“法治惠民惠企 服務支點建設”實事項目展示 ?丨荊州專項整治破解水電氣計量收費領域“痛點”

目前，由省委依法治省辦主辦、荊楚網（湖北日報網）承辦的“法治惠民惠企 服務支點建設”優秀實事項目宣傳展示活動正在進行中，旨在深入學習宣傳貫徹習近平法治思想，大力推進法治惠民惠企辦實事工作，服務和保障支點建設。

活動啟動以來，各地各單位推薦申報了一批優化法治化營商環境、解決人民群眾和市場主體關心關注的法治問題等方面的具體實事項目。

今日推介的優秀報名實事項目是由荊州市委依法治市辦報送的荊州市市場監管局項目“居民水電氣計量不準確收費不規范問題綜合整治”。

“沒想到一個投訴電話，問題就這么快解決了，還退了多收的錢，這效率真高！”近日，荊州市民李女士在收到水費退款后，對市市場監管局開展的水電氣計量收費專項整治工作贊不絕口。自今年4月啟動以來，該局堅持以法治為引領、以民生為導向，聚焦群眾反映強烈的“痛點”“難點”，精準發力、綜合施策，用扎實的成效守護了群眾和企業的切身利益。

高位統籌，織密法治整治“一張網”

水電氣計量收費事關民生福祉與營商環境。荊州市市場監管局將專項整治列為“法治惠民”工程重點，迅速成立以局長為組長的領導小組，建立“周推進、月調度”機制，明確“問題線索清零、整改銷號閉環”目標。各級部門聯動協作，形成“上下齊抓、全域覆蓋”的強大合力。

荊州市市場監管局領導到石首市筆架山養老院現場調研水電氣表使用及收費情況

精準摸排，夯實法治監管“數據基礎”

“底數清才能方向明，數據準才能施策實。”為確保整治精準，荊州市市場監管局聯合縣市區局組建專項小組，深入水表生產企業、水電氣供應企業及檢定機構，核查資質、臺賬、檢定流程等關鍵信息，堅持“一企一檔、動態更新”，對未檢定器具、臺賬不全等問題現場記錄、限期整改。經過一個多月排查，摸清全市1家水表生產企業、104家水電氣供應企業、7家計量檢定機構底數，建立動態管理臺賬，為靶向整治奠定基礎。

公安縣市場監管局幫助市民李女士解決多收水費問題

暢通渠道，架起法治維權“連心橋”

“群眾訴求是整治工作的出發點。”線上，依托“荊州12315”公眾號、政務外網發布公告，梳理2024年以來12315、12345平臺123件投訴；線下向105家公用企業送達《提醒告誡書》，引導自律整改。“世界計量日”期間，組織“計量惠民進社區”活動，免費檢測水電氣表，解答計量疑問。同時發動市民積極參與到居民水電氣表“你點我檢”活動中來。

截至10月上旬，全市開展“計量惠民生”活動100余場次，免費檢測水電氣表400余臺次，收集線索30余條，接受咨詢4000余人次。多維度渠道為法治維權打通了“最后一公里”。

荊州市市場監管局在沙市區風臺社區開展“計量惠民進社區”活動

創新舉措，提升法治服務“實效性”

在整治中，荊州不斷創新工作方法，推出系列精準化、規范化舉措。

清單化閉環管理，制定生產企業、公用企業、檢定機構“三個自查清單”，形成“自查－建檔－整改－銷號”全鏈條閉環。全市105家公用企業全部完成自查，483條問題均納入臺賬管理。

標準化規范執法，出臺3項監督檢查工作指引，明確執法流程、檢查要點和法律依據，為執法人員提供“操作手冊”。同時開展專題培訓，覆蓋200余名執法人員，提升執法規范化水平。

常態化分片督導，實行市局領導分片督導，5名領導帶隊蹲點核查，解決企業、基層站所、檢定機構問題50個，破解了基層整治“堵點”。

交叉檢查破壁壘，組織法定計量機構交叉檢查，打破區域壁壘，發現技術機構問題23條，推動共性癥結整改，提升監管公信力。

部門協同聚合力，聯合市發改委、市住新局、市水利局、市經信局建立了協同工作機制，明確責任分工，實現“工作會商、信息共享、聯合檢查”。

成效顯著，贏得社會“好口碑”

截至目前，全市累計梳理問題483條，整改率達100%；辦理行政處罰案件122起，罰沒24.48萬元；退還群眾費用127.39萬元；移交線索128條，形成有力震懾。專項整治得到了群眾和企業的廣泛認可，《中國市場監管報》《中國質量報》《人民法治網》《湖北日報》《每日新聞網》等媒體多次報道成效，營造了良好社會氛圍。

下一步，荊州將建立長效監管機制，持續加強水電氣計量收費監管，以法治力量守護民生“小事”，不斷提升群眾和企業的獲得感、幸福感、安全感。

（項目單位：荊州市市場監管局）