荊楚網(湖北日報網)訊 (通訊員王霞 龔暢 陳昊明)現在高層居民樓越來越多,電梯成了高層居民必不可少的生活設施。而如果頻繁遭遇電梯故障,就會給高層居民的出行帶來煩惱。
“我要到十七樓去,然后停到了十五樓,我想上也上不了,想下也下不了。”近日,家住武漢市硚口區團結佳興園小區的楊女士說出了自己的煩心事。

小區電梯。視頻截圖
在團結佳興園小區12棟,居民乘坐電梯時曾出現異常抖動等問題,有居民吐槽“坐電梯像蹦迪”?!坝袝r候修了,過個幾天就又壞了,有時候又能管個把星期?!?/p>

小區業主反饋。視頻截圖
“上一次遇到12棟電梯故障,我們就進行更換了零部件,現在故障基本上已經解除了?!蔽飿I經理程先生說,之前接到業主投訴時,都會通知電梯維保師傅第一時間排查、檢修。
作為高層住戶出行必不可少的設施,電梯一旦發生故障,總能成為居民關注的焦點。在武漢城市留言板上,江岸區金島御景世家二期、江岸區匯悅天地、東西湖區頤和家園、洪山區武昌府二期等多個小區,都有關于電梯故障的投訴。

小區電梯。視頻截圖
如果遭遇電梯故障,想要電梯不再成為煩心事,這些知識要知曉。
小區電梯故障,大家知道該由誰來負責嗎?
“如果我們居民碰到電梯故障,第一應該向物業服務企業來進行報告,物業服務企業就根據電梯所處的階段,如果在質保期之內,就向電梯的生產單位進行申報,如果過了質保期,就向電梯的維護保養單位進行報告。”國浩律師(武漢)事務所黨支部副書記胡斌介紹,根據《武漢市電梯安全管理辦法》以及《武漢市物業管理條例》,實施物業服務企業管理的電梯,由物業服務企業作為電梯使用管理單位,來履行電梯安全管理職責,包括日常巡查、電梯故障處理等。

如果電梯經多次維修,發生故障的頻率仍然很高,影響到正常使用,居民只能忍受嗎?
對此,《武漢市電梯安全管理辦法》明確規定,可以由電梯的使用管理單位也就是物業,來聘請第三方機構做安全評估,并根據安全評價結果,提出繼續使用或者修理、改造、更新的建議。

胡斌律師提到,如果電梯需要進行大的修理更換,這就涉及到住宅的專項維修基金的使用問題,那么安全評估報告就可以作為專項維修基金使用的依據。
因為這種第三方的電梯安全評估會涉及到費用,所以這筆檢測費又該由誰承擔呢?
胡斌律師提醒,因為物業費里面有一塊是??顚S玫碾娞菥S護保養費,電梯維護保養費就包括電梯保險、日常維護、檢測、易損件的采購等等,所以檢測費用是包含在物業費里面的。

電梯發生故障的原因多種多樣,如果物業介入處理后,問題依然沒能徹底解決,這時候居民又該向誰申訴呢?
這個時候居民可以向兩個部門進行申訴處理,第一個是房管部門的物業管理科,他們來督促物業企業來管理;第二個是向電梯的行政主管單位,特種設備的安全監督部門來進行反映。

在電梯故障中,還有一種極端情況,那就是導致了人員受傷,這時候傷者該找誰索賠呢?
“當發生電梯故障導致居民受傷的情況 是可以向電梯的使用管理單位主張賠償的”。胡斌律師介紹,賠償的具體金額包括醫療費、誤工費、交通費等。具體怎么樣維權呢?第一步,可以進行協商;第二步協商不成的情況下可以向法院進行起訴。在這里提醒一下,一般電梯都會買有保險,可以由物業單位向保險公司申請理賠。
目前,針對硚口區團結佳興園小區12棟的情況,小區物業經理也承諾,會安排做電梯的安全評估。
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網絡科技股份有限公司 All Rights Reserved
互聯網新聞信息許可證 4212025003 -
增值電信業務經營許可證 鄂B2-20231273 -
廣播電視節目制作經營許可證(鄂)字第00011號
信息網絡傳播視聽節目許可證 1706144 -
互聯網出版許可證 (鄂)字3號 -
營業執照
鄂ICP備 13000573號-1
鄂公網安備 42010602000206號
版權為 荊楚網 www.cnhubei.com 所有 未經同意不得復制或鏡像