“7×24”小時(shí)人工服務(wù)，12367出入境管理服務(wù)平臺(tái)上線

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者張揚(yáng) 通訊員楊槐柳、吳昊）4月8日，國(guó)家移民管理局12367出入境管理服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“12367”）和英文版門戶網(wǎng)站正式上線運(yùn)行。

“12367”是國(guó)家移民管理局打造的綜合性服務(wù)平臺(tái)，是中國(guó)移民管理面向全國(guó)、輻射全球的一體化“客服中心”。平臺(tái)通過(guò)12367熱線電話為中外出入境人員提供中英雙語(yǔ)政策答疑、信息咨詢、辦事服務(wù)和生活指引等 “7×24”小時(shí)人工服務(wù)。

據(jù)武漢市公安局出入境管理局民警介紹，咨詢出入境政策的市民朋友可以拔打12367電話，得到權(quán)威的專業(yè)答復(fù)。撥通12367后，按照系統(tǒng)提示可以選擇中文或英文服務(wù)，然后“12367”會(huì)自動(dòng)識(shí)別來(lái)電號(hào)碼歸屬地并接通到歸屬地出入境管理部門。使用省內(nèi)手機(jī)號(hào)的市民由湖北省公安廳出入境管理局統(tǒng)一接聽(tīng)，使用湖北省外手機(jī)號(hào)碼的市民如需向本省出入境管理部門咨詢，可以在“12367”前加上“027”區(qū)號(hào)。國(guó)家移民管理局門戶網(wǎng)站的英文、中文版可以通過(guò)頁(yè)面設(shè)置“語(yǔ)種”選項(xiàng)一鍵切換。

武漢市公安局出入境管理局為確保12367服務(wù)機(jī)制運(yùn)作暢通，周密部署，明確責(zé)任人，制定工作規(guī)范，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保各環(huán)節(jié)運(yùn)作順暢。

“12367”平臺(tái)將持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化完善，致力于為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、精細(xì)的移民管理政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。