荊楚網(湖北日報網)訊(記者胡文勇 通訊員劉桑萍、徐飛、羅維舟)“蓓蓓警官今天又來啦!”10月25日上午,在武漢市洪山區張家灣街列電社區的廣場上,幾位婆婆帶著孫子正在玩耍,看到社區民警李蓓走過來,大家熱情地上去和她打招呼。
大家口中的“蓓蓓警官”是武漢市公安局洪山區分局張家灣派出所列電社區民警李蓓。作為“80后”的她,說話熱情、辦事利落,一張娃娃臉顯得格外有親和力。
2019年4月,李蓓主動請纓從派出所指揮長崗位轉戰社區,大伙聽說社區來了一位80后“丫頭片警”,大多持觀望態度。但3年多來,她守土盡責,用心用情做好點滴小事,帶領轄區居民群眾齊心協力,共建共享“平安社區”,自2019年至今,列電社區沒有發生過入室盜竊和重大刑事案件,更是創造了連續3年刑事電詐警情“零發案”。

社區民警李蓓(右二)和夕陽紅老年巡邏隊在一起。通訊員供圖。
“聚心”共謀:用腳底板丈量社區,用心用情辦實事
別看李蓓警官長著一張娃娃臉,但嬌小的身材卻蘊藏著大能量。李蓓曾在張家灣派出所擔任指揮長,每天要接處大量110警情,接觸各行各業的市民。她說:“做好公安工作沒有巧,關鍵就是學會和群眾打交道,成為他們的貼心人。”
2019年4月,35歲的李蓓轉戰列電責任區,成為一名社區民警。責任區4786戶人家,約5100多人。第一次走進列電社區,看著眼前這個有些破舊的樓房,李蓓心里有些打鼓。這里工作怎么開展?
唯有實干!思前想后,她決定用腳步丈量社區的角角落落,用筆記錄小區的點點滴滴,盡快做到“人熟、地熟、情況熟”。
“李蓓作風干練,她是真訪真問真解決。”列電社區黨委書記劉娉介紹,李蓓花了整整一個月時間,她們一起逛市場、遛小區,把社區的每一棟每一戶都走了一遍,小區有多少人、哪些人需要重點關懷,她們都一一詳細記錄。
“熟悉了小區的歷史情況、風云人物,我再也不慌了。”李蓓說。為了讓居民有事能第一時間找到自己,李蓓還把手機號公布在小區大門的通道、單元門棟的進出口。在社區的QQ群、微信群,更是被居民頻頻轉發。大家漸漸形成習慣——有事找“蓓蓓警官”。

社區民警李蓓和社區老人交流。通訊員供圖。
寇阿姨是列電小區廣場舞隊的積極分子。李蓓來之前,廣場舞隊經常因噪音擾民問題與周邊住戶發生矛盾。寇阿姨等人一肚子委屈:這可怎么是好?
李蓓走訪時得知這一情況后,馬上采取行動,通過業委會組織廣場舞代表、業主代表坐下來共商共議,一起想解決之法。
最終,幾輪協商下來,社區決定在小區廣場花園劃一個固定區域,并明確規定了跳舞音樂的最大音量和結束時間,比如晚上8點之后不能跳廣場舞、中考高考前后禁止跳廣場舞,各方的顧慮都兼顧解決了,大家很快達成一致意見。
“蓓蓓警官是真心為我們著想,我們怎么能不支持呢!”在采訪現場,寇阿姨突然沖李蓓伸出大拇指,喊道:“蓓蓓警官,我愛你!”
“新來的蓓蓓警官有兩下子!”在化解了廣場舞噪音擾民問題后,居民們不在小瞧這位熱情負責的“警察丫頭”。漸漸地,群眾有大小事都愿意找她,并成為她的好幫手。寇阿姨就還有另一個身份:小區義務巡邏隊隊員。

李蓓上門為社區老年群體普及防詐知識。通訊員供圖。
“聚力”共建:發揮中場核心作用 聚齊一群好幫手
列電社區建于1958年,這個老舊社區物防、技防措施落后,加之老年人占比高、流動人員多,治安環境復雜。
2019年下半年,在李蓓的帶動下,在社區、業委會的共同努力下,社區先后成立了居民議事會、鄰里糾紛調解隊、廣場舞普法宣傳隊、夕陽紅老年巡邏隊等隊伍,同時吸納熱心群眾擔任平安聯絡員、平安宣傳員……一支支隊伍的建立,一大批熱心居民參與進來,有效形成了列電社區共謀、共建、共治、共享的治理新格局。
愛跳廣場舞的寇阿姨,就有一個身份:小區義務巡邏隊隊員。同樣在為社區出力的,還有社區居民、平安聯絡員顧強。
一天深夜,80多歲的邱爹爹突然發現天花板漏水,但樓上201住戶卻無人居住,無法聯系到樓上房主。邱爹爹老兩口情急之下,打通了住在7樓的平安聯絡員顧強的電話,顧強連忙穿衣起床,翻開居民信息登記表,迅速聯系上201房主,電話里被告知房子由外甥女居住,但對方已離漢外出。

社區民警李蓓在轄區企業走訪。通訊員供圖。
此時,邱爹爹老兩口焦急不已,顧強一邊安慰兩位老人,一邊積極聯系其他親屬,終于在次日凌晨0時30分聯系到其他家屬,趕來開門發現是水閥突然炸裂造成漏水。顧強當即關閉了樓棟總水閥,并配合201室一起修理至凌晨3點,直到把水閥修好。邱爹爹感激地說道:“終于可以安心睡覺了!”
在列電社區,像顧強這樣的平安聯絡員共有51名。他們就像社區里的“活體探頭”,更像是社區治理工作的“神經末梢”,一旦有風吹草動,他們便能在第一時間發現,第一時間介入處置,讓鄰里矛盾糾紛化早、化小。
目前,李蓓聯合市場管理方組建了義務巡邏隊、消防安全指導員、平安調解員,動員商戶之間守望互助,一旦發現異常,立即向平安調解員報告。大家漸漸都明白,平安家園需要大家共同努力,才能共享平安的成果。

社區民警李蓓和社區的老人拉家常。通訊員供圖。
“聚智”共治:創新宣傳全民反詐 美好家園三年零電詐
在列電社區,老年人多流動人員多,日常基礎工作較繁重。
一位90多歲的婆婆患老年健忘癥,想參加投資返現活動,家人擔心她受騙收走銀行卡,老人不滿。蓓蓓獲悉后,迅速上門勸導,給老太太講騙子的狡猾之處和其他老人的防范經驗。
“老年人防騙意識薄弱,一旦落入圈套,辛苦攢下的養老錢可能蕩然無存。”在李蓓看來,提升全民的防騙意識、反詐能力,形成反詐的集體防線,比事后打擊更有效。
“光我一個人是不夠的,孤軍作戰不如全民反詐。”李蓓說道。
列電社區堅持每月召開黨員大會,這也是社區的平安評議會。李蓓發揮自己擔任社區黨委副書記的作用,挑選了23名樓棟長,對他們開展反詐宣傳培訓。
為了讓反詐宣傳深入人心,李蓓和熱心群眾集思廣益,創造出一個又一個接地氣的反電詐橫幅,只為讓群眾多看一眼。
2022年春節前夕,列電社區警務室春意濃濃,社區居民現場創作,將反詐元素融入春聯,寄語新年的錢袋子繼續平平安安。
“電信詐騙不難防,不給三碼不轉賬,橫批——就不上當。”社區企業代表李先生想出的對聯讓大家會心一笑。
“三碼”是李蓓為了方便大家記憶,化繁為簡總結出的防騙“萬能公式”,即人碼、錢碼、密碼,分別對應著身份證號、資金賬號及密碼、驗證碼。她常說:“只要在與陌生人溝通中涉及到這三個碼,必須提高警惕,一律拒絕。”
通過三年的堅持,小區居民微信群的反詐“知識庫”實時更新。就連社區的廣場舞隊員都能清楚說出騙子的套路,成為蓓蓓反詐的宣傳員、廣播員。
“除了實干,蓓蓓警官干工作最大的特點就是深入群眾、發動群眾。”列電社區黨委書記劉娉深有感觸地說,李蓓最大的特點就是有親和力,能和居民融入到一起,并通過他們宣傳發動和感染帶動,把居民的積極性調動起來,讓更多的“旁觀者”變為“行動派”,也讓“社區的事”成為了我們“大家的事”。
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