助婆婆換乘。婆婆從醫院透析返回時，老關村地鐵站的工作人員也會通知周家河地鐵站，然后和警務人員一起幫助婆婆進出站。

“我有時候忙不過來，會直接呼叫祁蕓等警務人員給予幫助，他們也是立即支援。”周家河地鐵站的工作人員陳女士表示，都在一個車站工作，大家的目的都是保障所有乘客的平安出行，平時都是像一家人一樣在互相配合和支持。

對此，祁蕓也深有感觸，不管是在幫助李婆婆乘地鐵去醫院透析，還是在幫助其他乘客時，車站里每個單位的工作人員都是一起在努力，“我不是一個人在‘戰斗’。”

據悉，今年以來周家河地鐵站全體人員共提供各類便民服務300余次，幫群眾找回失物10余件。